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欢迎加入华喆科技训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到MBA研修课程之管理者的自我修炼（内容有大量删减）训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到案列一：小王把一份撰写好的报告材料交给经理，经理一看，邹眉道：“你的字怎么写得这个样子？连小学生的字都不如，鳖脚不说，还这么潦草。去，给我重抄一份，一笔一划，端端正正地写。”小王满脸通红，拿着文件讪讪走了。从此以后，小王远远看见经理就赶紧掉头走开，不要说积极配合了……训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到案列二：经理走进办公室，便唠叨开了：”你们看看，怎么把废纸篓放在这里？难道不难看?”“小王，我昨天不是让你把头发剪短的吗？怎么还是这副披头散发的样子？”“哎哟哟，瞧这办公桌，简直被你们搞得像垃圾堆！”经理一边说着，一边走出办公室，同事们不约而同地舒了一口气，经理又伸出头来嚷道：“喂，你们听好了，明天可不准再这样了！”训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到案列三：“小陈啊，我这可是为你好。”经理一面说着，一面把沾在小陈衣领上的灰尘拂掉，“这件事我已经和你谈过了好几次了，估计起码有4、5次了，你怎么就是不听呢？这样下去怎么行呢？你要听得进去才行呀，不能总是这样啊。”小陈眼睛看着窗外，对经理的话置若罔网闻。看完这三个小故事，再结合自己身边以前发生过的事，能够带给你怎样的思考？如果，你也是一位管理者，你是否也和故事里的管理者一样？一、对待批评（建议）的态度金无足赤，人无完人，任何人都有犯错误的时候，作为中层管理者有时也要接受上级的批评，甚至是下属的批评。面对批评，中层管理者以一种什么样的态度去对待，这体现了中层管理者的管理风格和管理素质。训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到●对待上级的批评要欣然接受，慎用解释不得已，需要解释时注意：①、事后解释，比当面辩解效果更好②、间接地解释，比直接解释效果更好③、择重解释，比“面面俱到”效果更好，本着“宜粗不宜细”原则，不要喋喋不休于细枝末节④、点到为止，比一味责怪效果更好训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到●对待下级的批评要有则改之，无则加勉接受下级批评时，应注意的几个问题：①、不要妄加猜测下属批评的目的，而应该将注意力放在内容上。如：在下属批评我们时，管理者不要去想他是不是不服我（对我有意见），是不是我上次说重了话，是不是他不想服从安排，是不是他想着自己的利益……②、不要急于表达自己的反对意见或者不要急于做出解释说明，应该表现出很愿意接受批评的态度。训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到③、让下属说明批评的理由和具体事件。有些下属在进行批评时，喜欢将自己的意见概括起来，虽然讲了一大堆，但很难让人明白他具体在批评什么。在此情形下，管理者应该客气地让他讲明批评的理由，最好说出具体事件，这样做可以使中层管理者更加清楚自己在哪些方面还存在问题和不足。④、承认批评的可能性，但不下结论。有时，中层领导对下属批评（建议）的事情可能还不是很了解（可能不在现场，没听到反映，信息不对称等），在这种情况下，最稳妥的办法是承认批评者的观点能够理解，不对批评本身和批评的内容下结论训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到二、批评的思路（略）三、批评上级的方法和原则（略）四、批评下属的原则、方法和技巧（★★★★★）（一）、批评下属的原则1、批评要正确、有理有据。事先一定要对事情了解清楚2、批评时，不要带情绪化3、批评要适度4、尽量不要当众批评5、对事不对人6、直接向责任人提出批评，不要对其他人发牢骚7、不要拿一个人的行为和别人的行为相互比较8、尽量一次只提一件事9、不要利用批评来发泄心中的不快10、不要太罗嗦11、避免讥讽12、不要用“老是、从来没有”等字眼。（二）、批评下属的方法1、开脱式批评“在这项工作中，你出现了一些错误，但这也不能全怪你，一方面我们在安排工作时有些失误，另一方面你对这项业务不太熟悉（你刚来不久，你经验不够，有特殊情况出现……）。下次，我们共同注意这些问题，相信会顺利完成接下来的工作的。”2、商量式批评“在这项工作中，你基本完成了任务，可我觉得你的潜力尚未完全开发出来，你完全有能力把工作做的更好，比如工作中的某个环节还有些纰漏，某个过程还没有达到目标，如果稍加注意，你的任务会完成得更好。”3、宽容式批评“在这项工作中，虽然你有一些地方做的不到位，但作为一名新员工，大家是可以完全理解的，我们会继续在背后支持你，好好努力，加油！”4、激将式批评从保护下属的自尊心，促使其尽快改正错误的角度出发，以激将的方式提出批评，催其奋进。如：“这次工作中，你比其他人稍微落后（差、不及）了一点，我知道你是个坚持的人（有梦想的人、不服输的人……）你一定会突破自己的（战胜自己、做的更好的……）5、表扬式（启发式）批评有的下属由于一时疏忽，或者感情用事，在工作中出现了差错，但事后认识到问题，并流露出内疚，这时管理者如果批评不止，很可能会伤害到下属的自尊心。此时，可以选择以谈心的方式表扬其对缺点和错误的认识，同时帮助分析失误的原因、总结教训。6、安慰式批评训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到训练营营规•喜悦快乐、团队合作•准时参加、分享知识•积极行动、勇于发言•尊重他人、积极鼓励•关闭通讯工具•严禁吸烟、保持清洁•遵守训练营时间要求：不迟到早退，提前五分钟到