董事长及CEO致辞(1)

Contents目录董事长及CEO致辞 大中华区总裁致辞 1.关于联想 2.联想与企业社会责任2.1联想的企业社会责任观2.2联想企业社会责任管理与合规体系2.2.1联想企业社会责任管理体系2.2.2联想合规体系2.3联想与利益相关方3.联想的经济责任 3.1业务回顾3.2联想对投资者的责任3.2.1公司治理与投资者关系3.2.2为股东创造价值3.2.3塑造创新型企业的竞争力3.3联想对产业链伙伴的责任3.3.1倡导多元化平等合作关系3.3.2引领产业链的责任潮流4.联想的社会责任 4.1联想对客户的责任4.1.1开发安全、优质产品4.1.2面向用户、服务社会4.1.3以一流服务提升客户满意度4.2联想对员工的责任4.2.1创造平等、公平的就业环境4.2.2重视职业安全与健康4.2.3拓展员工成长通道4.2.4搭建文化融合的桥梁217181819212121232435666689101710111113131515164.3联想对社区的责任4.3.1缩小数字鸿沟4.3.2支持公益领域创业4.3.3联想全球“创业希望计划”4.4携手奥运，共创辉煌4.4.1助力科技奥运　确保赛事万无一失4.4.2助力人文奥运　传播奥林匹克精神5.联想对环境的责任 5.1绿色联想5.1.1联想的环保传统5.1.2联想环境管理体系5.2做“绿色PC”的制造者5.2.1改善产品能效5.2.2提高材料利用率5.2.3控制有害物质5.3打造“绿色产业链”5.3.1生产节能5.3.2供应链的环境管理5.3.3贯彻产品终生责任企业社会责任总监致辞6.未来展望 利益相关方点评 关于本报告 内容选择报告范围数据收集信息反馈 附录:GRI指标索引 25262729323233363638404142434545464751515135495051525348在联想，我们对可持续发展有一个简明而深刻的定义，就是问我们自己：“世界是否因为联想的存在而更加美好？”公司在做出所有重大决策的时候，都会审视这一问题，这能够使我们更好地坚持可持续发展和三重底线的原则，也保证了联想的客户、股东、员工以及全球社区都能够从联想的成功和联想做事的过程中受益。联想是一直坚持商业决策透明的先驱之一。在中国，联想是第一家向员工提供与公司成功挂钩的薪酬福利的公司；第一家承诺对我们的产品进行产品生命周期终止后全面回收的公司；第一家积极保护我们的全球软件伙伴知识产权的公司，以及第一家成为奥运会全球合作伙伴的公司。当联想在2005年完成与IBM个人电脑部门的并购后，联想一贯重视的企业社会责任与IBM长期倡导的可持续全球商业原则也实现了完美的结合。其结果就是可持续发展的文化已成为联想核心价值观的组成部分，它既是联想作为一家企业的价值观，也是联想作为社会一份子的价值观，它将依旧是联想勇往直前的一盏“指路明灯”。朋友们，我们所面临的是一个崭新的世界。在这个新世界中，商业企业作为地球上最强有力的组织机构之一，在帮助我们所有人应对挑战的过程中，扮演着非常重要的角色。环境恶化、全球气候变化、耸人听闻的商业丑闻、极度贫困、疾病、剥削等种种问题的解决，都需要企业从中发挥积极作用。同时我们坚信企业也有这个能力。这些问题解决之道的探索，将会漫长而艰辛，联想致力于在其中成为一个发挥领导作用的全新的全球化企业。为此，联想将一如既往深入推进可持续发展战略。我们将不断创新，努力探索应对全球所面临的挑战的非凡方法；我们将倡导诚信，言行如一，坚持决策透明；我们将致力可持续发展战略的国际化，在所有地区推行最佳实践；我们将秉承高效与便捷的理念，提供能够最有效地达成可持续发展目标的解决方案；我们还将高度重视利益相关方和客户的意见，并对他们的需求及时做出反应。无论我们的业务拓展到哪里，包括新兴市场，我们都将坚持全球最严格的标准，采用全球最佳的商业实践。作为一家源自新兴市场的企业，联想将努力成为可供其他公司学习的榜样，一个慷慨、负责、创新的全球化公司的榜样。早在创立之初，联想就把“对员工和客户负责，对社会负责”纳入了公司的核心价值观，树立了基业长青的远大抱负。我们相信，企业有责任、也有能力促进社会的可持续发展。多年来，我们致力于通过创新产品和卓越服务成就客户，并将自身的成长与社会的发展紧密结合，在实现业绩强劲增长的同时，努力创造更多的环境和社会价值。如今的联想，已经成长为一家极富创新性的国际化科技公司。面对更广泛的价值链伙伴、自然环境和全球社区，我们将履行企业社会责任提升到战略高度，提出了“让世界因为联想的存在而更加美好”的愿景。看似简单的话语，却表达了一份长久的承诺。让价值链伙伴从联想的发展中持续获益，是联想赖以生存、实现基业长青的重要基础。我们在与客户、员工、合作伙伴和投资者的交往中，始终秉持诚信正直的原则，并努力通过卓越的商业实践满足甚至超越他们的期望。联想在环保领域争当表率。绿色，是联想产品最重要的竞争力之一，也是联想企业社会责任战略的重要组成部分。面对全球气候变暖等环境挑战，我们制定并实施了长期的环保战略和一系列前瞻性的环保计划，矢志不渝地在全球范围内推行环保理念。我们以最高的环保标准开展产品生命周期的全程管理，致力于为客户提供最环保的产品，让绿色科技触手可及。我们与合作伙伴、环保组织和当地社区深入合作，共同促进自然环境的可持续发展。作为社会的一份子，联想积极关注来自全球各地社区的发展需求。我们结合自身特点，将社会参与聚焦于“缩小数字鸿沟、环境保护、教育、扶贫赈灾”四大领域，通过“结合业务发展战略，引入创新公益机制，坚持传统慈善捐赠”三大手段持续加大对社会的投入。我们支持公益事业发展，积极创造条件，鼓励更多的员工投身志愿者活动，为社会奉献才智与爱心。这份报告将帮助您了解联想为履行企业社会责任所做出的努力。同时，我们也愿意诚恳地倾听您的意见，我们相信，这些宝贵信息将帮助联想更好地评价和改进目前的工作。“让世界因为联想的存在而更加美好”，这一愿景激励着我们确保兑现每一个承诺，也激励着我们将富有责任感的价值观融入公司的每一项实践，在业绩成功、环境保护和社会发展之间寻求更好的平衡，实现可持续发展。大中华区总裁致辞比尔·阿梅里奥联想集团首席执行官董事长及CEO致辞杨元庆联想集团董事长陈绍鹏联想集团高级副总裁大中华和俄罗斯区总裁CSRReport2007联想(中国)2007年企业社会责任报告CSRReport2007联想集团公司（简称“联想”）是由联想及前IBM个人电脑事业部所组成的个人电脑制造商。2007/08财年（2007年4月1日——2008年3月31日），联想持续经营业务（不包括手机业务）的综合销售额为164亿美元，较去年同期增长17％。联想共有约23,200名员工，在全球160多个国家销售电脑产品。发展历程联想由中国科学院计算技术研究所柳传志等11位科技人员于1984年在北京创立。1994年，联想在香港证券交易所上市。2005年5月，联想完成对原IBM个人电脑事业部的收购，成为全球PC行业的领先企业，销量约占全球电脑市场的7.5%。联想在美国罗利、中国北京、新加坡及法国巴黎设有四个主要运营中心。同时，联想还在日本大和、中国北京、上海、深圳和美国北卡罗来纳州罗利设有主要研发中心，以及在印度班加罗尔设有市场营销中心。联想以这些支点构建起全球研发体系和遍布全球的销售网络。成功的国际化战略不仅为联想带来了市场增长和规模效应，还使联想获得了“全球资源配置”的优势和打造全球品牌的优秀资源。通过全球资源配置，联想进一步优化了供应链管理，有效控制了成本，并进一步提高了创新能力与水平，使联想从一个中国本土公司跨越成为根植中国的真正的全球化创新公司。产品组合在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的Think系列笔记本及台式个人电脑，以及Idea系列。在中国，联想的个人电脑产品凭借领先的技术、易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案，广受用户欢迎，市场占有率约30%。联想还拥有专为中国市场打造的服务器、外设和数码产品等。联想在2007-2008财年取得了显著的成绩，供应链的成本竞争力、服务能力和运营效率均有提高。联想在中国市场份额进一步增加，继续保持头号PC厂商地位；在全球多个国家强化了原有关系型业务模式的同时，还成功推出交易型业务模式。2007年10月，联想将Think系列产品从IBM标识全面过渡至联想品牌。作为一家源自中国的全球化企业，联想将秉承其一贯的创新精神，努力通过对产品、技术与管理的不断创新，服务客户，与客户和社会一起不断探索，实现更大的超越，更好地帮助人们实现他们的目标：工作高效，生活丰富多彩。1.关于联想成就客户——我们致力于每位客户的满意和成功创业创新——我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现诚信正直——我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部多元共赢——我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待企业的文化图：联想全球网络分布CSRReport20072.联想与企业社会责任2.1联想的企业社会责任观联想作为一家源自中国的全球化公司，经历了从小到大，从中国本土企业到全球化公司的转变，逐步树立起“成就客户、创业创新、诚信正直、多元共赢”的企业核心价值观。与此同时，通过在服务社会、回报社会的实践中获得的对企业社会责任的深刻理解，联想也形成了自己的企业社会责任观。联想的企业社会责任观是企业核心价值观在社会责任领域的具体体现。联想企业社会责任观联想坚持诚信经营，持续学习，勇于创新，积极承担对价值链伙伴、环境和社会的责任；回报股东长远利益，给员工提供没有天花板的舞台，成就客户，与合作伙伴共赢，保护环境，回馈社会。做优秀的全球企业公民，让世界因为联想更加美好！秉承这一企业社会责任观，联想承诺将用以下的基本原则来推动实践，更好地履行责任，回馈社会：诚信守法——严以律己，诚信经营，遵守联想开展业务的国家和地区的法律，做当地的好公民全员参与——企业社会责任是所有联想人的共有责任，我们需要将企业社会责任观与各项业务紧密结合，使其在我们的意识、行为和结果中得以体现协作发展——加强与利益相关方的交流与合作，了解并回应他们的期望和要求，共同实现可持续发展关注全球——作为源自中国的国际化企业，重视并积极关注全球各类重大社会和环境问题2.2企业社会责任管理与合规体系2.2.1联想企业社会责任管理体系联想在确立系统的企业社会责任观的同时，还着力建立社会责任管理体系。为此，联想（中国）启动了《联想（中国）社会责任白皮书》项目，深入剖析服务于公司战略的社会责任理念、内容、保障机制和工作目标等，以指导联想（中国）的企业社会责任工作，促进各部门之间的协调配合，实现公司履行社会责任与日常经营活动的有机统一。联想集团企业社会责任管理体系联想集团设立了可持续发展指导委员会，来从上到下，全方位地推动整个集团的企业社会责任工作。联想（中国）企业社会责任指导委员会由联想集团的高级管理人员组成，统一指导集团范围的企业社会责任工作，负责制订、调整联想的企业社会责任战略，并授权和协调各相关部门进行执行。图：联想集团企业社会责任管理体系组织结构图联想（中国）企业社会责任管理体系联想（中国）设立了企业社会责任指导委员会，并成立了企业社会责任推进部。推进部具体负责联想（中国）企业社会责任工作的落实，包括责任体系建设与管理、机构建设与管理、提案受理、业务规划以及绩效管理等。其他业务部门、职能部门和区域在指导委员会和推进部的领导下，结合本部门的特点，负责企业社会责任的具体执行，如相关培训和利益相关方沟通等。各部门及区域有专人担任企业社会责任联络员，接受推进部的统一领导。此外，联想还建立了全面的企业社会责任培训体系，通过形式灵活、内容全面的定期培训来传播社会责任理念、原则和方针，交流先进的实践经验与案例。图：联想（中国）企业社会责任管理体系结构图CSRReport2007联想(中国)2007年企业社会责任报告CSRReport20072.2.2联想合规体系联想遵守商业道德和法律规定，建立了完备的合规体系，以此来保证公司和员工的经营活动，做