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国家数据中心运维管理高级研修班1国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所1刘琳2012-11-27数据中心运维管理培训概述国家数据中心运维管理高级研修班2国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所2目录数据中心基础设施主要架构如何看数据中心的运维数据中心运维目标、对象、要求数据中心运维相关标准数据中心机房运维管理流程、各种规章制度、规范数据中心运维所面临的一些关键问题国家数据中心运维管理高级研修班3国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所数据中心基础设施架构柴油发电机动力配电不间断电源电气工程设备环境控制系统弱电工程建筑机房装修工程专用空调系统辅助空调系统通风系统系统空调系统监控中心控制系统漏水报警系统综合布线系统照明配电系统电源防雷接地机房接地自动报警系统门禁CCTV安防工程分区气体灭火系统分区水喷淋系统国家数据中心运维管理高级研修班4国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所配电设施主要组成：配电设备受电柜馈电柜PDU(PowerDistributionUnit)作用：正常：接受/分配电能故障：迅速切断故障，维持系统正常运行.国家数据中心运维管理高级研修班5国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所柴油发电机柴油发电机：发电机是将其他形式的能源转换成电能的机械设备，它由柴油机做为动力机械驱动，将燃料燃烧产生的能量转化为机械传给发电机，再由发电机转换为电能。国家数据中心运维管理高级研修班6国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所ATS开关ATS组成ATS一般由两部分组成：开关本体+控制器。而开关本体又有PC级(整体式)与CB级(断路器)之分。PC级能够接通、承载、但不用于分断短路电流的ATSCB级配备过电流脱扣器的ATS，它的主触头能够接通并用于分断短路电流。如果过电流故障引起开关断开，ATSE将不会转换。PC级与CB比较CB级是由断路器组成，而断路器是以分断电弧为己任，要求机构快速脱扣一般采用四连杆机构。四连杆机构易存在滑扣、再扣不可靠因素：而PC级机构不存在该方面问题。因而PC级产品的可靠性远高于CB级产品。CB级ATS的电动操作机构一般是通过微电机带动减速齿轮机构对断路器进行合分工作，又因断路器机构的限制，微电机必须工作到堵转后，靠行程开关才断开控制回路。众所周知，微电机堵转工作后，其寿命会大大降低。因而，CB级ATSE电动操作机构可靠性较低。而PC级ATS的电动操作机构一般为短时工作电磁铁．由于电磁铁结构简单，工作可靠好，所以PC级ATSE电动操作机构的可靠性较高。国家数据中心运维管理高级研修班7国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所•什么是UPS•UPS（UninterruptiblePowerSystem）：交流不间断电源，是一种利用电池化学能作为后备能量在市电断电或发生异常等电网故障时不间断地为用户设备提供交流电能的一种能量转换装置。它广泛的应用在银行、医疗、邮电、国防、工业控制、机要机关等部门。UPS国家数据中心运维管理高级研修班8国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所UPS不停电供电全面改善供电质量国家数据中心运维管理高级研修班9国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所精密空调空调--就是空气调节的简称。国家数据中心运维管理高级研修班10国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所精密空调空气有四大指标：温度，湿度，速度和洁净度。国家数据中心运维管理高级研修班空调作用——就是调节温度，湿度，速度和洁净度。四个指标，人为地创造一个舒适的生活和工作环境。精密空调国家数据中心运维管理高级研修班12国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所空调送风方式图例1)风机2)电气控制系统3)盘管4)过滤网5)压缩机1243521345ExampleforDX-Amodels下送风上送风精密空调国家数据中心运维管理高级研修班机房分级标准A级标准电子信息系统运行中断将造成重大的经济损失。电子信息系统运行中断将造成公共场所秩序严重混乱。电子信息系统运行中断将造成公共场所秩序严重混乱。场地设施应按容错系统配置，在电子信息系统运行期间，场地设施不应因操作失误、设备故障、外电源中断、维护和检修而导致电子信息系统运行中断B级标准电子信息系统运行中断将造成较大的经济损失电子信息系统运行中断将造成公共场所秩序混乱。场地设施应按冗余要求配置，在系统运行期间，场地设施在冗余能力范围内，不应因设备故障而导致电子信息系统运行中断。C级标准不属于A级或B级的电子信息系统机房应为c级。场地设施应按基本需求配置，在场地设施正常运行情况下，应保证电子信息系统运行不中断。机房分级的标准国家数据中心运维管理高级研修班14国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所配电系统的整体架构国家数据中心运维管理高级研修班15国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所配电设施•机房配电系统框图变压器1ATS配电总柜市电配电柜UPS输入配电柜UPS2UPS1UPS3UPS输出配电柜列头配电柜STS配电柜ATS切换柜UPS4发电机1变压器2ATS切换柜发电机2双回路输出单回路输出供电设备：精密空调、新风机、市电照明等市电设备国家数据中心运维管理高级研修班16国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所2目录数据中心基础设施主要架构如何看数据中心的运维数据中心运维目标、对象、要求数据中心运维相关标准数据中心机房运维管理流程、各种规章制度、规范数据中心运维所面临的一些关键问题案例分享国家数据中心运维管理高级研修班17国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所2从数据中心的生命周期管理看运维规划数据中心蓝图，评估当前状态，制定未来的蓝图.规划设计迈进绿色环保型数据中心通体系过设计，提供数据中心工程与体系结构的详细设计及预算建造借鉴国际先进管理最佳实践及自动化管理工具，建立数据中心管理体系运营基于业务需求变化，对数据中心软硬设施做心要的改造，以适应发展的需要改造国家数据中心运维管理高级研修班18国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所IT在企业中位置应用架构技术架构系统服务能力实施硬件网络基础设施应用业务架构业务流程工作流交易实施战略目标需求目的测量程序项目性能智能IT架构是为企业架构提供技术支撑和保障，是企业提高管理水平、工作效率、降低成本的实现方式不同时期不同发展阶段，IT部门定位和作用不同如果IT部门能在企业业务信息化过程中发挥关键作用，IT部门价值会得到更广泛的提升国家数据中心运维管理高级研修班19国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所2数据中心运维的一些特点数据中心运维的管理是从数据中心规划建设阶段开始。基础设施建设的质量影响了数据中心运维的好坏。不同行业的数据中心面临的问题不同不同的发展阶段的数据中心面临的问题不同不同的人对问题的看法不同国家数据中心运维管理高级研修班20国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所2目录数据中心基础设施主要架构如何看数据中心的运维数据中心运维目标、对象、要求数据中心运维相关标准数据中心机房运维管理流程、各种规章制度、规范数据中心运维所面临的一些关键问题案例分享国家数据中心运维管理高级研修班21国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所2数据中心运维面临的一些关键问题•体系•技术能力•基础设施国家数据中心运维管理高级研修班22国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所2目录数据中心基础设施主要架构如何看数据中心的运维数据中心运维目标、对象、职责数据中心运维相关标准数据中心机房运维管理流程、各种规章制度、规范数据中心运维所面临的一些关键问题国家数据中心运维管理高级研修班23国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所2什么是数据中心基础设施管理从数据中心角度来看，数据中心运维管理就是：为提供符合要求的基础设施系统服务，而对与该基础设施服务有关的数据中心各项管理对象进行系统的计划、组织、协调与控制，是基础设施服务有关各项管理工作的总称。数据中心运维是数据中心生命周期中历时最长的一个阶段。所谓生产运维期指的是从数据中心项目交付使用，直到项目废除的全过程，也就是项目进行生产运维活动，收回投资，以实现预期投资目标的周期。在此阶段的运维管理，将依托于数据中心已交付的基础设施，通过科学的管理，最终使数据中心得以实现服务与经济上的目标。简单地说，运维管理就是用好、管好已建设交付的数据中心。国家数据中心运维管理高级研修班24国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所2数据中心基础设施目标合规性可用性安全性服务性经济性国家数据中心运维管理高级研修班25国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所2数据中心基础设施运维的基本策略及时规范安全可用国家数据中心运维管理高级研修班26国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所2数据中心基础设施基本策略及时采取适应的手段满足服务承诺(SLA)指标的实现。国家数据中心运维管理高级研修班27国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所2数据中心基础设施基本策略规范通过建立适当的服务管理流程、服务活动指导文件或实施原则，以保证服务过程的规范运行。①建立有效的服务管理流程。②建立有效的交付管理流程。③建立数据中心相关管理制度。④对于非例行性操作服务（响应支持、优化改善、咨询评估），应在实施前，制定详细的实施方案⑤过程有效管理国家数据中心运维管理高级研修班28国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所2数据中心基础设施基本策略安全应采取各种安全手段和措施，有效地控制数据中心运维的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、设备设施安全和数据安全。①建立适当的信息安全管理机制，以规范数据中心运维服务人员的信息安全行为，信息安全管理可参照GB/T22080GB/T22081ISO27001.②应对数据中心运维服务人员进行相关安全管理及安全要求培训，并进行适当的检查，以确保服务人员了解并遵守数据中心、保密相关规定。③应充分关注数据中心业务安全需求，结合信息安全技术与管理标准，进行适当的安全评估，提供相应的安全建议，并对服务对象进行适当的监控和保护。④应对安全设施、网络系统进行监控、分析、报告，把安全风险控制在可接受的范围内，防止安全事件的发生。⑤应建立有效的安全通报机制，以及时通报安全事件相关情况和相应防范处理措施等。国家数据中心运维管理高级研修班29国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所2数据中心基础设施基本策略可用①冗余和备份的启用规范，建立相关的作业流程和响应机制。②进行合理的人员岗位设置，重点岗位保证专人专岗并设置人员备份。③应配备具有相应能力的人员和必要的工具，并定期进行培训④应选择适用的运维技术，以保证服务的可用性⑤足够的资源，避免由于资源缺失导致对服务的可用性带来的影响国家数据中心运维管理高级研修班30国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所2数据中心基础设施运维对象供电设施UPS配电设备高压变压器发电机PDU环境设施精密空调漏水检测新风机安防与消防门禁控制温感、烟感探测设备监控录像气体灭火设施综合布线IT微环境环境监控国家数据中心运维管理高级研修班31国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所2数据中心基础设施运维组织结构国家数据中心运维管理高级研修班32国家数据中心运维管理高级研修班中科仙络信息化节能技术研究所2数据中心基础设施运维组织结构管理层总经理执行层基础设施维护基础设施建设网络。。。执行层供配电空调。。。主管主管工程师工程师国家数据