中国电信校园营销计划

2012年春季校园活动培训2012年2月1日目录四、宽带融合产品三、宽带价格体系五、协议变更八、风险管控考核一、营销政策二、终端卖点七、资金管控九、支撑人员六、新五步十二法一、3G智能礼包礼包选择手机型号预存话费（必选项）租机礼包款预付费天翼校园套餐档次协议期月基础消费（以下项目必选）B礼包(3.5寸屏)□华为C8650□中兴N880S□三星I509预存话费100元一次性到账，可抵扣除CP、SP信息费、国际国际、港澳台长途漫游费之外的所有费用199元□19元青年版校园套餐□39元青年版校园套餐18个月49元/月基础消费（不含SP信息费及国际、港澳台长途漫游费及上网费）；5元/月来显、5元/月包300M省内流量包必选（均含在最低基础消费中）D礼包(4.0寸屏)□酷派5860399元C礼包其他智能机型□其他机型：特惠购机款：元1.C礼包保持不变，营业厅采用0元打印630元代金券补差价方式进行营销2.即将毕业的在校生（离校不足12个月）需再另预存300元话费（首次到账60元，其余分12个月，每月划拨20元）3.2011年秋季已经办理了智能礼包的客户以及发生过风险套机行为等限定客户不得重复办理。4.协议期内为优惠租机政策，如用户在协议期内停机、拆机或转移手机终端，电信有权追求其责任并追缴其终端款差价。自备机入网政策赠送话费（元）选择套餐划拨方式20019元青年版校园套餐分20个月划拨，每月划拨10元40039元青年版校园套餐分20个月划拨，每月划拨20元赠送话费从入网次月起生效，按月划拨，可抵扣除SP/CP费用、国际费用以外的所有费用。预存话费（元）赠送话费（元）划拨方式或赠送物品50（一次性到账）50次月起每月划拨10元，余额不累计不顺延100（一次性到账）100次月起每月划拨10元，余额不累计不顺延50（一次性到账）赠送精美礼品一份50（一次性到账）包半年彩铃业务春季保存预存政策（只适合2011年秋季客户）积分计划及电子渠道宣传1、凡新客户入网一次性赠送1000积分2、老客户（2011年10月1日前入网）预存50元（一次性到账）即可赠送3000积分。3、积分兑换及查询：电信网上营业厅积分商城兑换江西：江西电信掌上营业厅（手机内置））发送3535到10001查询流量2）发送46225到10001办理5元流量包，发送462210办理10元流量包3）发送4642办理假期漫游语音包4）发送46525到10001办理5元漫游流量包，发送465210办理10元漫游流量包5）发送105到10001查询积分，发送801到10001直接兑换3000积分为30元话费。二、终端卖点1.大屏灵敏体验，支持多点触控2.最新Android2.3，更多应用，更长待机3.3G/WLAN高速上网，支持随身热点4.支持立体翻转UI，3D游戏效果更逼真华为C8650屏幕：3.5英寸处理器：600MHZ内存：256M扩展内存：外置存储卡（最大32G）像素：300万电池：1400毫安新上市的C8650+主频为800Mhz1.超凡视界惊艳呈现多点触控指随心动2.Android2.2平台智能操作系统3.锋锐超薄设计演绎极简风尚4.独立3D硬件加速芯片营造非凡视觉盛宴中兴N880S屏幕：3.5英寸处理器：600MHZ内存：256M扩展内存：外置存储卡（最大32G）像素：320万电池：1250毫安1.支持多点触控2.最新Android2.33.3G/WLAN高速上网4.金属质感外观三星I509屏幕：3.0英寸处理器：600MHZ内存：384M扩展内存：外置存储卡（最大32G）像素：200万电池：1200毫安1.4英寸大屏，不一样的视觉体验2.多彩靓丽外观，无限时尚就在您身边3.Android2.3智能系统，创造智能娱乐先锋4.内置QQ，新浪微博，社交娱乐两不误酷派5860屏幕：4.0英寸处理器：800MHZ内存：256M扩展内存：外置存储卡（最大16G）像素：300万电池：1700毫安三、宽带价格体系宽带速率及种类标准面值（元）折扣销售价（元）融合优惠价（元）2M宽带卡（包学期）200----2M宽带卡（包学年）400----4M宽带卡（包学期）300--2004M宽带卡（包学年）6004804008M宽带卡（包学期）500--3008M宽带卡（包学年）1000800600包年宽带有折扣低至8折，融合办理更优惠！1.融合用户手机最低消费49元/月（礼包客户保持现有标准不变），可享受2M价格4M网速、4M价格8M网速的优惠。2.手机号码需和宽带卡合帐户，必须修改宽带卡号为手机号码。四、翼支付推广推广目标客户：凡校园礼包新老客户（不欠费且为智能机）均可免费更换翼支付智能卡一次。推广政策：免费换卡，充值支付帐户50元公交帐户或充值30元公交及20元翼支付帐户（指定翼支付推广学校）其他资费：如卡为损坏（断裂、缺角、折断）可免费换卡一次，如卡有损坏则收取补卡费45元/次。支付产品推广的意义：通过有效实际应用增强产品黏性，保存量，促应用发展。特别是公交功能能极大提升用户感知。学生一般都无公交卡，投币1元/次。但手机刷卡即满足了学生时尚的需求，又能享受0.9元/次的优惠价格。翼支付的推广是进一步在校园周边促进支付应用的推广，增强手机支付的氛围。通过翼支付的推广渗透学校开展翼机通项目。什么是手机支付业务？手机支付业务：就是用手机作为支付工具进行支付。手机支付分为远程支付和近场支付。手机支付业务能够大大带动用户对运营商的黏性，提升用户的价值，同时也为电信运营商进入支付领域开辟了一条道路。集团公司高度重视支付业务的发展，专门成立了中国电信电子支付公司，向央行申请第三方支付牌照。目前开展第三方支付业务的：各大银行、银联、阿里巴巴支付宝、块钱等公司远程支付：手机通过上网方式进行支付，只要终端设备上网即可完成支付，如手机网银、手机淘宝、手机交水电费、转账还信用卡等等。简单来说，就是手机充当电脑的功能进行网上支付业务。帐户数据是可以存储在远程的。近场支付：手机要近距离解除POS机或传感器完成交易功能，把手机当成银行卡一样进行刷卡消费。但是近场支付是基于手机UIMPASS卡加密芯片的数据和POS机进行数据交互实现的。如手机刷卡购物，手机刷公交等。帐户数据是保存在手机芯片中的，一般属于离线交易。翼支付手机多用途化增强客户黏性便捷百姓生活拓展手机用途，使手机成为方便使用的移动支付、身份ID认证的工具通过绑定手机金融服务深度捆绑客户，培养客户使用习惯，降低客户离网风险拓宽通信行业的业务领域，方便老百姓的日常生活中国电信手机支付业务发展意义进入金融支付领域电信运营商进入金融支付领域，节省交易成本，拓展支付业务电信手机支付业务种类统一支付账户积分账户洪城翼卡通南昌洪城翼卡通电子钱包（支持公交、部分商场超时刷卡）电信客户的积分账户，通过电信回馈的积分换购商品集团支付公司翼支付帐户钱包第三方合作账户江西电信和银联公司合作的银联翼宝客户端，可以实现手机网银的功能（交电话费、电费、信用卡还款、商场购物）银联翼宝翼支付公交一个手机支付卡内置多个电子钱包（翼支付、洪城翼卡通、银联翼宝、企业翼机通等）银行卡绑定基于银行卡的翼支付金融服务银行卡余额查询银行卡转账信用卡还款电信费代缴基于银行卡的翼支付远程支付电力费代缴游戏点卡购买福利彩票购买基于银行卡的翼支付近场支付翼支付POS刷卡支付银联POS刷卡支付通过专用的银联POS机具实现银行卡与电信翼支付卡的绑定，从而可实现通过天翼手机的STK菜单和客户端实现对绑定银行卡的余额查询、银行卡与其他银行卡和翼支付账户的转账、银行信用卡的还款等金融服务绑定银行卡后，通过天翼手机客户端可实现翼支付银行卡账户的代缴费远程支付服务在银联POS机上刷翼支付和银行卡账户购物翼支付金融宝——远程支付和近场支付手机支付卡•采用13.56Mhz银联公交（市政）卡，支持银联、公交、翼支付等功能。•根据手机卡槽插卡的方向不同，分为A、B、C、D四种支付UIMPASS卡•手机支付卡采用手机UIM卡+天线的方式，可以实现脱电支付（手机无电状态下也能进行刷卡支付）。所有银行卡密钥数据加密保存在天线磁区内，无法盗用，无法复制，如丢失后挂失即失效。酷派5860：A卡及C卡华为8650：C卡中兴N880S：A卡及C卡三星i509:A卡及C卡（后盖比较紧，不太适合）近场支付产品界面翼支付刷卡支付车载POS刷卡乘车应用场景1：天翼手机就是银行卡2：天翼手机就是洪城一卡通公交卡3：天翼手机就是POS机银行卡集成到天翼手机RFIDUIM卡后，即可实现天翼手机就是银行卡。天翼手机可实现洪城一卡通公交刷卡的功能，包括即将开放的出租车刷卡功能。资费便宜，使用方便。天翼手机可到翼支付POS机进行消费，通过翼支付实现类似银联刷卡的功能。只要商户安装有翼支付的POS机即可。产品卖点和特点营业厅设备准备改造1.公交充值机2.公交开户机3.票据打印机（前期可用收据替代）4.查询机（类似公交车刷卡的机具）5.能够连接内网的电脑登陆公交系统6.公交受理台席和普通业务办理台席尽量要分开开通流程：CRM办理补卡（将普通UIM卡换为支付卡）公交系统实名制开户公交系统充值缴费开具收据（加盖营业厅公章）现场查询公交余额（查询机及手机UIM菜单）第二次补卡流程：CRM办理补卡公交系统凭身份证实名挂名（只能手机卡）开具挂失凭证七天后凭挂失凭证及身份证补卡（原公交帐户余额转移）手机号码补卡可在校园营业厅办理，但公交补卡程序需到孺子路营业厅办理。翼支付（）•可直接使用天翼手机号码登陆，手机号就是支付帐号•可通过网银、11888、营业厅前台缴费方式进行充值•可在翼支付POS机进行商户近场刷卡消费•可通过手机客户端进行远程支付（买长运汽车票、游戏点卡、QQ币、手机话费充值、水电费）第三方支付平台五、协议的变更1.此次春季政策为租机，且明确了赔偿价格2.漫游包为默认开通，若不需要可去除3.标红的风险条款依然加按手印4.手机型号变化5.假期全国流量包6.宽带提速包既融合提速包7.带机入网礼包8.老客户礼包有赠送礼品选项及彩铃选项六、新五步十二法一、身份核实1.限本人办理，不得代办；2.必须出示二代身份办理并核验办理资格合格；3.必须当场摄像验证留存；（新快销系统能实现自动拍照功能，原系统录单时可手动拍照截取人头图片）二、学生身份确认4.必须出示学生证、校园一卡通或缴费凭证办理；（有条件的增加了校园一卡通的条件）5.大三以上学生必须加收预存款300元；6.不得跨校区办理；三、明示协议条款7.明明白白向客户说明协议条款内容（最低消费、协议期、违约责任及诚信条款）；8.必须学生本人签字并在指定条款上按手印；四、拆终端留保卡9.现场拆开包装，将机头及配件拿出。现场为客户激活号码（打通一个电话、发一条短信、上一次网）、开通流量提醒功能、撕保卡。机头和配件交辅导人员；五、应用辅导10.现场安装SD卡，辅导客户安装并开通微博（关注“校园天翼俱乐部”）、微信、翼支付、189邮箱客户端（发送任意一封邮件）、掌厅客户端。辅导客户正确使用3G数据开关及WIFI开关、CTNET/CTWAP上网切换；11.发放宣传卡片（校园天翼俱乐部微博及网厅掌厅的宣传内容）；12.用户在协议上签字“已经接受应用辅导”。七、资金管控1.今年春季现场营业收款包含了销售礼包款、宽带卡款、翼支付充值款以及公交充值款。因此各校园营业点务必做好钱款的分别管理，禁止混存混放。（礼包款进分公司营业款帐户、带号卡100元及宽带卡按卡款入账、公交款交公交公司帐户、翼支付充值进分公司指定帐户）2.务必安排专人每天清点钱款数额与终端、卡的数量，形成日报表，做到日清日结，及时缴纳进指定帐户。九、支撑人员序号项目支撑人牵头人1IT系统支撑曹慧敏18979171833张建国189791715562计费系统支撑袁斯荣189791715113宽带参数制作及故障