网购调查报告

LOGO大学生网购调查报告【Daxueshengwanggoudiaochabaogao】【Daxueshengwanggoudiaochabaogao】【Daxueshengwanggoudiaochabaogao】【Daxueshengwanggoudiaochabaogao】【Daxueshengwanggoudiaochabaogao】CompanyLogo&调查部分&一&预测部分&二CompanyLogo@调查部分@1调查的背景#2调查的目的￥3调查的主要内容%4调查研究的方法……5调查结果分析&6调查总结*CompanyLogo1调查的背景随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，配合市场调查与预测的课程要求，在航大展开了这次关于大学生网上购物的调查。调查部分CompanyLogo2调查的目的大学生中有网上购物经历的同学的比例*；未来网上购物在大学生中是否会有更大的发展空间，及其潜力*；大学生在网上购物会经常碰到哪些困难，该怎么样解决*。调查部分CompanyLogo3调查的主要内容~大学生经常在哪些网站上购物~大学生在网购时还有哪些不足之处~购物网站需要在哪些方面改进~大学生选择网上购物的原因~Text大学生网购普及程度~大学生进行网购经常买些什么产品~调查部分CompanyLogo4调查研究方法~大学生网上购物问卷调查首先感谢您参与我们的问卷调查。随着网络技术的迅速发展，人民的物质生活水平迅速提高，网上购物以其快捷、方便的优势正日益受到人们的青睐。在当代的大学校园里，网上购物更成为一种时尚。本问卷针对当代大学生，旨在通过调查，了解网上购物在当代大学生中的普及程度。1、您的性别是（）Ａ男Ｂ女2、目前您所在的年级时（）Ａ大一Ｂ大二Ｃ大三Ｄ大四3、您平均每月的生活费用大约在（）Ａ500元以下Ｂ500－1000元Ｃ1000－1500元Ｄ大于1500元4、您是否有过网购的经历（）Ａ有Ｂ没有5、您是通过何种方式接触到网上购物这种购物方式的（）Ａ听朋友介绍B翻阅书籍C上网时偶然接触到D其他6、您在网购时，一般选择那个网站（）（可多选）Ａ淘宝网Ｂ拍拍网Ｃ易趣网Ｄ当当网Ｅ卓越F其他7、您选择网上购物的原因是（）（可多选）Ａ节省时间Ｂ价格低Ｃ可以异地购物Ｄ出于好奇Ｅ可以送货上门8、您网购主要集中在那些产品（）（可多选）Ａ化妆或保养品Ｂ学习或工作用品Ｃ服饰Ｄ电子产品E购票F其他9、您最常用的网上购物支付方式是（）Ａ银行转账Ｂ货到付款Ｃ支付宝Ｄ邮局汇款10、您一般受到的货物与网上描述的相符吗（）Ａ非常相符Ｂ基本相符Ｃ不相符11、从填写订单到受到物品，您最能接受的时间是（）Ａ２天以内Ｂ２－４天Ｃ一周以内Ｄ大于一周12、您认为网上购物还存在那些隐患或不足（）（可多选）Ａ产品质量Ｂ网络安全Ｃ商家欺骗Ｄ配送时效Ｅ个人信息泄露13、您在选择货物时最注重的是（）（可多选）Ａ质量Ｂ价格Ｃ卖家声誉Ｄ售后服务Ｅ送货方式14、您认为购物网站最需改进的地方是什么?调查部分CompanyLogo5调查结果分析~调查部分@基本情况@@对网上购物有经验的学生进行分析@CompanyLogo*调查结果分析*--基本情况*本次共调查50人。男女各发放问卷25份。在有效地45份问卷中，男生21份，女生24份。从表1中可以看出，在样本中有购物经历的大学生比例高达95.5%，表明网上购物在大学生中趋于普及。从表2可以看出，大学生月平均生活费主要集中在500-1000元，由于大学生收入来源有限，消费能力较低。如何选择有效的购物方式，购买物美价廉的商品，是大学生必须考虑的问题。人数比例有网购经历4395.55%无网购经历24.45%月均生活费（元）人数比例小于500511%500-10003578%1000-1500511%大于150000%表1在校大学生生网上购物普及情况表表2大学生月平均生活费调查部分CompanyLogo调查结果分析--对网上购物有经验的学生进行分析1大学生接触网购的途径2大学生网购动机分析3大学生网购商品分布4大学生购物网站的选择5大学生网购支付方式6网购商品质量7配送时效8大学生在购物时最看重的因素9网上购物存在的不足与隐患10购物网站需要改进的方面调查部分CompanyLogo@调查结果分析@--大学生接触网购的途径@#从图中可以看出大学生接触网购主要途径是通过朋友介绍（49%），其次是上网偶尔接触到（27%），表明网上购物宣传力度不够，购物网站可以加大广告宣传力度，比如在各大学校园聘请大学生代理，赞助大学生社团活动，让更多的大学生了解网上购物#。图1接触网购的途径49%4%27%20%朋友介绍翻阅书籍上网偶然接触到其他调查部分CompanyLogo#调查结果分析#--大学生网购动机分析#从表3中可以看出，大学生选择网上购物的主要原因是价格低廉，节省时间，其次是送货上门，可异地购物。由于大学生月生活费有限，网购产品价格低廉对大学生有很大吸引力，加之，网上购物可以享受送货上门，异地购物等服务，不仅商品选择范围广大而且可以节约时间。网上购物凭借其自身的优越性，将会在大学生中逐步普及。网购的原因人数比例价格低廉2964.44%节省时间2657.78%送货上门2146.67%可异地购物1533.33%出于好奇613.33%表3大学生选择网上购物的原因表调查部分CompanyLogo#调查结果分析#--大学生网购商品分布#大学生网购商品选择人数比例化妆保养品511.11%学习工作用品2248.89%服饰3168.89%电子产品1635.56%购票613.33%其他24．44%从表4中可以看出大学生网上购物主要选择的商品是服饰，学习工作用品，电子产品。原因是在网上购买服饰不仅价格便宜，而且可选择的种类多样，尤其受到女生欢迎。当当网和卓越网成为大学生购买图书等学习用品的主要场所。表4大学生网购商品选择表调查部分CompanyLogo#调查结果分析#--大学生购物网站的选择#从表5中可以看出，大学生选择的购物网站主要是淘宝网（93.33%），其次是当当网和卓越网。淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。当当网和卓越网受到大学生偏爱，主要是由于它们在图书网购方面做得比较好。购物网站的选择人数比例淘宝4293.33%拍拍48.89%易趣12.22%当当1635.56%卓越1737.78%其他36.67%表5大学生购物网站的选择表调查部分CompanyLogo#调查结果分析#--大学生网购支付方式#从上图中可以看出，大学生网上购物的主要支付方式是支付宝。其次是银行转账和货到付款。主要考虑到支付的安全性，支付宝功能为“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。相比较其他方式更加安全便捷。图2大学生网购支付方式22%13%65%0%银行转账货到付款支付宝邮局付款调查部分CompanyLogo#调查结果分析#--网购商品质量#1.从上图中可以看出，在有网购经历的学生中96%的人认为网购商品与网站描述基本相符，仅4%认为不相符，表明网上购物商品质量基本可以保证，但仍需进一步加强监管。图3网购商品与网站描述是否相符0%96%4%非常相符基本相符不相符调查部分CompanyLogo调查结果分析--配送时效A.从上图中可以看出大多数人能够接受的时间为2-4天，节约时间是网购的特色优势，这需要卖家与快递公司，邮局等高效协调，以保证物品及时送达买家手中。图4从下订单到收到物品能接受的天数0726100510152025302天以内2-4天一周以内大于一周天数人数调查部分CompanyLogo调查结果分析--大学生在购物时最看重的因素从表6中可以看出，大学生在进行网上购物时，最关注产品质量，买家的声誉以及产品价格。商家应本着诚信经营的原则，为消费者提供物美价廉的商品。因素人数占总人数的比例产品质量3782.22%产品价格2555.56%买家声誉3168.89%售后服务1124.44%送货上门48.89%表6大学生购物时最关注的因素调查部分CompanyLogo调查结果分析--网上购物存在的不足与隐患①从表7中可以看出大学生认为网上购物的隐患主要是产品质量和商家欺诈，其次是个人信息泄露，商家欺骗，网络安全。这需要消费者，商家，购物网站，以及相关部门共同努力，构建和谐安全放心的网购环境。因素人数比例产品质量4088.89%网络安全1328.88%商家欺骗2760%配送实效1737.78%个人信息泄露1737.78%表7网上购物的不足与隐患调查部分CompanyLogo#调查结果分析#--购物网站需要改进的方面#由于这道题为选作题，只有部分被调查者填写。从表8中可以看出购物网站应从以以下方面改进服务：保证信誉；提高产品质量和服务；规范商品分类；优化网络安全。购物网站需要改进的方面安全信誉产品质量和服务价格商品分类不够规范其他人数366348表8购物网站需要改进的方面调查部分CompanyLogo6调查总结通过对大学生网购分析，可得结论如下1、在调查样本中有网购经历的学生占95.5%，表明网上购物已为大多数大学生所接受。2、网上购物与传统购物方式相比明显的优点在于价格低廉、节约时间、送货上门。3、网上购物存在的不足与隐患主要是产品的质量和商家欺诈。4、大学生在进行网购时通常最关注产品质量、卖家声誉、价格。5、网购市场有很大发展潜力。调查部分CompanyLogo6调查总结在校大学生网上购物存在的问题及对策1、商家信誉。在交易过程中，商家应坚持诚信经营原则。相关部门应出台有关网购方面的法律规范，对缺失诚信的商家进行惩罚。2、产品质量和服务。商家应竭力提高产品质量，为消费者提供满意服务。比如在商品引进时严格检验，提供周到的售后服务等。3、商品分类。网上商家应完善商品信息，对商品进行合理分类，使进行网上购物的网民能轻松买到其称心的商品。调查部分CompanyLogo预测部分1消费品总额与网购总额比较预测2上网人数与网购人数比较预测3城镇人均可支配金额、恩格尔系数和人均网购金额之间的关系CompanyLogo1消费品总额与网购总额比较预测预测部分年份全国消费品销售总额（亿元）全国网购总额（亿元）网购比重200248136180.04%200352516390.08%200459501810.14%2005671771930.29%2006764103120.41%2007876945940.68%200810769214001.30%200912714326702.10%CompanyLogo1消费品总额与网购总额比较预测以全国网购总额为y,全国消费品销售总额x。做回归分析：从输出结果中看出，p值=0.000340.05，则两者之间线性相关：一元回归方程y=0.03178x-1824.8（方程1）预测部分CompanyLogo1消费品总额与网购总额比较预测以年份为x（2代表2002,3代表2003，以此类推），全国消费品销售总额y。做回归分析：从输出结果中看出，p值=0.0385160.05，则两者之间线性相关：一元回归方程y=10985.02x+17866.04（方程2）则可以预测2010年全国消费品总额=10985.02*10+17866.04=127716.2（亿元）将2010年全国消费品总额127716.2，代入方程1，可得到2010年全国网购总额预测值=2261.9（亿元）预测部分CompanyLogo2上网人数与网购人数比较预测预测部分年份上网人数（万）网购人数（万）比重（%）2002458084318.40%2003