时间管理与压力管理

时间管理与压力管理（讲师用PPT）中国网通（集团）有限公司2006年11月1日中国网通运维人员岗位培训丛书-通用技能内部资料注意保密第一部分时间管理与压力管理第三部分时间管理与压力管理3.5明确目标3.6合理决策3.7制定计划3.8寻找平衡3.1时间价值3.2时间特性3.3时间管理3.4理念演变第一部分时间管理与压力管理时间的价值•想知道一年的价值，请问问留级的学生。•想知道一个月的价值，请问问早产儿的母亲。•想知道一周的价值，请问问周报的编辑。•想知道一小时的价值，请问问期待着会面的恋爱男女。•想知道一秒的价值，请问问刚从车祸中死里逃生的人。•想知道一毫秒的价值，请问问赢得奥运会奖牌的运动员。时间价值第一部分时间管理与压力管理供给毫无弹性无法蓄积无法取代无法失而复得时间的特性时间特性第一部分时间管理与压力管理时间管理的对象并非是时间，而是我们使用时间时选择的行为。时间管理时间管理效果，是确定的期待结果；效率，是用最小的代价或花费所获得的结果；效能，是用最小的代价或花费，获得最佳的期待结果。第一部分时间管理与压力管理时间管理的理念第一代：利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力；第二代：理论强调长/中/短期日程表，注重规划未来；第三代：注重优先顺序，依据轻重缓急设定短、中、长目标，再逐日制定实现目标的计划，将有限的时间精力加以分配，争取高效率；第四代：个人管理，注重提升个人工作和生活的质量。理念演变第一部分时间管理与压力管理第三部分时间管理与压力管理3.5明确目标3.6合理决策3.7制定计划3.8寻找平衡3.1时间价值3.2时间特性3.3时间管理3.4理念演变第一部分时间管理与压力管理第一部分时间管理与压力管理科学的时间管理步骤：1、确立目标；2、探寻完成目标的各种途径；3、选定最佳的完成方式；4、将最佳途径转化成月/周/日的工作事项；5、编排月/周/日的工作次序并加以执行；6、定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性。明确目标第一部分时间管理与压力管理科学的时间管理方法时间管理螃蟹图明确目标，确立优先顺序和具体任务(purpose)明确目标优先顺序安排利用最佳的个人时间(arrange)留给自己充分的私人时间精力最好的时间做最重要的事情每日每周规划时间使用计划(plan)合理安排工作时间尽量减少或消除干扰因素简化工作做延后处理去除不必要和不合适的事务(cancel)拒绝授权第一部分时间管理与压力管理做任何事情，首先要考虑作正确的事情，也就是找准正确的方向；然后再考虑正确地做事，也就是提高效率。——彼得.德鲁克明确目标第一部分时间管理与压力管理目标目标是一种追求：人生与事业的斗争取向。目标是一种选择：得失与利弊的艰难选择。舍得明确目标第一部分时间管理与压力管理制定目标时，要注意：•目标要符合自己的价值观•了解自己目前的状况工作状况：所在部门的业务定位所在岗位的业务定位上级主管的业务目标上级主管对你的期望和要求与其它相关岗位的业务接口关系生活状况：现在的生活是如何我想让我的生活如何明确目标第一部分时间管理与压力管理您会如何做？有一个休息日，你把被子晾在阳台外，然后在家里看电视，这时突然下了雨，你的孩子又哭了，门外传来敲门声，电话铃也响了，与此同时你又想上厕所。请问：收被子，照顾孩子，开门，接电话，上厕所这五件事，你会用什么次序去做？敲门声代表朋友，电话铃代表工作，厕所代表自我，孩子代表爱情，被子代表金钱。明确目标第一部分时间管理与压力管理考虑过您的价值观吗？尊重、提升、冒险、竞争力、贡献、控制力、创造力、公正、名声、家庭、友谊、慷慨、健康、独立、和谐、影响力、真实、学习能力、忠诚、自然、秩序、个人发展、乐趣、权力、威望、出众、认可、责任感、安全感、服务、自尊、灵性、稳定性、宽容、智能。。。。。。明确目标第一部分时间管理与压力管理列出您的工作及生活目标工作目标1._________________________________2.________________________________3.________________________________生活目标1._________________________________2._________________________________3._________________________________明确目标第一部分时间管理与压力管理衡量目标的五把尺子S—Spceific具体的M—Measurable可衡量的A—Achievable可达到的R—Realistic相关的T—Time-able以时间为基础符合SMART原则1.能力范围内。2.有一点难度。1.确定最终目标的完成日期。2.建立小时间段上的“时间里程碑”。清晰可见明确目标第一部分时间管理与压力管理基层组织/个人目标基层部门目标中层企业目标高层目标的类别组织层阶目标的相关性明确目标第一部分时间管理与压力管理重新列出您的工作及生活目标工作目标1._________________________________2.________________________________3.________________________________生活目标1._________________________________2._________________________________3._________________________________明确目标第一部分时间管理与压力管理科学的时间管理方法明确目标，确立优先顺序和具体任务(purpose)明确目标优先顺序安排利用最佳的个人时间(arrange)时间管理螃蟹图留给自己充分的私人时间精力最好的时间做最重要的事情每日每周规划时间使用计划(plan)合理安排工作时间尽量减少或消除干扰因素简化工作做延后处理去除不必要和不合适的事务(cancel)拒绝授权第一部分时间管理与压力管理怎样用同样的时间干更多的事情？工作的完成，必有其顺序，而工作的顺序常能左右时间的价值及效率。一般人大多忽略了工作顺序，以致导致失败或蒙受损失。——卡耐基明确目标第一部分时间管理与压力管理重要且紧急的：•马上办。重要但不紧急的:•事先规划、准备与预防，抓住时机不拖延。不重要但紧急的:•马上办，但只花一点时间。•请人代办或合作处理。•集中办理。不重要且不紧急的：•有空再办。确定优先顺序重要性紧急性四象限法则明确目标第一部分时间管理与压力管理科学的时间管理方法明确目标，确立优先顺序和具体任务(purpose)明确目标优先顺序安排利用最佳的个人时间(arrange)时间管理螃蟹图留给自己充分的私人时间精力最好的时间做最重要的事情每日每周规划时间、使用计划(plan)合理安排工作时间尽量减少或消除干扰因素简化工作做延后处理去除不必要和不合适的事务(cancel)拒绝授权第一部分时间管理与压力管理案例：又是月末的日子，部门经理又在催小倩的网络运行报告，但她还没有做完，并且周末和男友有约会，又答应周日和另外一个朋友去做头发，此时她该怎么办？A通过在周五前加班来完成工作，争取工作娱乐两不误。B婉言谢绝朋友们的约会，在周末加班来完成工作。C跟部门经理说身体不舒服，拖延到下月2日再交报告。你该怎么办？合理决策第一部分时间管理与压力管理案例：阿勇是网运**部的一名助理，每月都有好几名地、市员工向他请教网络中**功能的使用方法。他每次都要花费半个小时来应付他们的问题，他应该怎么办？A继续目前的工作，他做得很好。B除非该员工在今年将退休，否则拒绝教他如何计算。C运用一套计算机软件，以便于帮助每个员工迅速估算出自己的退休福利情况你该怎么办？合理决策第一部分时间管理与压力管理案例：刘志是一名机械工程师，每月他都要向公司出示一份技术总结报告，许多同事告诉他这份报告根本就没什么用，只是形式而已，他该怎么办？A忽视他人的评价，继续编写报告。B停止上交报告，看看会有什么结果。C查阅大量的新资料，根据调查结果改进报告质量。你该怎么办？合理决策第一部分时间管理与压力管理你该怎么办？案例：王成是网管中心**部的一名主管，他每周五都需要花2个小时来整理员工的工作时间表，看是否有病假或休假的情况，并在周六要抄送给部门经理。但今天不巧的是他负责的大客户的设备坏了，需要紧急抢修，这时他该怎么办？A继续整理该信息。B停止整理该信息。C向其部门经理汇报工作情况，并请求领导允许这项整理抄送工作授权给其他人做或延至下周某具体的一天。合理决策第一部分时间管理与压力管理四种cancel的方法学会拒绝。授权。简化工作。延后。合理决策第一部分时间管理与压力管理学会拒绝，敢于说不“拒绝”是一种“量力”的表现。拒绝是保障自己行事优先次序的最有效手段。说明原因讲求技巧建议替代方案不要推迟决策合理决策第一部分时间管理与压力管理授权把自己值钱的时间解放出来，不重要的事情给别人去做。关键：明确。要让被授权的人有明确的指示。注意：挑选合适的人，明确期望结果以及完成时间。及时查询对方的工作进度。不要想当然认为对方能完成工作。出错的状况多是由错误的假设产生的。第一部分时间管理与压力管理延后不是拖延•不要固执，把一时难以解决的问题记录下来；•把这个问题存档于潜意识中；•从其他角度考虑这个问题。合理决策第一部分时间管理与压力管理打倒完美主义合理决策当你开始放弃理想的完美时，你才真正开始准备迎接成功。项目的环境总是复杂多变，过分追求理想和完美，往往会导致对真正项目目标的偏离。要真正获得成功，就要懂得权衡和放弃。项目是管理者手中的艺术品，尽管有残缺，但却是一种美。第一部分时间管理与压力管理卸下不必要的负担•充分发掘你的智慧，•别老把自己捆绑在次要的事情上。•卸下多余的帽子，卸掉不必要的负担，•如果他们不能把你明确地引向目标的话。•不要总想着把所有的事情都往自己身上揽。•学会适时刹车，这样你才不会误入歧途。合理决策第一部分时间管理与压力管理科学的时间管理方法明确目标，确立优先顺序和具体任务(purpose)明确目标优先顺序ABC安排利用最佳的个人时间(arrange)时间管理螃蟹图留给自己充分的私人时间精力最好的时间做最重要的事情每日每周规划时间、使用计划(plan)合理安排工作时间尽量减少或消除干扰因素简化工作做延后处理去除不必要和不合适的事务(cancel)拒绝授权第一部分时间管理与压力管理时间管理工具制定计划年计划事业目标第一部分时间管理与压力管理计划清单列出待办事项清单（公务、私事）。每月或每周列明的工作；前一天未完成的工作；日常工作；特殊事项……决定优先顺序、删减和授权。估计工作需要的时间。限定自己必须在规定时间内完成工作；全心投入，排除干扰。预留时间给突发事件。设置控制点，进行每日检查。制定计划第一部分时间管理与压力管理小心时间陷阱帕金森定律工作会自动地膨胀占满所有可用的时间。时间管理陷阱隐含着你可以为一项工作安排过多的时间，如果你给自己安排了充裕的时间从事一项活动，你会放慢你的节奏以使用掉所有分配的时间。严格地为自己定下工作进度，限制每样工作合理的时间，完成它。制定计划第一部分时间管理与压力管理每周时间计划表（1）目标：1、2、3、具体事务优先级别估计时间日期安排制定计划第一部分时间管理与压力管理每周时间计划表（2）时间星期一星期二星期三星期四星期五备注8：009：0010：0011：0012：0013：0014：0015：0016：0017：00制定计划第一部分时间管理与压力管理规划你的每一天在你离开办公室之前，写一张单子，列出次日要做的最重要的六件事情，而且要标出轻重缓急。第二天，做完一件事就划掉一件事，如果没做完，就移到第二天的单子上。——爱威.李制定计划第一部分时间管理与压力管理每日工作清单（1）需要完成的任务级别估计耗时时间安排完成情况须完成的文档须约见的人须拨打的电话须发送的传真或邮件……总结制定计划第一部分时间管理与压力管理每日工作清单（2）目标：1、2、3、优先顺序须完成的