李珂-行动学习

预习资料2目录群策群力：创造性解法.............................................................................................................................................3一、头脑风暴法.................................................................................................................................................4二、团队列名法.................................................................................................................................................5三、团队共创法.................................................................................................................................................6解决偏差型问题十步法...........................................................................................................................................17选题及目标：...................................................................................................................................................20第一步：找症状，明确问题并确定目标........................................................................................................21第二步：自由讨论原因...................................................................................................................................21第三步：聚焦重要原因...................................................................................................................................22第四步：把原因逻辑化、系统化...................................................................................................................22第五步：把原因按轻重缓急排队...................................................................................................................23第六步：把原因转换为子目标.......................................................................................................................23第七步：自由讨论解决方案...........................................................................................................................24第八步：对解决问题的过程进行反思...........................................................................................................25第九步：评估并确定解决方案.......................................................................................................................25第十步：制定行动计划...................................................................................................................................25解决目标型问题四步法...........................................................................................................................................26第一步：目标设定...........................................................................................................................................28第二步：现状分析...........................................................................................................................................28第三步：自由讨论、评估并确定发展途径或解决方案................................................................................32（同十步法，略）...........................................................................................................................................32第四步：制定行动计划...................................................................................................................................33（同十步法，略）...........................................................................................................................................333群策群力：创造性解法4Nothingismoredangerousthantheideawhichisyouronlyidea.——EmailChartier一、头脑风暴法天马行空法随机激发法别人看法法要点：一发言：每人都要发言，但每次只能一人发言两追求：追求数量、追求创意三不许：不许质疑、不许批评、不许打断视不同意见为学习的机会笔记：头脑风暴的激发机理第一，联想反应第二，热情感染第三，竞争意识第四，个人欲望51、头脑风暴的四个步骤二、团队列名法阅读材料：团体列名法是一种讨论和决策的现代方法：头脑风暴中，容易出现“大嗓门效应”。所谓大嗓门效应，就是小组研讨被少数人控制，大多数人丧失了发言的机会。通常的大嗓门包括领导、专家、个性外向成员、有负面情绪的成员等。团队列名是一种更加结构化的头脑风暴方法。为了避免个别人控制会议，让所有小组成员在规定的时间内独立思考并记录下自己的观点，然后轮流一次发言，直到穷尽所有观点。在讨论和决策过程中，常常容易出现下列问题：•一是目标不清晰，重要的事情讨论不充分，而总在细枝末节的地方纠缠不休。•二是少数“强势”者控制了讨论过程，而“弱势”者的意见表露不充分。同样级别的领导，由于个性的差异，有的外向张扬，有的内向含蓄，所以在讨论问题时往往是外向张扬的领导控制讨论的过程，他们的意见经常左右着集体决策的方向和进程，而一些内向含蓄的领导，个人的意见往往表露得不是太充分。•三是简单化地使用“少数服从多数”原则。当大家在某个问题上意见不一、进展不下去的时候，为了减少冲突和争执，往往容易采用“少数服从多数”的办法，进行举手表决或投票决定，简单化地以票数确定一件重要的事情。团体列名法可以最大限度地收集小组成员的意见，使团队成员的意见得到更充分的表达，防止会议由少数人控制。1、主持人发言•陈述并澄清议题•规定时间并计时员•安排记录员说明规则•鼓励所有人思考2、个人发言•成员自由发言•鼓励在别人观点的基础上创造•记录所有意见，即使是荒谬的•使用规则维持秩序•可以点名不发言的人参与进来•使用“还有呢”直到穷尽所有人的观点3、小组讨论•解释澄清某些观点•合并同类观点，但不是概括总结激发新观点：•叠罗汉：不同观点叠加•移花接木：不同观点取优整合•架桥法：相反之间产生新观点•唱反调：反转某些观点4、小组决策•形成最终决策•研讨过程重申决策结果•明确下一步行动•感谢各位参与6三、团队共创法团队共创法是参与的科技（TechnologyofParticipation,ToPTM）方法之一。创始于文化事业学会（InstituteofCulturalAffairs,ICA）于1960年到1970年之间，在研究过程中融合脑力激荡、德尔菲技术，加上全形（Gestalting）的概念，所创新出来的团队方法。得到的结果非常令人印象深刻，后来相关引导方法的训练课程也被发展出来，目前该方法已传播到全世界。以下为图示，主要有6个步骤：1。介绍研讨流程、方法、规则、时间安排2。收集想法，激发创意3。同类观点放在一起4。给同类观点一个概念5。看是否遗漏了大类，看每一类是否还有新观点6。确认决议及行动计划1、主持人发言•陈述并澄清议题•规定时间并计时员•安排记录员说明规则•鼓励所有人思考2、个人独立准备•规定独立准备时间及每个人需要提供的观点数•小组成员思考并记录自己的观点•不允许讨论•创造一个安静的环境，主持人一般不在这个过程中说话3、个人发言•按顺序轮流发言•一次只讲一条，别人讲过的就略过去•没有意见就可以跳过•穷尽所有人的意见•所有发言写在活动挂图或活动卡片上•期间不评论其他人的意见，但是可以简单澄清4、小组讨论•对每一条意见进行讨论，可以澄清、可以同其它条目合并，也可以删除，如果有新的意见，也可以进行补充完善•在讨论每一条意见过程中，询问是否有启发，如果突然出现了新的观点，可以加进来•所有意见梳理完后，可以进行观点整合5、小组决策•所有成员根据自己认为重要和准确的程度从全组列出的意见中选出条（例如五条），并排列打分（例如排列经一的给5分，排列第五的给1分）•全组把分数相加，得分归多的五项即为集体的意见•回顾研讨过程•重申决策结