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人力资源部怎样写工作总结张黎2005年10月什么是工作总结？•对以前的总结–取得的成绩–存在的问题–改进建议•针对现状，下一步工作计划和策略是一份流水帐吗？工作总结中常出现的问题•含糊不清的词汇–许多、大量。。。•过多的语言描述•过多的感慨•过细的细节一份有质量的工作总结曾经做过的工作发现问题改进方法下一步工作计划数据分析如何进行有效的数据分析？图表表示对比关系主题人力资源部确定要表达的主题主题决定图表同样的数据不同的主题•产品销售额A产品B产品C产品总计1月882671212月943081323月1033681474月1133971595月1224013175关注点：A产品B产品C产品总计1月882671212月943081323月1033681474月1133971595月12240131751~5月的销售发展趋势以及销售额随时间变化的特点（1月份开始销售额稳步上升）关注点：A产品B产品C产品总计1月882671212月943081323月1033681474月1133971595月12240131755月份A产品的销售额大幅超过B和C关注点：175159147132121总计13401225月7391134月8361033月830942月726881月C产品B产品A产品70%23%7%100%5月份A产品占公司总销售额的比例位居首位重点不突出的主题•公司销售趋势•产量地区分布•资产百分比•员工年龄分布•薪酬与利润的关系1~8的合同数量0204060801月2月3月4月5月6月7月8月要点1：合同数量增长了要点2：合同数量一直在波动要点3：8月份合同数量达到最高点要点4：合同数量在8个月里两次下跌确定要点主题•简洁并切中要点一般标题：公司销售情况发展趋势要点标题：公司销售额翻了一番一般标题：各地区产量要点标题：C区产量位居第四一般标题：员工年龄层次分布要点标题：大多数员工在35~45岁之间人力资源部确定对比关系实现有效数据分析的基础图表的对比关系•成分对比关系•项类对比关系•时间序列对比关系•频率分布对比关系成分对比关系•每部分大小占总数的百分比–10月份，A产品的销量占公司总销量的首位–05年客户市场份额少于整个行业的10％–占全部公司资金的半数的两个渠道份额、总数百分比、占百分比…关键词项类对比关系•比较项类大小、高低–5月份A产品的销售额超过了B和C–客户的销售收益位居第四–6个部门的周转率大致相同大于、小于、相同…关键词时间序列对比关系•数据随时间的变化–销售量自一月份开始稳步增长–在过去的5年投资回报率锐减–利率在过去的7个季度中上下波动变化、增长、下降、增加、减少、波动…关键词频率分布对比关系•在一个范围里数据分布的数量–5月份大多数销售额在25－30万之间–多数装运时间为5－6天–公司员工的年龄分布与我们的竞争对手大不相同X到Y的范围、密度、频率、分布…关键词相关性对比关系•表示两个数据之间的关系–销售额与导购经验无关–董事长的薪酬并不随公司规模大小而变化–保单大小与保险客户的收入成正比与…有关、随…增长、随…减退、根据…变化关键词小结•成分：–总数的百分比•项类：–项类排列顺序•时间序列：–随时间改变•频率分布：–在一定范围内的项类•相关性：–几个数据之间的关系小测验•下列主题都是哪种对比关系？–预计未来10年销售额将得到增长–大多数员工的收入在3－4万元之间–汽油的价格越高并不意味着性能就越好–销售经理在这方面只花了15％的时间–C区产量位居末位人力资源部你选择哪个图表呢？正确的图表表达正确的主题同一个数据表表达不同的信息•一月份地区销售百分比(%)A公司B公司北部1339南部356东部2727西部2528北部13%南部35%东部27%西部25%北部39%南部6%东部27%西部28%方案A1339356272725280%25%50%75%100%A公司B公司方案BA公司1335272502040北部南部东部西部B公司3962728050北部南部东部西部方案CA公司13352725B公司3962728北部南部东部西部方案D133527253962728北部南部东部西部B公司A公司方案E相关性折线图柱状图条形图饼图频率分布时间序列项类对比成分对比关系类型基本图表类型也可以用其他方式有效表达数据•突出显示文字•自选图形•概念比喻突出显示文字地区2003年2004年2005年沈阳393965328753长春324643563435哈尔滨434235325643大连431223655432自选图形概念比喻回顾•不管用什么手段，一定要清楚、准确的把数据表达出来人力资源部写好工作总结最重要的是什么？数据分析！！