成功讲师技巧1(讲师手册)

成功讲师技巧成功讲师技巧•一、讲师演说就是一场表演秀：–演说是一种可以学会的技巧–做好事前准备•人：听众的背景资料及人数的确认•时：时间长短及何时休息•地：场地状况、座位安排•物：现场的配备及可用设备或道具–做讲师就像打高尔夫球是可以学习改进的03『动态演示文稿技巧』事前评估表，这张评估表可以帮你任识自己，请圈出最接近你的答案数字。A.做简报之前，你曾：1.想到听众、他们的期望与对主题的认识程度？543212.写下简报的目的？543213.先做研究并做笔记？543214.知道自己期望听众采取什么行动？543215.列出大纲？543216.预演一遍？543217.预料听众的问题并且准备答案？543218.设计吸引人的开场白？543219.事先检查场地、设备、座位安排？5432110.把紧张的情绪转换为动力？54321B.做简报时，你曾：11.避免念稿？5432112.使用提示、小抄？5432113.与听众保持目光接触？5432114.适当地移动位置、做手势？5432115.有意识地变化语调、音量、速度？5432116.热情地沟通？5432117.让听众明白你的提案对他们的益处？5432118.经常使用「你」字？5432119.使用轻松的口语，而不是艰深的语言？5432120.简单地总结简报，以及你希望听众采取的后续行动？54321绝对会从来不会不一定偶而会常常会总分：04-1评分•80～100你已经是个有经验且优秀的演讲人，本课程的秘诀、理念、和建议会帮助你做得更完美！•60～79你很有潜力，本课程将帮你发掘成长的重点，让你能集中改进的精力。•40～59我们会一起加强你特别需要改进的地方。•20～39你将要开始学习既能帮助你升迁又能提升自信心的技巧！04-2•二、好的词汇打开成功之门：–多用正面的激励语词•例：你可以为国家做些什么？•例我们的英勇飞行员今天进行了防杜性的攻击，取得重大胜利。昨天晚上阴险的敌人以飞机偷袭我国，屠杀妇孺、平民。同样一件事情就是会产生两种相反情绪的看法！05–依激发情绪的作用，字汇可分为：中性、贬抑性、赞扬性三种。中性字贬抑字赞扬字小孩小鬼天才儿童走路拖着脚走昂首阔步有意的固执果决慢冗长小心翼翼的看瞪观察照顾溺爱培育快速轻率敏捷报纸破报纸日报06–根据耶鲁大学的一项研究，单字中最有说服力的是「你」！•所以，演讲应以「你」为焦点，并且尽量用到「你」以及「你的」这些字眼。–要避免用华丽的辞藻•简捷的字汇带来的效果最好，而经典又简捷的字汇则是极品中的极品！–用字汇在听众心中建构动态的景象•在你的演说中渗入景象，你的影响力便会提高–描述景象的最好方法是建构对比、直喻、类推之类的图象。•例：一个充满不公与迫害的政府，就像闷热的沙漠一般，就要被转变成充满自由与公义的绿洲。07出色的演讲必须有两大支柱：•第一步：设计词汇、界定说理的架构。•第二步：有计划地运用感性的语言。08•三、先了解你的听众：–他们到底是什么人？–为什么他们对你的公司感到兴趣？(如何引起他们对你的公司或产品产生兴趣？)–他們想知道些什么？(要让他们知道那些內容？)–总共有多少人？–演讲厅是什么样子？–你有多少时间？09–不同听众对同一个讲师可能会有截然不同的反应！–如果你不知道听众的需求、偏好及期望，你肯定会完蛋的！–你想要的资料是听众的背景，有些基本资料是你有权知道的，像是什么人、什么事、什么时候，以及为什么？–另外有些资料你并不方便直接询问，例如他们的政治观点、收入、教育程度等等。–最重要的还是了解学员上课的目的与听众的需求！也就是「确定听众的『兴趣话题』(卖点)」！10出色的讲师的四項特色(APAT)听众audience目的purpose行动action语调tone详细的听众分析举趣话题禁忌态度、信仰、价值观其他有待发掘在每个项目下写下简捷的分析听众是谁、你报告的目的是什么、你希望听众采取什么后续行动、最适合的语调是什么！11•四、如何开场最有力：–有研究指出：演讲人只有二分钟的时间去建立与听众的关系。•我称为建立凝聚力：取得听众对演讲完全的注意力、向往心与聆听意愿！–身为演讲人当然应该随时保持与听众的目光接触！•根据研究资料，每人约3～5秒。–由APAT准备起，以便决定你的服装及准备的内容，当然还有你开场白的切入方式、风格、内容！12动动脑筋：你想你的演讲是什么时候开始的？在下列挑一项：A.当我起立开始说话时……B.当我被介绍给听众时……C.当听众鱼贯入场时……D.当演讲日期与讲题确定时……E.当我得知要做演讲时……13–传送有关演讲内容的简单说明，给你的接洽人，附带注明，他们可以用在演讲的传单上。不要忘记附上你的简历。–打电话给你的引言人，告诉他你要传送SIP文稿给他。–SIP文稿会使他们对你更有兴趣：文稿上•Subject：会说明讲演主题•Interest：对听众的益处(查对一下你的APAT)•Presenter：以及演讲人的资历14–引言人介绍后，你必须面对听众了。假如演讲是一栋由字汇建筑而成的房子，那么开场白就是大门，你的第一句话便是邀请听众进门参观！–几种不好的开场风格：•高高在上型：各为小朋友…我会尽量讲得慢一些，好让大家都听得懂…•公关型：唉啊！我真是太太太高兴见到你们了…•攀关系型：嗨！各位看倌！有没有听过一个有关船员和图书馆员的笑话？•专业型：我们要检视一下解说圣经的符号语言学派…15十种聚集凝聚力的开场白：1.直问法2.引述名言3.震撼的统计数字4.引述新闻5.贴纸短句6.引述文献7.旁敲侧击法8.利用历史故事9.加入个人的际遇10.別忘了感谢词16•一个有冲击力的结尾和开场白同样重要。好的结尾可以巩固你与听众的关系，而且是切入卖点的最后契机…。像钉下铁钉一般！以下介绍四种好的结尾方式：–第一种：ABC模式(action–benefitconclusion)•清楚地指出你希望听众采取的后续行动(action)，然后扼要地列举那些行动带来的利益(benefits)–第二种：冲锋号模式又称亨利五世结尾•…今年是我们好不容易打入日本市场的第一年…。17–第三种：「重回起点」模式•正如一开始所说的，这个不友善的收购举动确实让我们陷入非常状态。谢谢各位。–第四种：「因此」的模式•这种模式特别适合学术界中比较安静的听众。•证据显示：目前是进行改组最有利的时刻。有没有问题？18•五、架构演讲內容：•成功讲演有两个不可或缺的特质：1.专业知识2.对工作目标的献身热忱•V–SPOT演讲大纲规划图：支持的资料提案的主要理念和卖点19制作V-SPOT的两个步骤：•第一步：在白纸中间写下演示文稿的主要目标，把目标圈起来，像画车轮的壳一样。可以参考APAT的目的与行动部份。•第二步：画出轮辐，把说理的论点分门别类地写在轮辐的旁边，例如：把背景资料放在一起，把与成本有关的资料放在另外一区，诸如此类。我的目的+他们的行动1.2.5.4.3.背景事宜统计数字历史调查结果资料图案表格实作类比信息范例比较重要的类别应该放在上方！顺着轮子，愈重要的放在愈前面，最弱的论点放在最末端。20在演讲中，说理论点的六类呈现方式：•图案─包括插图、表格•范例─事例•类比─由已知推论未知•统计数字─以数字表示的事实•专家─权威的意见•示范─眼见为凭图表、会心的范例、有说服力的统计数字，以及听众心中专家的话，都可以拿来做为实作的开场白！21•六、演讲也要包装：–要让简报成功你所需要的风格要：–具有电影节目通俗性–具有探险电影般的剧情–还有媒体广告的吸引力–要有「卖座电影」的风格一个英勇的主要理念得到独特盟友的支持然后战胜强大的敌人如此就能显得生动、有戏剧性、并且兼有轻松效果？22英雄当你在做APAT分析时就已经确认了主要的理念，贵公司是最棒的，你非买不可！胜利主要理念+利益盟友敌人我的盟友就是我所能想到的说理论点！你有六项技巧：图案、范例、模拟、统计数字、专家意见、实作示范。还有必须战胜的敌人就是所有不买我们的产品的借口，反对主要理念的各种借口。23•七、会说话的工具：–演讲是利用图案说明业务的一种报告形式。–图案可以用幻灯片、投影片、简报架或其它方式制作。–团案的设计和运用会直接影响演讲的成败。–图案最重要的功能是针对你的讲演提供视觉的标点符号。–图案可以是图片、表格、照片或者是一段引述的话！–图案是你讲演整体的一部份。它的外观、处置方式、出现时机的掌握都必须像表演一样。24图案的其他重要功能：•摘录要旨•展示数据•呈现论点•增添色彩、活力和动感25依耿的图案设计原则1.避免过量的讯息，例如这张表，太复杂又不容易读，很难引起兴趣。2.文字过小，缺乏想象力与变化！后座的人根本看不清楚，也不会想去看。3.字数太多！太多不相干的字。好的图案设计只需要标题。4.格式平淡，缺少帮助听众消化信息的重点提示符号。26图案设计原则1.简易(simple)2.听众导向(audience-specific)3.视觉魅力(visualattractive)4.俭省(economic)5.投影片的字数及行数「不超过四个论点、每个论点六个字、最多七行」6.所有的图案要保持一致的风格7.留白可以让眼睛得到休息8.两种以下的字型27八、克服上台恐惧症：•深呼吸是有一点帮助•千万不可吃镇定剂•可以试试吃香蕉，有研究显示，香蕉中的ß防止素有一些镇静的效果。•防止忘掉台词的方法：•准备好可以随时参考的小抄！•采用失踪的信函策略(放桌上)！•利用投影片作提示重点的小抄！•选择一个帮助记忆的图像联想法！28促进销售演讲技巧的其他技巧：利用录像机将自己演说的过程拍录下来，以便自我检视改进适时的缓步走向听众(但不要太靠近）善用手势等姿体语言。控制语调、音量、抑扬顿挫善用字汇预先演练可能遇到的难堪问题29销售演讲问答的技巧：要和发问的人目光保持接触，点头、微笑都好，但是不要打断发问，漫步和玩弄东西，这样会让演讲者看来紧张、没有信心。要记得覆述问题，问答有一个20／80法则；你的注意力的20%是给发问者，80%是给其它听众。如果碰到有敌意的问题时：如果不知道答案：请坦白承认，但是要马上接着说：「不过，我会在24小时内提供资料给你，请问你的大名和电话是？」（并拿出纸笔立刻记下来）如果遇到有自己强烈主见的听众发表意见时：先要保持冷静，然后轻松地，重复你的立场。或者你可以说：「那是很有趣的观点，你自己认为呢？」30九、培训讲师的教学基本技巧合适的服装仪容掌握时间的技巧说明、提问的技巧如何控制现场突发情形如何控制现场气氛与互动31事前的准备学员资料的调查与分析学员需求的了解所属公司的产业发展学员背景文化的差异教案的设计与检视32