机械制造企业CRM信息系统的设计与应用

江西财经大学硕士学位论文机械制造企业CRM信息系统的设计与应用姓名：聂敏申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：钟运动20081001机械制造企业CRM信息系统的设计与应用作者：聂敏学位授予单位：江西财经大学相似文献(10条)1.期刊论文丁奇志.路春光.郝力文.吴茂新小型机械制造企业质量信息系统的设计和应用-铸造2003,52(3)通过实例探讨了小型机械制造企业质量信息系统的基本功能需求;分析了质量信息系统各功能之间和作为子系统与企业管理信息系统的信息流程关系;总结了数据库的设计要点;并介绍了质量信息的组合查询以及统计汇总功能.2.学位论文江登萍昆明市机械制造企业信息系统成功因素研究2007本研究的目的是在昆明市机械制造行业的具体环境下，运用实证方法，确定昆明市机械制造企业信息系统实施的关键成功因素。通过大规模文献回顾，作者提出了一个信息系统关键成功因素模型，该模型将主要信息系统关键成功因素分成企业内外共6个因素：高层支持、项目管理、业务过程管理、政府直接支持、政府引导、外部环境。为了使研究具有明确的因变量，提出和定义了信息系统成功结果的框架。本文还将企业规模作为控制变量，研究其对信息系统项目实施的影响。本文采用调查研究方法，以前人的量表为基础，设计了问卷用以测量成功因素和信息系统成功。用直接发放问卷及实地调研的方式调查了已实施信息系统项目的63户昆明市机械制造企业，运用回归分析等方法对回收的113份有效问卷的数据进行了分析，并对研究模型进行了检验，得到的主要成果和结论如下：1．企业内部因素高层支持、项目管理、业务过程管理被证实为昆明市机械制造企业实施信息系统项目的关键成功因素，其中，业务过程管理的作用最为突出。2．企业外部因素政府直接支持、政府引导、外部环境被证实为昆明市机械制造企业实施信息系统项目的关键成功因素，其中，政府引导的作用最为突出。3．外部环境中的一个子因素“咨询公司的支持”被证实对昆明市机械制造企业信息系统项目实施没有明显影响。作者认为这主要是由供需双方的多种原因造成了这种现象。4．在本文的研究框架内，企业规模对昆明市机械制造企业信息系统实施没有明显影响；也就是说，企业无论大小，在实施信息系统项目的过程中所应关注的关键成功因素是相同的。基于实证研究结论，本文就如何提高昆明市机械制造企业信息系统项目的成功率从企业和政府的角度提出了简要建议。3.期刊论文丁奇志.路春光.宋锋.吴茂新中小机械制造企业计量管理信息系统的设计应用-轻工机械2003,(2)讨论了企业计量管理信息系统的基本功能需求,介绍了计量管理信息系统数据库的设计,以及组合查询及报表功能的实现方法.4.学位论文刘谦京江机床有限责任公司成本管理信息系统的开发研究2006随着经济的全球化以及市场竞争的日趋加剧，成本管理对企业的生存和发展变得越来越重要。企业的成本构成涉及企业的多个方面，成本管理一方面需要合适方法的选择，另一方面越来越需要信息技术应用的支持。我国中小型机械制造企业如何在信息化水平比较低，且在信息技术应用方面投资比较少的情况下，实施更先进的成本管理方法是这类企业迫切需要解决的问题，论文结合作者完成的实际项目，研究京江机床有限公司成本管理信息系统的开发。论文首先在简单介绍了相关成本管理理论和方法的基础上，分析了机械制造企业成本管理的特点，讨论了目前我国机械制造企业成本管理所面临的问题及成本管理的方法选择；其次，论文分析了京江机床有限公司成本管理上所存在的问题，论述了企业实施成本管理信息系统的必要性和可行性；最后，论文对京江机床有限公司成本管理信息系统的分析、设计和实施进行了分析和研究。系统分析部分重点讨论了系统实施目标的分析、业务流程分析、系统的需求分析及系统的数据及数据流程分析，并给出了相关的分析结果；系统设计部分首先分析了京江机床有限公司成本管理信息系统的功能需求，完成了系统的子系统及各子系统功能模块的设计，然后简单讨论了系统的数据库设计、输入输出设计及数据的安全性设计；系统实施部分论述了系统软件的实现、系统的转换，并对信息系统的效果作了简单的评价。5.期刊论文王哲健.乔金友.逄锦旺.WANGZhejian.QIAOJinyou.PANGJinwang中小型机械制造企业生产管理信息系统设计-东北农业大学学报2008,39(4)针对中小型机械制造企业实际生产和管理情况,开发了面向中小型机械制造企业的生产管理信息系统,该系统包括基础数据管理、生产管理、工资及产品成本核算、信息浏览和系统管理等模块.系统采用C/S结构,以C#作为前台开发语言,以SQLsever2000作为后台数据库进行系统设计,较好地满足了企业的需求.6.学位论文杨乃东ERP在中型机械制造企业的应用2003中国已经加入WTO,经济全球化给中国企业,尤其是机械制造企业带来无限商机,同时也对企业管理形成了很大压力.中国企业必须采用先进的管理信息系统,缩短与国外企业的差距,才能立于不败之地.企业资源计划(EnterpriseResourcesPlanning,简称为ERP)体现了当今世界上最先进的企业管理理论,并提供了企业信息化集成的最佳方案.它将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理,对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法(生产技术)、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑,最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益,科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体业务工作.该文系统地探讨了ERP系统管理思想的形成、发展过程及未来的发展方向,系统阐述了ERP各主流模块的业务处理与信息化的实现原理,分析了ERP的管理思想与信息化解决方案.重点阐述了ERP系统的二次开发.以一汽大连柴油机厂为例,对实施中的重点、难点,从二次开发和业务流程重组两方面进行详细分析,站在企业应用务实的角度,为企业成功实施ERP提供了很有参考价值的意见.7.期刊论文李光辉传统机械制造企业产销流程再造初探-湖南财经高等专科学校学报2004,20(2)传统机械制造企业专业分工职能管理模式已不能对市场作出灵敏快速的反应,不能及时满足不同用户不同的要求,失去了竞争力,必须进行企业产销流程再造.措施是建立新的覆盖售前、售中、售后全过程管理的销售管理部门,重构生产制造管理部门,建立一体化的后台技术与业务支撑体系,完善生产过程监督控制体系,建立合同进度跟踪管理系统,开发产销流程信息系统.8.学位论文王哲健中小型机械制造企业生产管理信息系统设计与实现2007信息化是中小企业迎接新经济的挑战，提高企业运作效率、降低经营管理成本、把握新的商业机会的必由之路。但是由于中小企业自身在资金、人才、技术、管理等方面相对薄弱，信息化建设存在一定的困难，尤其对于生产方式离散的机械制造行业的中小企业，如何进行信息化建设已成为人们普遍关注的热点问题。本课题以中小型机械制造企业为研究对象，通过大量阅读相关文献资料，研究该类企业应用管理信息系统发展现状和存在的问题，并结合实际的机械制造企业——东宇农业工程机械有限公司机械制造厂，进行管理信息系统的设计与开发。本课题在对企业的组织结构、业务流程以及相关管理活动进行需求分析的基础上，对系统进行了总体设计、数据库设计以及系统详细设计，最终实现了东宇生产管理信息系统(简称DYPMIS)。该系统的总体设计中，确定了该系统包括基础数据管理、生产管理、工资管理、成本管理、信息浏览和系统管理六个子系统。确定了系统的网络体系结构为C/S两层结构，系统采用C＃语言和SQLServer2000数据库，在VisualStudio.net集成开发环境下进行系统开发。该系统数据库设计按照需求分析、概念设计、逻辑设计和物理设计的过程进行，根据数据所支持的管理活动，设计了基础数据库、生产数据库、核算数据库、系统数据库四个数据库，共有36张数据表。数据库设计中研究了BOM表的数据结构，并利用两种BOM结构构建物料清单和零件清单，很好的满足了系统的设计需求。该系统详细设计是对各个子系统的功能模块进行详细设计。基础数据管理子系统是对基础数据库中的数据进行维护。其中对物料清单的维护采用了结构树显示维护，结构树采用动态加载树节点的方式生成，这样使操作简单明确，减少了输入错误，提高了系统运行的效率。生产管理子系统主要实现零件清单、工艺过程卡片和领料单的制定等功能，为了保证各模块协同工作，设计中加入了强化作业流程控制的设计。工资、成本管理子系统主要实现工人工资和产品成本核算，在该子系统设计中，首先经过反复研究和调查建立了工资、成本核算模型，然后根据这些模型以及相关的业务流程设计子模块。该工资、成本管理子系统主要是针对机械制造企业按工序、批次、工时等数据核算工人工资和产品成本的复杂方法而设计的，它的实现将使该类企业的核算变得简单快捷，提高了工作效率。该系统是面向特定环境开发的管理信息系统，为该类企业进一步提升管理水平、提高市场竞争力和信息化建设有着重要的理论意义和实践价值。本课题研究的内容、开发的系统、整个系统的设计和开发过程对于其它机械制造企业实现生产管理信息系统有着重要的参考和借鉴作用。9.期刊论文刘希戊.殷国富.胡晓兵.郭文胜.LIUXi-wu.YINGuo-fu.HUXiao-bing.GUOWen-sheng机械制造企业生产车间管理信息系统的分析与设计-四川大学学报(工程科学版)2001,33(3)通过对机械产品标准件制造车间生产作业过程和信息管理模式的分析，提出了一种适合于协同作业的车间管理信息系统的C/S+B/S网络数据访问模式，论述了车间管理信息系统的体系结构和实施技术，所开发的SEW-MIS软件在实际中获得应用，实现了车间管理的各个业务部门之间的信息共享。10.学位论文沈刚典型机械制造企业MIS的开发1999该文以一个典型机械制造企业为工程背景,从企业生产经营出发,采用信息集成的观点,讨论机械制造企业管理信息系统的设计和开发,总结出机械制造企业管理信息系统的一些共同特点.在系统设计中借鉴MRPII的思想,以物料清单作为联系企为各项业务的纽带,围绕生产计划管理问题进行了深入探讨文中介绍了计划和控制、销售管理、图纸管理、设计任务管理、产品数据管理等模块的设计和实现.重点研究了生产计划与控制、产品数据的管理与维护等内容.全文共分七章.第一章为绪论.第二章简要介绍了MRPII的思想.第三章以永盛公司为背景,从需求分析入手,介绍了该公司管理信息系统的设计思想及总体方案.第四章介绍了计划管理系统的设计,包括计划方法的选择、基础数据的设计和计划管理的功能设计.第五章是技术管理子系统的设计,介绍了产品数据管理、图纸管理、设计任务管理等方面的设计.第六章介绍了销售管理子系统的设计.第七章归纳了机械制造类企业管理信息系统的一些共同特点.本文链接：：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：ccc432ae-35fe-432b-b12c-9df30140fe7a下载时间：2010年9月16日