电子商务系统规划与建设

电子商务系统规划与建设要不要建设自己的平台有实力的传统企业或是专搞电子商务的公司建立自己的平台第三方服务的平台个人小型企业共同推动电子商务基础环境的建设，提高电子商务整体应用水平。不想自建平台的中型企业电子商务系统规划与建设需求调研与分析可行性分析总体规划实施方案设计平台建设内容建设1-需求调研与分析需求调研需求分析编写需求分析说明书&制作外观包系统**需求管理电子商务系统整体建设过程需求调研要搞清楚什么?系统的用户有哪些，不同用户各自关心什么、希望得到什么（或必须提供什么）、喜欢什么样的操作方式。用户之间的业务或服务关系不同阶段需求的变化情况核心的业务流程相关的技术条件需求调研工作程序制定调研计划需求调研及资料整理撰写调研报告需求调研计划调研目标调研对象及调研方法调研时间、人员、预算调研问题表调研注意事项调研预期成果调研对象的确定面向高级管理层和决策者综合信息资源管理和服务决策支持数据分析统计业务数据管理与维护面向所有人员面向业务管理层相关业务人员业务信息价值调研对象的确定与调研目标(宏观?细节?)相一致调研对象可以是一个企事业单位，也可以是某个部门或是个体人不同调研目标、对象，所用的调研方法也往往不同需求调研过程调研相关准备成立调研小组，明确责任分工内部学习调研计划制作调研相关表格与调研对象沟通调研计划调研的执行及资料整理调研过程中注意事项当向对方询问情况时，一定要注意礼貌、仪表及语气等。详细记录询问被访人员和相关人员的姓名、电话等情况。当自己认为理解了对方的意图时，一定要向对方重述自己的理解，得到对方认同。复印资料一定要事先征求对方的意见。调研时一定要做好记录工作，并于当天将调研记录进行整理。对于对方要求保密的资料应及时注明，并妥善保管需求调研报告调研报告正文调研目标调研过程调研方法调研总结（对现状的认识，问题汇总）调研报告附件—调研记录竞争对手的调查与分析确认对手：企业原有的竞争对手；发现采用新的商务手段（电子商务）既将面对的竞争对手。主要可以利用搜索引擎、行业协会网站等进行查找。了解对手：了解对手电子商务战略及所开展的主要网上业务。研究对手研究对手网站的设计构架与运行效果。软件工程需求分析方法面向对象的分析方法基本观点所有的事物都是由对象构成的，任何复杂的事物都可以通过对象的某种组合结构构成。对象包括属性和方法两方面内容。对象之间的联系主要是通过消息的传递来完成的。对象可以按照属性进行归类。类和类之间可以有继承、派生等多种关系。需求分析实践绘制系统关联图创建用户界面原型（网页的方式）分析需求可行性确定需求的优先级为需求建立模型创建数据字典发现用户最为关注的需求期望需求，即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意；普通需求；兴奋需求，如果实现了，会给客户带去惊喜，但若没有实现，也不会受到责备。需求分析工具基本的需求整理工具诸如Word、Excel、Visio专业工具例如RationalRoseRationalRose是现今最流行的基于UML的软件模型化开发工具。需求的最终表达方式外观包系统需求分析说明书目标需求：项目的经济及社会目标，电子商务系统的建设目标。商业模式：表述电子商务系统的商业模式，其它所有需求细节为商业模式和系统目标服务。业务流程：用图示的方式，描述总体及详细业务流程。系统各种用户分类，以及为其提供的服务功能、操作流程等。外观包系统栏目、页面及操作说明。分阶段及时间进度需求：是不是分阶段实施、各阶段有什么样的进度要求。技术方面的需求：如容量、安全、速度、网络（是否要进行异地布署）需求，以及未来发展对技术升级的要求等。培训需求：是否要进行相关培训，如：面向企业不同层次人员的技术基础培训、系统操作培训、电子商务知识培训等。案例主页广告申请网站导航消息中心交易中心结算中心政府监管信息中心会员中心物流中心企业名录产品大全交易伙伴列表选择交易方式签订合同订货会交易统计质检信息支付信息政府信息政府管理企业产销量查询煤种、地域查询许可证查询政府信息栏目发布政府信息投诉与建议回复与管理发送查看发送查看查看订货会计划信息填写广告申请表查看交易统计信息产品总目录企业产品目录我的产品目录销售产品目录采购产品目录我的销售产品目录我的采购产品目录普通交易竞价采购竞价销售买方发包卖方响应卖方发包买方响应产品采购产品销售企业信息维护个人信息维护用户管理投诉、建议虚拟网页管理核准信息（包括合同、资格核准）消息中心广告申请说明：本期试运行阶段开通栏目本期试运行后建设栏目需求未完成栏目关于我们企业许可证的数字管理企业总目录企业社区2-可行性分析技术可行性分析经济可行性分析主要是对商务网站的建设与运行阶段的投入产出进行评估。可实施性分析从项目的社会环境、法律法规依据、建立电子商务网站的企事业单位的管理水平、领导的重视程度、项目实施的技术人员要求以及业务流程改变对企业的影响等方面进行进一步的定性或定量分析，为领导决策提供依据。3-商务网站总体规划确定商业模式商务网站目标设计关键业务流程设计商务网站功能规划技术路线规划团队规划总体时间规划投资概算总体规划是一个理论结合实际的创作过程企业电子商务规划基础全面分析规划企业的需求，是企业规划电子商务系统的基础。企业电子商务外部环境分析企业电子商务内部环境分析企业的电子商务需求分析企业的现有业务流程和商务模型分析行业信息化建设行业性的电子商务“大平台”。行业信息化基础设施旨在“集成”，泛指以下支撑应用系统集成的要素：网络与通讯支撑；一个面向应用行业的概念框架，包括标准、规范和约定；公共资源的集合；零售行业煤炭行业汽车行业…总体规划-商业模式商业模式的重要组成部分收入模式：广告收入、注册费、服务费竞争优势：在价格上竞争、在质量上竞争组织架构：自成体系的业务单元、整合的网络能力交易流程模式总体规划-商业模式商业模式中最基础的交易模式电子商店电子采购、招标电子购物中心电子拍卖平台第三方交易市场。。。总体规划-网站目标一般大型的商务网站，采用总体规划、分期实施的策略，因此商务网站的目标包括总体目标，以及各期目标。总体规划-网站目标商务网站的目标主要从以下方面考虑：宣传与推广交流与沟通提供在线信息咨询和技术支持实现网上交易提高企业内部业务流程的信息化水平提高对外业务的信息化水平总体规划-业务流程考查并参考类似商业模式的商务网站，对相关流程进行学习；考查所在行业以及企业自己现行的业务流程，确定纳入或是通过改造能纳入到电子商务流程中的关键业务流程。(电子商务流程再造)电子商务流程再造（ElectronicBusinessProcessReengineering）是组织为满足顾客的要求和市场竞争的需要，充分利用信息技术、通信技术和制造技术，对组织内部及组织之间的物流、信息流、资金流进行重新设计和组织，并优化人力资源和设备资源的过程。总体规划-网站功能按商务网站的交易对象区分B2C零售系统的基本功能（销售商使用的功能）B2B交易平台的基本功能C2C交易平台的基本功能商务网站常用的附加功能虚拟社区信息发布与管理系统广告订单系统邮件订阅功能在线调查系统是否实现与企业内部相关数据的自动交换?数据集中?总体规划-技术路线主要技术路线基于JAVA技术的J2EE体系架构基于微软.NET技术的体系架构常用的关键技术网络技术SSL协议和数字证书应用技术基于XML的信息交换技术总体规划-各阶段团队领导组监理团队规划组平台建设团队商业经营团队运行维护团队总体规划-总体时间表明确每一期的起止时间，实现什么功能，完成什么任务；明确至少第一期网站平台建设、内容建设、网站推广、开始运营的起止时间。如果商务网站采用技术外包，还要把招标、评标的时间考虑在内。总体规划-投资概算前期调研、规划费用；招标、评标费用；商务网站建设费用；信息资源投资费用；各种培训费用；日常维护、运行管理费用。4-商务网站实施方案设计功能设计系统结构网络架构系统安全设计软硬件选型实施进度计划项目管理制度实施预算实施方案更多的体现成熟技术、管理方法在实现需求时的集成实施方案-功能设计面向客户的基本服务（如注册、积分、分级、查询等）面向业务的基本流程（如采购、支付、退货）面向管理的各种统计、分析展示，报表等面向网站管理的基础信息初始化、日常维护管理等各种信息发布及维护实施方案-系统结构—示例终端层（Browser、PDA、手机等）数据表达层（http/https/WAP）WEB服务器定制开发的应用应用服务器数据库支付网关接口其它外部应用接口操作系统邮件服务目录服务网络监测防火墙数据加密数字签名身份验证SSL协议防病毒防火墙IC卡实施方案-网络架构—示例服务器集群与负载均衡随着集群技术的发展，建设电子商务网站完全可以大胆采用PC服务器，尤其是Web服务器。采用PC服务器在初期投入较少，随着用户访问量的增加，通过增加PC服务器，采用多个Web服务器的集群，总体资金投入不大，但很灵活。集群技术最大的特点之一是能够实现负载均衡。集群的另一个优点是容错性好。如果集群管理服务器发现集群中有一个节点出现故障，那么它会将连在该节点上的连接重定向到其他节点机上。实施方案-安全设计通过合理的网络拓扑结构，提供抗攻击的能力。充分利用防火墙的访问控制功能，隔离并建立不同受信区域。病毒防治。对计算机病毒进行防范，以及检测、诊断、消除、恢复等。数字签名，防止对交易相关信息（合同、邮件等）的篡改并进行身份确认。SSL协议和数字证书应用实施方案-软硬件选型服务器主机操作系统WEB服务器应用服务器软件平台数据库管理系统防火墙、防病毒软件、网络设备有时需要对开发工具选型服务器主机主机选型基本原则可靠性高、安全性好可扩展性网络吞吐量及网络接口能力说明产品特点列明配置表PC服务器集群？专用的电子商务服务器？操作系统主流操作系统主要有：Windows系统和UNIX/Linux系统两个家族。一般选型方法：PC服务器，可选Windows2000、Linux、SCOUNIX、SUNSolaris等操作系统。小型机做服务器，则随品牌而定，一般都是UNIX平台。主要看集成效果是不是最佳Web服务器PC服务器Web平台的几种搭配方式：Windows2000+IISWindows2000+apacheLinux+apacheSolarisforIntel+iPlanetWebServer小型机或专用服务器的厂商一般都给出Web服务器建议配置方案，请向厂商索取资料。IBM、SUN等都有自己的主机产品线，其Web服务器配置建议不同。应用服务器主要产品BEAWebLogicServerWebLogicPersonalServerWebLogicCommerceServerCollaborationServerIBMWebsphereStandardServerWebsphereAdvancedServerWebsphereEnterpriseServerSUN和Netscape联盟•iPlanet•NetscapeApp.Server(NetDynamic)•CalenderServer•DirectoryServer•TradingXpert&ECXpertMicrosoft•InternetInformationServer(IIS)•SiteSuite应用服务器应用服务器为应用程序提供的服务主要包括：高性能的应用程序运行环境为应用提供扩充性（Scalability）会话管理（SessionManagement）。会话管理的作用是对用户每次的人机对话过程进行记录和管理。支持多种应用编程模式目录及内容管理。提供对用户访问内容的控制