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董事会秘书处关键绩效考核目标视角权重KPI关键业绩指标衡量标准计算方法数据来源KPI权重得分财务年度董事会秘书处预算执行情况年度董事和董事会经费预算执行情况内部流程董事会会议和股东大会的组织筹备+-5%满意度调查19.1董事会秘书处日常工作的有效性满意度调查19.1公司战略实施的监控董事会满意度调查19.1公司法人治理结构的完善董事会满意度调查19.1专业咨询意见的合理性与有效性满意度调查或相关记录19.1危机处理的有效性与及时性事后反馈评估，若无危机事件发生，则该项满分19.1客户投资者接待工作实际记录19.2新闻发布会实际记录与券商或投行交流、沟通实际记录内部客户满意度80%董事或股东投诉率创新学习专业交流活动的次数关键员工流失率5%离职统计部门员工培训40小时/年人均培训时间合计得分超出标准(5分)达标(4分)标准的80%(3分)低于标准的80%(2分高层领导反馈卡表19.1对秘书处的工作满意度被评估人：评估人：评估时间：A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）董事会会议和股东大会的组织筹备董事会秘书处日常工作的有效性公司战略实施的监控公司法人治理结构的完善专业咨询意见的合理性与有效性危机处理的有效性与及时性平均得分对外事务记录卡19.2部门：记录者：事件（培训、交流、外访）时间地点参与人员基本内容投资者接待工作新闻发布会与券商或投行沟通交流秘书处人员培训、交流、外访记录卡19.3部门：记录者：事件（培训、交流、外访）时间地点参与人员基本内容1234