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2011年对我来说，是非常重要的一年，去年我有幸成为新康中的一员，并得到领导的厚爱，成为一名基层管理者。我深深地感到责任重大。•儿科是个比较繁琐，且责任重大的科室，虽然经济创收不能和大科室比，但是，也是综合医院必不可少的科室。•而且，现在独生子女也是每个家庭中的核心，院领导信任我，把我派到儿科工作，我感到肩上多的是一份责任，脚下多的是一份动力。我全身心地投入到工作中，经过不懈努力，顺利完成各项工作，现将一年来的工作汇报如下：儿科工作量1月份至11月份共收治患儿715例，与去年同期比增长了22%。总收入达到113万元。成功抢救了新生儿窒息、新生儿HIE、新生儿颅内出血等危重病人。充分使用各种仪器，微量注射、心电监护仪、吸痰器、高压氧舱。取得了良好的社会效益和经济效益。作为一名医院护士长，我始终坚持高标准，严要求，努力在管理与优质服务上下功夫、加强安全护理。一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，2.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。3、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。4、完善护理文件记录，减少安全隐患。认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，使护理文件标准化和规范化。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。1、主班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。三·加强业务学习不断提高业务水平•每月进行业务学习(常用仪器的运用，心电监护，新生儿微量注射泵，高压氧舱的护理），全科护理业务有了很大的提高。四.优化各种护理流程,加强环节管理因为儿科患儿病情变化快，小孩自我表达能力和认知能力差，观察护理较成人有一定难度。•所以要求我们不仅要有扎实的理论基础，还要有敏锐的观察力，细节至关重要，规范细致的做好每一个细节、每一个流程，才能让患儿家长感受到我们的关怀，才能充分信任我们，才能达到和谐的医患关系。五·营造积极向上，和谐融洽的工作氛围，提高创新理念•通过学习不断丰富自己的专业知识，特别是接受并学习新的护理理念、技能和方法。学以致用，学用结合，把一些新技术和新方法应用于临床护理工作中，应用新的服务技术，开展新的服务项目，更好的为病人服务。开展的新技术，新业务•1.桡动脉采血法：桡动脉采血一针穿刺成功率明显高于股静脉采血。并且，采血时间短，局部青紫淤斑发生率低。因此，经桡动脉穿刺采血成功率高，操作时间短，安全，对小儿血管和周围组织损伤小，是一种有效的采血方法，可作为小儿采集首选方法。•秋季腹泻是秋、冬季节最常见的小儿腹泻临床特点是：发病急，病情进展快极易造成小儿营养不良，生长发育障碍，甚至脱水，危及生命。不仅可以缩短疗程，减轻患儿痛苦，解决喂药难问题，且此操作简便安全，患儿易于接受，无不良反应，依从性好。深受家长们欢迎。云南白药敷脐治小儿腹泻六·要加倍努力工作，严以律己，宽容待人，打造一个高效团队•一名合格的护士长应具备良好的心理素质，严谨的工作态度，有强烈的事业心和责任心，以身作则。加强沟通，努力提高自己的协调能力，不断全面提高自己的业务和管理能力。使自己的心境始终保持在即热情高昂，又稳定轻松的最佳状态，以一个积极的美好的自我形象去影响带动周围的护士。七·积极做好护患沟通•儿科护士每天面对的是无法表达或不能完全表达自己的病情的患儿，面对挚爱着患儿，为其呕心沥血的双亲，而且还要面对视患儿为掌上明珠的爷爷奶奶等亲属，对临床护理工作提出了高要求八·严格控制交叉感染•每位护士熟练掌握无菌操作原则和消毒隔离制度。病房定期用紫外线照射消毒。九.建立、健全、落实各项规章制度•儿科收治的患儿病情变化快，小儿自我表达能力较差，所以护理任务较重，我制定了儿科仪器管理制度，抢救车药品管理制度，做到物品定点定位放置,急救药品及备用药品每日每班清点。.建立、健全、落实各项规章制度•固定了仪器管理人员,药品管理人员，无菌物品管理、消毒隔离、业务学习计划等章程和制度，制定制度的同时督促、检查执行情况，确保各项工作有章可循，从而使儿科工作秩序井然，忙而不乱，工作效能得以充分发挥。十·严格控制交叉感染•儿科是控制交叉感染的重点科室。针对这种情况，我科将合理安排病房布局，新生儿病房、监护室、抢救室和普通病房。让患儿在此不但消除了病痛，而且还感受到如在幼儿园似的快乐。•2011年儿科的护理工作虽然取得了一定的成绩，但也存在很多不足，工作还有很多做的不够的地方，距离领导的要求还有很大的差距随着新生儿无陪病房的开展，将对我们提出了更高的要求。针对工作中的不足与差距，我在以后的工作中将做以下改进：1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。•2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。3.协调好与各科室之间的关系•积极协调各科关系，遇到问题多请示，多汇报，多从对方的角度考虑问题，处理问题不以自我为中心，加强与各科医护人员的沟通。4.不断强化安全意识教育•发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。5．加强成本管理•合理领取各类物品，坚决杜绝奢侈浪费积压现象。加强仪器设备管理，提高设备利用率。加强各项基础护理，增加新的服务项目，以降低成本比，不断提高儿科的经济效益。6·加强科室建设•随着新大楼的投入使用，我们儿科也将扩大。根据儿科特点创造人性化环境为了减轻患儿对医院陌生环境的恐惧心理，在病房创造家庭式的温馨环境。创建儿童活动室，让患儿忘了病痛感受到快乐。今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。