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电子商务—新兴技术环境下的机遇与挑战E-CommercewithEmergingICT闵庆飞2013年7月内容简介虽然对大多数人来说，使用计算机和互联网的时间不会超过二十年，接触电子商务的时间甚至更短。但我们已经深切体会到现代信息和通讯技术（ICT）日新月异的发展速度，以及伴随新技术而来的轰轰烈烈的电子商务创新。新兴ICT不断涌现，社会化媒体、移动智能设备、可穿戴式设备、3D和虚拟Web、物联网、云计算等信息技术都展现出令人惊喜的发展潜力；出现了互联网、社会网络、物联网以及移动通信网络的“四网融合”趋势。这些新兴技术和发展趋势已经或可能对电子商务实践产生重大的影响。这本教材的出发点就是通过对新兴技术的介绍和梳理，使学习者了解新兴技术的能力、特点、发展趋势；讨论新兴技术的商业价值、应用类型、成功案例、发展趋势；形成对新兴技术环境下下电子商务发展前景的研判视角、掌握必要的分析工具和管理方法；启发学习者思考基于ICT的电子商务创新，昀终目标是提升学习者适应信息社会剧烈变革的基本能力。前言于大多数人来说，使用计算机和互联网的时间不会超过二十年年，接触电子商务的时间甚至更短。但是，每个人都已经体会到以计算机和互联网为代表的现代信息和通讯技术（Information&CommunicationTechnology,ICT）所带来的巨大影响和深刻变化。现在人们已经很难想象如何生活、工作在一个没有ICT的世界。现代ICT飞速发展、日新月异。从计算机发明到现在，人类已经经历了上世纪六十年代主机时代（MainframeComputing）、七十年代的迷你机（MiniComputing）时代、八十年代的个人计算机（PersonalComputing）时代、九十年代的桌面互联网（DesktopInternetComputing）时代和二十一世纪前十年的移动互联网（MobileInternetComputing）时代。按照著名的贝尔定律，每隔十年就会有全新一代的ICT产生，包括更强大的计算能力、全新的用户界面、编码平台、存储媒介，以及伴随新技术而来的全新的商业模式、产业结构、市场格局、用户基础等等。在二十一世纪的第二个十年，ICT依然展现出多姿多彩的发展趋势，新兴ICT不断涌现。社会化媒体、移动智能设备、可穿戴式设备、3D和虚拟Web、物联网、云计算等信息技术都展现出令人惊喜的发展潜力；出现了以计算机为节点的互联网、人际间的社会网络、物物间的物联网以及移动通信网络的“四网融合”趋势。这些新兴技术和发展趋势已经或可能对电子商务实践产生重大的影响。这本教材的出发点就是通过对新兴技术的介绍和梳理，使学习者了解新兴技术的能力、特点、发展趋势；讨论新兴技术的商业价值、应用类型、成功案例、发展趋势；形成对新兴技术环境下电子商务发展前景的研判视角、掌握必要的分析工具和管理方法；启发学习者思考基于ICT的电子商务创新，昀终目标是提升学习者适应信息社会剧烈变革的基本能力。教材共分为八章，第一章导论介绍了电子商务的内涵、分类，提出了理解电子商务的框架和各个学科的电子商务研究重点，分阶段回顾了世界和中国电子商务发展的历程；昀后用《大英百科全书》的案例启发学习者思考现代ICT对各行各业的深刻影响；第二章系统介绍互联网和Web相关技术，还介绍了对电子商务发展有深远影响的四个互联网定律。第三章大胆提出了未来“更聪明互联网”观点和“四网融合”的技术趋势，具体介绍了Web2.0、移动互联网和物联网、3D和虚拟Web、云计算与大数据、可穿戴式设备、情境感知计算等新兴技术；第四章提出了两种电子商务盈利模式分类系统和两类电子商务商业模式的分析框架，并给出两个具体电子商务商业模式分析案例；第五章关注社会化媒体的能力、特点和类型，讨论基于社会化媒体的社会化商务和社会化CRM；第六章介绍社会化媒体在公共管理、教育、医疗保健、公益事业和传统传媒等行业的应用现状、案例和前景；第七章关注移动商务的技术基础，包括移动通信网络、移动智能终端、移动系统软件、WAP、APP、定位技术等；第八章首先对移动商务和电子商务进行了比较，然后列举了移动商务应用类型和案例，分析了移动商业产业链。这本教材有两个特点有：一是紧紧把握技术发展昀新趋势，始终以前瞻的视角来讨论基于新技术的电子商务的创新、机遇和挑战；二是秉承国际化的视角，大量引用国际化案例和创新实践，鼓励学习者从全球化的视角来考虑未来电子商务的创新和管理实践。本书可以用于修读《电子商务》课程的大学本科高年级学生、MBA/EMBA学生的教材，也可作为电子商务爱好者的参考用书。感谢我的研究生张克亮、王彦博、宋亚楠、王晓丹、刘晓丹、宫欣等所做的资料收集、整理、校对等工作。本书文责由作者本人承担。在教材撰写过程中，作者参阅了大量国内外学者的教材、研究文献与网络资料，在此谨向这些文献著（作）者表示由衷的敬意与感谢。由于作者理论水平和实践经验所限，加之电子商务在理论、技术和应用等方面快速发展的特殊性，书中难免有不当之处，真诚地希望广大读者批评指正，以利于今后的修改和完善。闵庆飞2013/7/8目录第1章导论.....................................................................................................................................71.1电子商务的定义和类型....................................................................................................71.2理解电子商务....................................................................................................................91.3电子商务发展阶段..........................................................................................................111.4中国的电子商务发展历程..............................................................................................131.5案例：大英百科的命运..................................................................................................18思考题.....................................................................................................................................22第2章互联网和Web..................................................................................................................232.1互联网概述......................................................................................................................232.2互联网的能力和应用服务..............................................................................................272.3WordWideWeb................................................................................................................282.4互联网技术基础..............................................................................................................312.5互联网的接入方式..........................................................................................................352.6互联网定律......................................................................................................................38思考题.....................................................................................................................................41第3章电子商务技术发展趋势...................................................................................................423.1总体趋势..........................................................................................................................423.2WebN.0.............................................................................................................................443.3移动互联网和物联网......................................................................................................473.43DWeb技术与虚拟世界.................................................................................................493.5云计算与大数据时代......................................................................................................513.6其它技术趋势..................................................................................................................573.7案例:第二人生（SecondLife）...................................................................................64思考题...................................................................