浅析医院的团队建设

浅析医院的团队建设医院是为广大病员提供医疗服务的特殊工作团体。工作需要医疗、护理、管理、后勤等多个层面的人员参与。其工作具有科学性、复杂性、挑战性、安全性、连续性、衔接性等等特殊性质。要把我们医院建设成为具有现代化、有竞争实力的医院，仅靠一些医师或专家、护士的努力是远远不够的，全院职工必须相互团结，相互依赖，相互支撑，共同努力，才能完成医院和个人工作目标的实现。我们要严格遵守和执行医院各项规章制度和工作规范，建设反应迅速、安全、技术高超的医护团队；以病人为中心，打造医疗护理服务品牌；维护患者的合法权益，全心全意为患者服务；同时不断学习，努力进取，提高自身的综合素质。共同的目标和利益是产生团队精神的硬件。在团队建设中，应使每一位医务人员都清楚自己在医务工作流程中的工作位置，自己的工作目标和工作重点。即：要达到怎样的医疗服务质量、取得怎样的病人满意度，取得怎样多的财务收入、社会效益等。要尽量使每个成员的目标、利益与团体的目标、利益相一致。医院的各项规章制度是医院团队的行为准则和规范，是全体成员应共同遵守的行为指南和评价标准，它规定每位成员在团队中应该做什么和如何去做。医院管理者可与医务人员讨论并建立医院团队准则和规范，使大家工作有章可循。这样既能调动医务人员的积极性和创造性，也能提高医疗护理服务质量。共同的情感可以说是医院团队精神的软件，是凝聚团队成员的无形纽带，医务人员之间的情感直接影响团体情感。医院可经常组织开展丰富多彩的集体活动，融洽医务人员之间的关系和情感，鼓励医务人员通过各种途径参与团队事务，使每个医务人员对团队的决策都有充分的发言权。让他们在集体活动中，感受医院团队，明确医疗护理服务理念，规范医疗护理行为，加强医疗护理的人性化管理。使医务人员为医院团队而骄傲，对团队的发展充满信心。这样，有利于激发医务人员的积极性、主人翁意识和对团队的认同感、归属感、责任感、自豪感，这也是为团队奉献的精神动力。理顺内部关系是团队精神建设的保障，医院只有理顺内部关系才能做到分工明确，职责分明，能使全体团队成员在理解组织目标的基础上，尽个人的最大努力履行自己的岗位职责，完成份内工作任务。理顺内部关系可以消除内耗，增进团结。在团队中如果内部出现摩擦与冲突，必然造成团队的分崩离析，致使组织目标无法实现。从团队精神的特点不难看出，团队精神着重在统一、协调、一致，团队精神要求团队成员有共同的目标，共同的理念，共同的行为准则，共同的价值观。这一切的形成，有效的沟通特别重要，有效的沟通能形成团队合力，使大家相互信任，相互理解，相互支持，相互配合。医疗行业作为一个不断发展的行业，新技术、新业务、新疗法不断涌现。医院团队要适应不断进步的医疗技术，唯有创新、学习、不断超越自我。要想团队成员都具有创新意识，与时俱进，只有坚持学习。因此，创新型的团队来自学习型团队。不管是作为医院管理者，还是临床医护人员，都要不断地学习，更新自己的知识，才能适应日趋激烈的竞争。内一科甘建元2012年2月25日