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Page2目录一、德国邮政DHL（一）DHL的由来（二）DHL货运队伍（三）历程（四）执行长（五）四大部门二、DHL在中国（中外运敦豪）三、快件移动流程四、愿景五、理念六、价值观Page3DHL的由来DHL名称来自于三个公司创始人姓氏的首字母AdrianDalseyLarryHillblomRobertLynn一开始，创始人自己乘坐飞机来往于旧金山和檀香山之间运送货物单证，这样可以在货物到达之前进行货物的清关从而显著的缩短在港口的等待时间。凭借这一概念，一个新的行业诞生了：国际航空快递——通过飞机快速运送文件和货物1969年在旧金山创立了DHLPage4DHL是一家创立自美国，目前为德国与美国合资的速递货运公司，是目前世界上最大的航空速递货运公司之一DHL专业为客户提供国际快递、空运、海运、公路和铁路运输，契约物流和国际邮件服务。一个由235个国家及地区，全球约300000名员工构成的全球网络为客户提供优秀的服务品质和本地知识，以满足他们的供应链需求DHL贸易自动化服务为您提供世界级的贸易信息服务，目前服务范围覆盖46个国家，约占世界贸易量的90%Page5DHL的机队大约有420架飞机，机型主要包括空中客车A300型货机，和波音757型货机,原有的波音727机队正在慢慢的退出服务。DHL机队的枢纽机场设在比利时的布鲁塞尔作业车辆：76200部DHL的货运队Page6DHL的历程2002年——德国邮政控制了全部股权并把旗下的敦豪航空货运公司（DHL）、丹沙公司（Danzas）以及欧洲快运公司整合为新的DHL2003年——德国邮政收购了美国的空运特快公司（AirborneExpress）2005年——德国邮政收购了英国的英运公司（Exel）德国邮政全球网络将其下属所有的快递和物流业务整合至一个单一品牌：DHL至此DHL拥有了世界上最完善的速递网络之一可以到达220个国家和地区的12万个目的地。Page7提出了2015年发展战略，并将公司名称更改为DeutschePostDHL•2015年发展战略的愿景是使DHL成为“全球性的物流公司”，简化客户的生活，为全人类提供积极的贡献•新组织单位称为'DHLSolutions&Innovation'，旨在作为全新物流解决方案的推动者Page8德国邮政DHL全球执行长——FrankAppel2008年上任“受任于危难之间”Page9DHL为了以合适的关注与专业水平覆盖您广泛的服务要求，DHL基于四个专业部门进行运转：DHL快递业务集团DHL全球货运，运输业务集团DHL供应链业务DHL邮递业务集团Page10通过遍及全球220多个国家和地区、500多个机场的网络，我们提供对企业和私人客户的信件和快递服务。不论是文件还是包裹，当日快递、限时快递还是限日快递，DHL快递都能满足您的需求快递集团CEO——KenAllenDHL快递业务集团—DHL快递是全球快递行业的市场领导者Page11总部德国波恩收入约118亿欧元快件约4亿6800万网络为220多个国家和地区、全球500多个机场提供服务员工大约10万人客户超过2,500万飞机约250架专用飞机主要合作航空公司Aerologic、卡利塔航空、美国博立航空公司,SouthernAir商业航班约1,760次每日航班（平均，国内和国际）车辆约31,000辆设施约4100辆服务点34,000个3个全球枢纽莱比锡、香港、辛辛那提15个主要区域枢纽阿姆斯特丹、贝加莫、布鲁塞尔、哥本哈根、东米德兰、法兰克福、伦敦、巴黎、马德里曼谷、新加坡、巴林、迪拜、拉各斯、巴拿马Page12DHL快递通过欧洲、亚太地区、拉丁美洲、中东和非洲的500多个机场提供服务。我们的全球空中网络覆盖范围之广、密度之大，在快递行业无以伦比，成为我们国际快递派送的主要支柱。DHL快递一直遵循这样一个指导原则：坚持采用最安全、最先进、对气候变化影响最小的机型。同样，所有新建的航空作业设施必须采用最先进的技术，符合最高环境保护和安全标准。Page13DHL全球货运，运输业务集团CEO——RogerCrookDHL全球货运是全球空运与海运行业的市场领导者。我们能在客户要求的时间按照预定价格将货物或商品运送至指定的目的地，为大型物流项目提供定制化的解决方案以及综合通关服务DHL运输是欧洲陆路运输行业最大的货运代理之一，为客户提供灵活的个性化解决方案。我们通过公路、铁路和多式联运等方式，为国内外客户提供整箱与拼箱服务。我们所提供的综合通关服务将确保您的货物顺利过境DHL全球货运，运输业务集团—我们是全球空运与海运，以及欧洲洲际运输服务的主要供应商之一Page14DHL全球货运物流员工约30,000人覆盖的国家和地区超过150个货站、仓库、办事处850个空运货量438万吨海运货量2,720,000TEUDHL运输员工约11，000人覆盖的国家和地区超过50个货站、仓库、办事处超过160个整车运输数量每年2,000,000票运输货物每年超过4000万吨Page15DHL供应链业务—我们为客户定制、执行个性化的供应链解决方案，在全球超过50个城市，为市场领先者提供服务供应链业务CEO——BruceEdwards通过更快更有效率的将客户的产品送达市场，从而提升客户的可持续竞争优势提供一系列贯穿供应链始终的行业特定解决方案应用我们的行业和供应链专长将复杂的客户需求转变为灵活的解决方案，帮助客户从容面对挑战提供始终如一的卓越服务Page16员工大约125,000人覆盖的国家和地区超过60个货站、仓库、办事处2,400个仓储面积大约23,000,000Page17DHL邮递业务集团—凭借DHL全球邮递为您定制的邮件和包裹解决方案，驻足全球市场DHL全球邮递业务集团CEO——ThomasKippDHL全球邮递是DHL品牌下的一个重要业务单元，致力于为您的邮递和包裹提供个性化解决方案，服务包括：国际邮件和包裹装运的综合性成套解决方案遍布全球主要经济市场的国内装运和邮递服务与200多个国家的客户的直接联系DHL全球邮递，作为全球最大的递送网络之一，在五大洲拥有将近38个销售办事处以及28个邮件处理中心。我们的目标只有一个：带给您百分百满意的客户体验。不管您的邮件寄往何处，DHL全球邮递都能够带给您快速，可靠和最高性价比递送方案Page18员工约2,000人邮件处理中心28个销售办事处38个市场定位世界领先的国际邮政解决方案提供商产品和服务GM邮件—各种直递邮件、快速装运和商业信函的完全模块化邮件服务GM包裹—国际包裹解决方案GM附加服务—国际邮件和包裹装运的增值服务Page19DHL在中国中外运敦豪国际航空快递有限公司中国第一家国际航空快递公司1986年12月1日由DHL与中国对外贸易运输集团总公司各注资50%在北京正式成立是中国成立最早、经验最丰富的国际航空快递公司从公司成立至今，中外运敦豪在全国各主要城市已建立84家分公司，拥有超过7100名员工，DHL中国提供的国际快递服务覆盖401个城市，覆盖中国95%的人口和经济中心Page20主要作业中心直航点站点中外运Page21丹沙海空运于1991年在中国设立第一家代表处，1998年与中方合作伙伴正式成立合资公司，即丹沙中福货运代理有限公司，同年获得国际货运一级代理执照，成为外资物流企业中第一家获得此资格的公司森泰飞货运有限公司是一家在中国注册的专门提供供应链服务的中外合资企业，其控股权由德国邮政世界网拥用，同时DPWN还拥有DHL一个全球性的快递组织、著名商标100%的控制权。在中国，森泰飞货运有限公司用DHLSolutions这一商标运作，充分体现了DHL在该公司的控股权，以及其利用DHL在供应链服务方面的丰富客户服务经验和专业知识为国内外顾客提供优质服务。公司总部设在北京，在全国各地拥有两个分公司及16个分销中心DHL在中国Page22DHL在中国2009年DHL决定全线开拓在华快递业务2011年7月1日宣布退出中国国内快递业务市场Page23DHL全球Page24DHL中国Page25Booking预约取件Dispatch调度Pick-Up取件Outbound离站Export出口Transfer转运Import进口Inbound入站Delivery派送Page26DHL是全球快递和物流行业的先锋，是客户信赖的首选合作伙伴，是品质、赢利能力和市场份额的主导者Page27提升客户业务价值吸引保留卓越人才敢于承诺超值回报树立企业公民形象Page28递送卓越品质Todeliverexcellentquality成就客户心愿Tomakecustomerssuccessful培养开阔胸襟Tofosteropenness工作要事为先Toactaccordingtoclearpriorities勇于开拓创新Toactinanentrepreneurialway恪守诚信为本Toactwithintegrityinternally/externally履行社会职责ToacceptsocialresponsibilitiesPage29