企业发展电子商务的内外环境分析

龙源期刊网企业发展电子商务的内外环境分析作者：齐彦欣来源：《消费导刊》2015年第08期摘要：近年来，电子商务迅猛发展，企业获得了更多的发展契机。但是在发展电子商务过程中，企业也受到企业内外环境多方面问题的制约，本文对这些问题进行了分析，并提出了一些建议。关键词：企业电子商务环境电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器，服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的种新型的商业运营模式。当前我国电子商务迅猛发展，为大众创业、万众创新提供了新空间。电子商务正加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为经济发展的新动力。从企业角度看，电子商务扩大了企业经营的时空范围，创造了更加透明公开的市场环境，降低了企业成本，为企业提供了更多发展机遇。但是在电子商务发展中，企业还面临着企业内外诸多问题的制约。一、企业外部环境的制约（一）相关法律法规不健全由于电子商务带来的变革必然会引发各方既得利益的重新分配，产生不同群体问的利益争夺战，因此参与电子商务的人必须要在法律框架、行为框架、游戏规则里来决定他的行为。如果没有个稳定的政策预期，没有个可靠的清楚的法律保障，电子商务的发展将非常困难。目前我国与电子商务相关的法律法规还很不健全，多是在某方面对电子商务做出了规范，缺乏个总体的法律构架来规范电子商务的发展。（二）网络安全防范体系脆弱互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险，安全性直是人们最为关注的问题。企业的电子商务系统安全性普遍较差，病毒、虚假网站和黑客攻击现象严重，企业很可能在发现真正的经济损失之前，根本无法意识到网络已经被攻破。资金流是顺利开展电子商务的重要保证，而由于网上支付存在大量的安全隐患，迫使许多中小企业在开展电子商务时不得不采用网上洽谈、网下支付的低效方式。这些都影响着我省中小企业电子商务应用水平的提高。（三）社会信用体系建设还不完善龙源期刊网诚实守信是电子商务制度规范得以确立和运作的基础，是有效防范电子商务运营风险的重要条件，也是维系电子商务企业与用户之间信用关系的基础，同时已成为制约行业成长的大“瓶颈”。当前我国电子商务信用要过五大关：商业信用、银行信用、系统（设备和网络）信用、社会信用及司法信用。方面，我国现有的信用体系建设为实现银行、税务、法律、保险等部门信息库共享。另方面，目前我国企业信用数据的个重要来源是专业的资信公司和信用评估机构建立的企业资信数据库，但由于信用评级还属于行业和个人行为，评级的中介机构、依据等都未得到法律认同，致使评级缺乏有效性和权威性。在我国信用评价和监管机制不健全的情况下，人们在交易过程中诚实守信的意识还很薄弱，因为人们的失信成本很低，甚至有时还不存在失信成本，这使得部分人越来越不诚实、不守信。（四）电子商务的物流配送体系还不完善物流是电子商务的重要组成部分，没有现代化的物流运作模式支持，没有个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务的优势就难以得到有效发挥。我国从20世纪80年代从日本引进物流这一概念，目前还没有形成套完整的理论指导体系，实践经验更是欠缺。我国目前物流配送体系尚不完善，快递业务尚未充分开展。专业化物流服务的方式还很有限，物流企业的经营管理水平有待提高，国内缺乏系统化、专业化、高效化的货物配送企业。低水平的物流基础设施和装备条件也严重影响着物流效率的提高，同时物流产业发展面临着较大的制度约束。不少从事电子商务的企业不得不自办快递业务，不仅无法覆盖较为广阔的区域，而且费用较高，商品配送所花费的时间较长，影响了企业的效益和消费者网上购物的热情。二、企业内部环境存在的问题（一）企业缺乏电子商务专业人才特别是复合型人才电子商务是以信息技术为基础、以计算机为主要工具、以网络为主要信息媒介、以商务活动为主要目的的多学科交叉应用体系。在电子商务和网络营销的发展过程中，中小企业需要的是既懂网络技术，又懂营销管理的高素质复合型人才。电子商务企业虽然迅速发展，但仍处于粗放竞争阶段，导致富有经验或者能快速上手的电子商务人才稀缺和抢手，尤其是当前跨境电子商务的迅猛发展，跨境电商人才紧缺问题更是日益凸显。（二）企业发展电子商务发展缺乏系统规划中小企业实施电子商务往往缺乏长期的系统规划。电子商务涉及业务转型。不同企业发展电子商务的方式也是不同的。从利用互联网浏览、收集、发布信息，到建立企业网站，建立信息平台。实施网上采购，再到建立行业联合采购平台。完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子商务的实施要逐步到位，要建立长远的规划，龙源期刊网步步实施。（三）对电子商务认识不足不少企业领导层对相关电子商务和网络营销的知识缺乏，对开展电子商务持消极态度，从而依旧把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到信息经济时代抢占电子商务市场的必要性和紧迫性。甚至些传统企业在电子商务实施过程中存在些误区，认为电子商务就是电子交易，即建个网站卖自己的产品，或者是建个网页，做做宣传而已，导致部分企业的电子商务仅处于信息发布阶段。（四）缺乏信息化体系企业信息化是现代化企业发展的必然趋势，也是企业开展电子商务的基础平台，企业需要对原有的生产制造体系、各种产品、市场营销体系有个完整的，客观的认识；需要构建有效的企业内部信息系统以支撑外部的网络营销环境。由于电子商务是紧密联系、复杂的系统工程，企业在开展电子商务的同时，应统一部署，统规划，要坚决打破部门问的信息和利益壁垒，防止部门问各自为政，各行其是。当前不少企业缺乏必要的信息化体系，对企业的采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面难以进行统控制，开展电子商务更是纸上谈兵。三、有关建议（一）加强电子商务人才培养人才是实现电子商务的关键要素，充分利用各种途径和手段培养并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的复合型专业人才。在制订人才培养规划、大中专院校设置电子商务专业、岗前技能培训等多环节中尤其要注意实用性、创新性、主动性和可操作性等方面的结合。（二）积极营造诚信的网络商业环境信用体系不健全是制约中小企业进行网上交易的主要原因之，应加强实施电子商务的安全性策略，逐步建立统的网上监管，坚决抵制和打击利用互联网从事制假、售假、泄露客户资料、不正当竞争等不诚信的经营行为和违法犯罪行为，加强诚信教育，努力营造诚信的网络商业氛围和环境，以促进电子商务的良性发展。（三）加强物流体系建设要不断完善物流基础设施和网络体系，整合物流资源，打破条块分割、布局分散的局面。充分结合电子商务和网络营销的发展特点和需求，进步加强和规范物流服务平台的建设，增强物流体系的社会化、专业化、标准化、信息化和高效化，为电子商务和网络营销的顺利发展扫龙源期刊网除障碍。物流企业也必须积极改变传统的经营理念、管理方法，扩展服务范围，提高服务质量，提高市场竞争力，实现企业的发展壮大。（四）加紧建立和完善符合国情的电子商务法律及法规体系政府应根据在电子商务实践中出现的诸多问题，同时参考国际惯例等，出台更多具有可操作性的电子商务法及独立的电子商务贸易、税收等相关法律法规，使电子商务行为有法可依，为电子商务的发展提供个相对宽松而又安全的法律保障和外部环境，促进我国电子商务健康有序地发展。（五）企业要加快自身信息化建设，重组和规范业务流程，优化企业组织制度和文化信息化建设是企业开展电子商务的基础，企业信息化建设涉及到整个企业的经营管理系统，企业信息化建设与其说是一场技术变革，不如说是对企业的经营进行改革。要用信息化对企业的经营管理进行合理的整合，并调整企业相关组织制度，营造适合开展电子商务的企业文化，提高组织治理体制、企业文化与电子商务系统的契合程度，为顺利开展电子商务奠定良好的物质基础和企业内部环境。