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张瑞敏&海尔张瑞敏简介海尔的成功之路122020/4/292020/4/29山东莱州人毕业于中国科技大学，工商管理硕士创建了全球白电第一品牌海尔现任海尔集团首席执行官2020/4/29所获荣誉第一个登上哈佛讲坛的中国企业家（1998）英国《金融时报》“全球30位最受尊重的企业家”（1999）《福布斯》刊登张瑞敏封面文章（2001）英国《金融时报》50位“全球最受尊敬商业领袖”（2005）上榜《福布斯》（中文版）“2009中国慈善榜”（2009）全球政商领袖峰会2011年度“全球睿智领袖精英奖”（2011）当选中国共产党第十八届中央委员会候补委员（2012）欧洲顶级商学院瑞士IMD授予张瑞敏“IMD管理思想领袖奖”（2012）世界一流战略大师加里·哈默评价张瑞敏为互联网时代CEO的代表2020/4/29张瑞敏语录1、企业是人，文化是魂。---人&文化2、我的用户我创造，我的增值我分享---“人单合一”双赢的本质3、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。---创新4、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。---质量张瑞敏带领下的海尔兴起之路出任海尔的前身青岛电冰箱总厂厂长,制定了海尔第一个发展战略——名牌战略1984年12月1988年12月1991年12月1998年成立海尔集团，任总裁，并制定了海尔第二个发展战略——多元化战略制定海尔第三个发展战略——国际化战略带领海尔获得了中国电冰箱史上第一枚质量金牌2005年制定海尔第四个发展战略——全球化品牌战略2008年率先推行零库存下的即需即供战略，砸掉仓库，使海尔在当时的金融危机中未受到较大影响2012年制定海尔第五个发展战略——网络化战略2020/4/291998-20052005-20121991-19982012-now1984-1991品牌战略多元战略国际战略全球战略网络战略一.名牌战略阶段：1984年——1991年国家实行改革开放抓住改革开放的机遇，以”要么不干,要干就要争第一”的观念，为用户提供当时最渴望的高质量产品的体验。一般企业海尔产量质量产量质量二.多元战略阶段：1991年——1998年上个世纪九十年代，国家政策鼓励企业兼并重组，一些企业兼并重组后无法持续下去，或认为应做专业化而不应进行多元化。海尔的创新是以“海尔文化激活休克鱼”思路先后兼并了国内十八家企业，使企业在多元化经营与规模扩张方面，进入了一个更广阔的发展空间。OEC（OverallEveryControlandClear）管理法。海尔文化激活“休克鱼”三.国际战略阶段：1998年——2005年一般企业出口创汇，走出去又退回来做订牌海尔出口创牌，海外建立“三位一体”本土化模式。151.时代机遇：互联网的发展2.一般企业做法：以企业为中心卖产品3.海尔创新做法：以用户为中心卖服务4.海尔管理创新：探索“人单合一双赢”商业模式四.全球化品牌战略发展阶段（2005年—2012年）：创造互联网时代的全球化品牌互联网时代带来营销的碎片化，传统企业的“生产—库存—销售”模式不能满足用户个性化的需求，企业必须从“以企业为中心卖产品”转变为“以用户为中心卖服务”，即用户驱动的“即需即供”模式。互联网也带来全球经济的一体化，国际化和全球化之间是逻辑递进关系。“国际化”是以企业自身的资源去创造国际品牌，而“全球化”是将全球的资源为我所用，创造本土化主流品牌。因此，海尔整合全球的研发、制造、营销资源，创全球化品牌。四.全球化品牌战略发展阶段（2005年—2012年）：创造互联网时代的全球化品牌五.网络化战略发展阶段（2012年—2019年）：网络化的市场，网络化的企业1.时代机遇：互联网的发展2.一般企业做法：以自身为中心的传统型企业3.海尔创新做法：互联网时代的平台型企业4.海尔管理创新：继续探索“人单合一双赢”商业模式5.事例：借道天猫进军电商C2B市场(2013年2月27日至3月8日)人单合一双赢：1.释义：人单合一，“人”是员工，“单”表面是订单，本质是用户资源。表面是把员工和订单连在一起，但订单的本质是用户，包括用户的需求、用户的价值。人单合一，也就是把员工和他应该为用户创造的价值“合”在一起。双赢，即员工不是根据上级下达任务完成的多少和好坏拿钱，而是以员工创造的用户价值来体现自己的价值。2.海尔“人单合一双赢”模式荣获第十八届“全国企业管理现代化创新成果奖”，该奖项被誉为中国企业管理创新的“奥斯卡”。人单合一双赢：1.基本理念：人单合一是契约，双赢就是高单高酬，人单合一落到运行上就是全员与用户的一个个契约。传统管理模式与人单合一双赢模式的区别在于前者是以企业为中心制定的，而后者则是以用户为中心来制定的。员工被用户驱动，而不是被领导驱动；接受用户考核，而不是公司评价2.方法：海尔的组织架构从“正三角”颠覆为“倒三角”，进而扁平为节点闭环的网状组织；人单合一双赢下的组织构架：海尔企业文化：1.文化核心：创新海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。2.始终不变的企业语言：求变创新以一贯之的企业追求：更高目标海尔的服务理念：1.先卖信誉后卖产品：2.浮船法：只要比竞争对手高一筹，“半筹”也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。3.只有淡季的思想，没有淡季的市场4.市场不变的法则是永远在变5.创造未来：创造感动，就是对工作充满激情；就是不断满足用户个性化需求；就是用“心”工作，对产品用心，对用户用心。6.用户永远是对的7.市场的难题就是我们创新的课题：“创造市场”的内涵是并不局限于在现有的市场中争份额，而是以自己的优势另外创造新的市场。企业要善于重做“一块蛋糕”，通过创造新市场，引导消费来领先市场。8.紧盯市场创美誉