安新分公司预防和治理通行卡流失

安新分公司预防和治理通行卡流失操作流程无下道信息车辆逃漏通行费行为严重影响了高速公路正常的收费经营秩序，为营造良好的收费环境，建立安新分公司预防和治理通行卡流失的长效机制，完善工作流程和管理制度，从根本上解决高速公路通行卡流失的问题。现将具体工作流程通知如下：1、各站成立预防和治理通行卡流失工作小组，按照工作流程指定专人负责，要分工明确、责任到人。2、监控班长每天登录高管局网站下载无下道车辆信息，并及时保存以上车辆上道图像，每周一将上周本站的无下道车辆信息进行汇总，逐条进行路径查询，对显示已回收的通行卡要在汇总表上标明回收时间及回收站名，与回收通行卡的收费站进行联系，问明回收原因并注明。3、收费站指定专人（站长或副站长，人员指定后报通行费管理科备案）与本辖区高速交警或地方交警联系，对上周查出的无下道信息车辆（通行卡没有回收的）进行查询（包括车主姓名、家庭住址、电话号码、车辆厂牌型号），按照统一格式对上述车辆发出《催缴高速公路通行费通知书》（附件1）或打电话通知车主。4、收费站发出《催缴高速公路通行费通知书》后十天内对于没有与站上联系说明原因或缴费的车辆，下月上报灰名单车辆申报表。5、每月八日前（或高管局失卡车辆信息上传完毕的第二天）将上月无下道信息车辆汇总表、灰名单车辆申请表、正常丢卡已缴纳通行费的车辆统计表（包括被拖下车道的车辆）及流失通行卡车辆情况分析发征收科，流失通行卡车辆情况分析主要内容：（1）车型分析；（2）、形成无下道信息车辆的原因；（3）、治理情况。6、对于回收的通行卡包括收费员车道操作时产生的沉寂卡，票款员当天进行组盒并填写《预防和治理通行卡流失回收组盒统计表》（附件2）于每月3日前报通讯费管理科163邮箱。7、收费站发现凡列入“不良信誉灰名单”中的车辆，在通过收费站车道时，必须进行严格稽查询问，查明其流失通行卡的原因，并追缴其流失的通行卡。对有逃费行为的车辆，要依据《关于强化高速公路通行费征收管理规范联网收费行为的通知》（豫交征〔2004〕27号）第三条规定进行处理。处理程序要严格按照高管局下发的《全省高速公路对列入“不良信誉灰名单”中流失通行卡的车辆处理流程》（附件4）进行操作。8、收费站对列入“不良信誉灰名单”中流失通行卡的车辆处理后，当事司机应在处理意见上签字，告知司机妥善保存相关票据或证明。收费站应在T＋1时间内书面报告（附件5）通行费管理科予以确认。通行费管理科在T＋2时间内书面报告省公司通行费管理部及厅高管局通行费管理处。附件1、《催缴高速公路通行费通知书》2、《预防和治理通行卡流失回收组盒统计表》3、《正常丢卡已缴纳通行费的车辆统计表》4、《全省高速公路对列入“不良信誉灰名单”中流失通行卡的车辆处理流程》5、高速公路“不良信誉灰名单”中流失通行卡车辆注销申请单6、河南省高速公路收费站通讯录附件1高速公路通行费催交通知书致：你（你单位）所有的车号为的车，于年月日时分由收费站驶入高速公路，未见该车辆正常驶离高速公路。请你接本通知后十日内，来京港澳高速公路收费站，说明原因，办理退回通行卡或补交前述通行费手续。逾期未补交的，我收费站所在公司将依法申请河南省所有高速公路收费站禁止你的车辆驶入河南省的所有高速公路，我公司并将采取法律手段追收你逃交的通行费。特此通知！河南高速公路发展有限责任公司安新分公司收费站年月日地址：邮编：电话：传真：附件2：(单位名称)2012年1月份通行卡强制组盒情况统计表单位名称强制组盒卡数货车客车安新公司XX站每月总数每月总数组盒明细表序号日期收费站名称通行卡号车牌号备注11月1日XX站0000000000豫A000001值班站长在场监督强制组卡入盒2345附件3：安新分公司20xx年月x月份正常丢卡已缴纳通行费的车辆统计表序号日期收费站名称上站时间下站时间丢失通行卡号车种车型车牌号处理情况说明上道站附件4全省高速公路对列入“不良信誉灰名单”中流失通行卡的车辆处理流程（暂行）一、处理原则1、凡列入“不良信誉灰名单”中流失通行卡的车辆，在通过收费站入口车道时，全省高速公路所有收费站必须进行严格稽查询问，查明其流失通行卡的原因，并追缴其流失的通行卡。对有逃费行为的车辆，要依据相关规定追缴通行费。2、为保证收费站的畅通，对列入“不良信誉灰名单”中流失通行卡的车辆的稽查询问，原则上在收费站入口广场上适当位置进行，不在收费车道或出口广场进行稽查。3、收费站应在当班结束后，及时对追缴回收的通行卡进行组盒，并填报“不良信誉灰名单中流失通行卡车辆注销申请单”。二、处理流程1、列入“不良信誉灰名单”中流失通行卡的车辆驶入高速公路收费站入口车道时,计算机自动发出“不良信誉灰名单车辆”报警。2、收费站入口车道发卡员，应立即上报监控室，监控室通知值班班长，值班班长或外勤人员将车辆引导至入口收费广场适当安全位置，确保收费站入口车道正常发卡秩序和畅通。3、为保证收费站工作人员安全，值班班长或外勤人员应告知司机关闭发动机、下车配合调查工作。4、值班班长或外勤人员告知司机：你的车辆于＊＊年＊＊月＊＊日＊＊时，在＊＊收费站有入口信息，没有出口缴费信息，已经被列入全省高速公路“不良信誉灰名单”系统中，请你配合我们进行调查核实工作。5、司机说明原因，提供相关缴费证明。6、收费站对司机提供的证明材料进行核实，并分类做出处理。三、特殊情况处理原则1、正常丢卡、在其他收费站已缴纳过通行费的车辆：收费站值班站领导根据司机提供的收费站、时间、结果等情况，通过电话向相关收费站监控室联系，并核实车辆司机的信息，相关收费站出具相关证明或电话核实后，对该车辆可正常放行。2、事故车辆：司机能够提供相关拖车单位以及通过收费站的相关证明，追回通行卡后，对该车辆可正常放行。3、警卫任务车辆：对执行警卫、重大活动任务，收费站使用“车队”键快速放行的车辆，追回通行卡后，对该车辆可正常放行。4、流失通行卡的车辆在异地收费站被稽查询问时，对处理结果有强烈异议时，收费站要通过电话联系，请求发卡收费站提供相关录像和信息记录，并联合路政部门或高速交警进行处理。5、对已经处理过的车辆，系统还没有注销时，收费站值班领导应和相关收费站联系确认后，作好相关记录，可以放行车辆。6、以上1－5项特殊情况处理原则，仅限收费站值班站领导（站长、书记、副站长），根据实际情况决定使用。四、对逃费车辆处理原则：对有逃费行为的车辆，收费站要依据《关于强化高速公路通行费征收管理规范联网收费行为的通知》（豫交征〔2004〕27号）第三条规定进行处理。五、处理过车辆注销流程联网公司在对软件升级前，收费站应按以下流程办理注销程序。对软件升级后，按软件规定程序进行注销操作流程。1、收费站对列入“不良信誉灰名单”中流失通行卡的车辆处理后，应告知司机妥善保存相关票据或证明。2、收费站应在T＋1时间内书面报告本单位通行费管理科予以确认。通行费管理科在T＋2时间内书面报告厅高管局通行费管理处。3、厅高管局通行费管理处通知联网公司，将处理过的车辆从“不良信誉灰名单”中予以注销。六、处理过程中注意事项1、收费站对列入“不良信誉灰名单”中流失通行卡的车辆处理时，应保存完整的稽查询问材料，处理结果要有司机的签字确认。2、稽查过程中必须由2名以上工作人员共同参与，要将车辆引导在收费广场，在车辆关闭发动机后再按程序进行稽查。3、严禁收费站工作人员擅自私放列入“不良信誉灰名单”中流失通行卡的车辆。4、收费站进行稽查询问时，应依法依规，耐心解释，严禁使用服务忌语，确保收费站的秩序和安全。5、收费站要制定应急预案，以保证收费站安全和收费秩序为前提，妥善处理各种突发事件。如遇重大情况，及时向上级单位报告。附件5高速公路“不良信誉灰名单”中流失通行卡车辆注销申请单通行费管理科：＊＊收费站，于＊＊年＊＊月＊＊日＊＊时，对列入“不良信誉灰名单”中流失通行卡的车辆＊＊＊（填写具体车牌照）进行了稽查询问。经调查核实，该车于＊＊年＊＊月＊＊日＊＊时，……（填写流失通行卡的具体原因）。收费站对其进行了处理，追缴通行费＊＊元，加收通行费＊＊元，追回的通行卡（填写通行卡编号）已经组盒。特申请对其予以注销。＊＊＊收费站（公章）时间：