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道蓝山咖啡手机客户端建设方案2013年7月1一道蓝山咖啡手机客户端建设概要（一）企业手机客户端建设目的客户端提供实用的道蓝山企业形象宣传、美食展示、店面展示、优惠促销、会员服务、营销推广等功能。持续优化用户体验，打造符合道蓝山的品牌专区，为行业商户提供良好的餐厅展示和推广应用。（二）道蓝山咖啡客户端营销价值1.充分展现道蓝山企业形象、打造道蓝山旗舰店展示专区、传递品牌价值、提升企业形象2.为消费者就餐提供便利。3.各店面的地图导航功能。4.拉动代理加盟。5.通过微信、微博等公众平台几何式转播，受众面广，提升营销影响力。6.通过道蓝山咖啡客户端下发优惠信息、优惠券、二维码信息。提供会员管理功能会员管理。手机客户端受众：1.年轻消费者2.学生族3.手机使用者4.咖啡爱好者5.微博、微信网络平台媒介二道蓝山咖啡客户端优势特点：(一).提升企业定位、提高服务档次道蓝山客户端开发系列能有效提升餐厅的服务品质，拉开与平价餐饮业的差距，实现高档次的餐饮服务。2（二）.后台管理操作简单功能强大、操作简便的梦蓝山客户端管理后台，能有效降低商户管理成本和学习成本，操作人员不需要专业技术背景，经过短时间培训即可掌握相关操作。（三）.产品设计精美精美的视觉设计能够充分展现餐厅环境、品牌气质、传递品牌价值、提升企业形象。生动的菜品展示，挑动食客们的味蕾。（四）.方便用户分享美食道蓝山客户端发是目前最热门的手机客户端开发之一，现在越来越多的用户喜欢将就餐的体验分享给好友。梦蓝山客户端支持一键分享至主流微博、微信以及手机联系人，促进企业品牌推广、拉动口碑营销。（五）.用户互动功能丰富道蓝山客户端可以通过APP免费及时地将信息推送至消费者的手机，促进用户到店的可能。三道蓝山客户端栏目编排：栏目一：店面环境（一）菜单展示•1.热销•2.促销优惠•3.新品•4.分类：可自定义分类(菜系、菜类)（二）地图导航•1.地图显示•2.门店信息（三）优惠活动3•优惠信息•日常活动•快乐出游（四）分享、互动•快捷分享：腾讯、新浪微博•定向推送消息•用户反馈•发送给朋友栏目二：品牌加盟（一）品牌介绍（二）加盟流程（三）人才供应（四）物料渠道（五）关于我们栏目三：VIP专区（一）活动介绍（二）咖啡专区（三）企业培养（四）交流互动四梦蓝山客户端技术规划（一）设计原则一致性与易用性符合APP客户端产品的定位思想，各页面之间要有连续性，系统设计制作使用的技术对使用者的专业技能没有特殊要求，方便个人和客户的使用；4高效性与可扩展性APP客户端产品页面的设计简洁、美观，尽可能地提高浏览速度，突出主要信息。导航系统在层次清晰的同时方便浏览者对相关信息和服务的访问，为保证未来发展的需要，同时兼顾系统建设的阶段性，尽量减少模块间的连动设计，便于今后系统扩展与升级；安全性与稳定性在充分考虑APP客户端软件功能的同时，应格外重视产品安全和稳定性；可移植性原则采用的开发技术不仅满足现在的应用需求，而且要适应未来的发展趋势，在以后的升级、移植工作方便，降低二次开发成本。成熟技术和先进理念并重建立APP客户端产品技术目前已经是较为成熟的，关键在于规划和设计APP产品体系结构时应引入当前该领域内先进的理念和模型，旨在建立一个兼顾外观、性能、可用性、易用性、柔性、健壮性和可扩展性于一体的系统框架，在确保南宁移动APP平台项目在实现必要功能和工期的前提下达到最好的效果。合理共享资源、避免重复建设在软件建设过程中，应该尽可能吸收、采纳和共享已有的各种信息资源（也包括相应的硬件平台），通过规划进行整合，避免重复建设，造成资源浪费。5(二)初步设计效果示例一示例二6示例三五梦蓝山客户端推广营销建议（一）传播途径1．利用互联网和新兴媒体渠道宣传。可结合梦蓝山互联网网站宣传、利用微博、微信公众账号等方式宣传。在91助手、豌豆荚、苹果商店中提供专属页面下载。2．二维码宣传：在名片、彩页、活动海报中加入梦蓝山二维码，用户扫描二维码后可下载客户端。3．可在店面、餐桌、广告位宣传。通过客户端会员专区，开展一定优惠或免费体验，咖啡知识培训相结合的线上线下活动。7六客户端售后客户服务体系服务承诺1)公司承诺对本系统从终验之日起实行一年的免费维护期；免费维护期间，提供7×24小时技术服务支撑2)试运行期间免费提供多名系统维护人员，对甲方维护人员进行系统使用和操作培训；3)试用期结束交付验收后，对出现不能远程解答的问题，或者需要现场完成的内容，我们提供参与工程师的上门服务，现场解决问题；4)免费维护期间，如果系统出现故障需我司提供支持，将根据系统承载的业务以及重要性不同，我们将提供不同等级的故障响应服务，服务水平由高到低分为A、B、C三级A、B、C等级服务的基本区别见下表。序号服务等级响应时间问题排查时间1A级30分钟4小时2B级45分钟8小时3C级1小时1个工作日服务方式系统维护对用户提出的BUG问题进行修改给予免费维护，以及对用户不熟悉的操作进行免费培训。系统升级服务内容：对于修改的问题在合理时间内，进行免费升级。E-Mail支持将对客户的电子邮件在24小时内给予答复解决。8远程诊断通过远程登录进行问题诊断处理；在紧急情况下，我司提供远程在线方式解决疑难问题货突发事件。现场支持对需要现场才能解决的技术问题，提供现场问题诊断、故障恢复、系统维护服务。定期巡防根据制度规定对系统用户进行回访，了解网站系统运行情况、系统日志调查等。