粥全粥到保安指挥车辆标准(保安岗位SOC附表)一.各种信号指挥手势首先及时准确的语言说明:看见客人来车时,及时准确的语言引导客人车辆停放的大体位置。自己站在驾驶员能看到的地方,安全的地方(车辆侧面)。指挥车辆时,应伴随“左打”,“右打”,“后退”,“向前”等口令。1)直行信号:手势:左臂向左方向平伸,五指并拢伸直。右手平衡,小臂向左手方向摆动二至三次,直行手势之前应作好一切无损害客人车辆的工作。(如相反方向同上,指挥动作相反)2)转弯信号:当客人车辆向前运动时,(1)右转弯(打轮)的手势是:右臂向前平伸,右手向上平伸约45度,五指并拢,按顺时针的方向转动二至三次(2)左转弯(打轮)的手势是:右臂向前平伸,右手向上平伸45度,五指并拢,按逆时针的方向转动二至三次。3)倒车的信号:客人倒车时应注意左右方是否有阻碍物或行驶的车辆,右手平伸90度,手掌侧平摆动示意左右方向的车辆停让,左手向前平伸90度,小臂向上弯曲90度,小臂前后摆动使客人车辆安全倒出安全地段。停车时注意预防磕碰、磕底盘、车停不正。二.客人下车后:左手拉车门,左手遮住门檐,弯腰15度,以示对客人的尊重;注意扶住车门防止碰到旁边车辆,面带微笑,“您好,欢迎您来粥全粥到用餐”侧过身体,让客人下车。客人下车后,提醒客人关闭车灯、车门、车窗,再次提醒客人携带好自己的贵重物品。遇有行动不便者,及时加以搀扶并送至店中。认真检查顾客的车辆,是否有破损或未关窗现象,若有及时通知顾客,以免引起纠纷。三.看护车辆:遇到客人要求遮挡车牌时,要及时用报纸遮挡。在停放车辆时,应看好周围是否有伤害车体的物品。若发现有害物体及时移开。注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。车辆停放过程中若发生车损,要马上向领导及客人汇报,让责任人与客人联系。以上现象如有发生,要迅速与部门负责人联系。四.引导车辆离开:看见客人要离开时应主动跑过去打开车门让客人上车,礼貌向客人致谢,告别:谢谢光临,再见。倒车时注意,不要在车的后方,要在左,右侧。注意客人倒车时后面的障碍物,并架好移动台阶让客人的车安全倒出。指挥倒车时声音要大而响亮,手势要正确,倒车若需调头时要提醒客人。路上倒车时,要示意左,右两边的车先停一下,让客人的车安全离开,并向停让的车辆敬礼致谢。当车辆发生刮碰等损失时,应立即向客人表示歉意:对不起,刚才我也没看清路况。我马上帮您报警,请问您的车在哪个保险公司投的保险?五.雨天的注意事项:1,提前备好再雨天使用的雨具,注意天气变化准备:大雨伞一把,小雨伞一把,雨衣雨鞋按人数备用。2,下雨时要迅速换上雨鞋雨衣,在停车场大雨伞下站位,准备迎送客人。3,当客人将车停稳后,要马上撑伞把客人接至店内。4,客人走时应撑伞护送客人至车内并指挥客人的车辆安全倒出。5,客人要出租车时,问清几辆后通知其他保安招呼出租车,车到时送客人至出租车内。6,雨、雪停后,酒店前不可有污水积雪、垃圾等。六.出租车管理:1,对出租车司机要有礼貌,要求出租车不可挡住行道。2,礼貌阻止出租车在门口吵闹,开放音箱,打牌等不雅举止行为。保安要备有酒店的订餐卡,对询问及没有车位的顾客发放订餐卡给予再次光临的机会。(结束)