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执行力与自动自发同济大学：程名望博士（嘉兴，2009）导言：赢在执行一个成功的团队和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。”——IBM之CEO鲁•郭士纳•沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。----罗伯森•沃尔顿(沃尔玛公司CEO)•执行力是所有那些实现了跨越的公司获得成功的共同秘诀。微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。——比尔•盖茨•为什么当王石(2004年最有影响的25位企业家第6名)去攀登珠峰的几个月时间里，万科集团的业绩仍然增长了40％？•为什么比尔·盖茨能轻松地在悉尼看了15天奥运会？•为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地?--执行力不足！•为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？--执行力不强!•为什么企业刚刚做好、做大，贯彻出现问题？--执行力遗失！为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10？--执行力黑洞！为什么企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怨员工，员工怨高层？--执行力危机！竞争的阶段•看不见，看不起，看不懂，跟不上•而现在的企业服务的竞争•看得见、看的起、看得懂，但是还是跟不上•为什么？————缺乏执行力！•把每一件简单的事情做好就是不简单•把每一件平凡的事情做好就是不平凡什么是执行力和卓越执行力？•执行就是做，就是把老板的思想转化为行动。•全心全意立即行动，这就是卓越的执行力；不痛不痒拖拖拉拉，这是低下的执行力。•执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务。•简单地说，企业就是管理力和执行力这两件事。也就是：说和做。“做”就是执行力，只说不做，就是没有执行力！从而，企业失败通常也就是两种原因：一是目标（战略）制定错误。也就是：说错了，命令不对。一是执行不力，也就是做的不好。•自己的核心职责是执行，就要不打任何折扣的去完成任务，而不要背后指指点点。“对公司有意见、背后乱说而有不走开的人是最没有出息的人！和公司理念有冲突，你要么不打折扣的执行，要么走人。”（阿里巴巴、淘宝网创始人与CEO）沃尔玛的七大执行原则•第一：日落原则第二：三米微笑原则第三：共享原则第四：检查原则第五：不依赖明星第六：超越顾客的期望第七：日出原则案例讨论•东北一家国有企业破产，被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的办法。出人意料的是，日本人来了，却什么都没有变。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业扭亏为盈。日本人的绝招是什么？执行，无条件地执行。团队执行力的七大要素1、敬业重德（德国人说：不敢让你们中国人当保姆）2、主动积极（麦当劳：空闲时要主动帮助别人）3、细节完美：“清华有自己的精神，至于这精神是什么，需要在座的诸位回答。我的理解是：追求完美！”（朱）4、比别人走前一步（希尔顿向客人推荐别的酒店）5、做事到位：日本经理的困惑（每天擦5遍桌子）6、不讲借口：西点军校：西点军校遇到军官问题，只可以有四个答案：是，不是，没有任何借口，不知道。7、立即就干（海尔与长虹，都提出了“顾客是上帝”，但海尔立即行动了：海尔三块布）团队执行力的七大要素一个具有执行力的人应具备九大要素•自动自发•注意细节•为人诚信负责•善于分析、判断、应变•善于学习、求知•具有创意•韧性——对工作投入•人际关系（团队精神）良好•求胜欲望强烈良好的管理必然产生卓越的执行力•遇到难攻克的山头时，共产党这边的指挥官总这么喊：同志们，跟我来。国民党的领导就这么喊：兄弟们，给我冲。这就是区别，导致最后的执行效果就是共产党最终夺取了江山，国民党只好退缩到台湾。所以企业要想强化执行力，必须在每个方案出台时引起管理者的高度重视，凡是牵扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。我建议的我们公司的执行文化•▇认真第一，聪明第二•▇要敢，要快，要对•▇一步一个脚印领导人必做的九件事•1、了解企业，了解员工（“把眼光从对手转移到自己企业上来”，亚马逊CEO）2、面对现实3、设定目标及其优先顺序4、跟踪目标，解决问题5、论功行赏，奖优罚劣6、让员工成长7、了解自我8、带头执行。9、合理授权。员工必做的四件事（1）•要敢于承担责任：–千斤责任一肩挑起，而不是天天辩解让上司省心–服从命令----让上司舒心–不再犯第二次错误----让上司放心–多给上司反馈机会，少给上司创造麻烦----让领导欢心员工必做的四件事（2）•站在企业、公司的角度看问题•主动进取学会抢活做，舞台等你去使用和利用学会“路在脚下”、“每天进步１％”没有怀才不遇“拿多少钱做多少事”与“做多少事拿多少钱”。•认真第一，聪明第二执行力需要团队协作木桶理论与漏桶理论。最长的木板最短的木板避免我们内部的对立•在公司没有“他们”，只有“我们”，“我们”目标一致，荣辱与共，决不相互埋怨、相互推脱。别的部门的错也是我们的错。三菱电梯何以战胜奥迪斯造成执行力不高的主要原因•讨论！•公司目前执行力如何？•主要原因是什么？•如何改进？•你自身如何改进？造成执行力不高的主要原因（1）•一是管理者没有持续地跟进：大的方面是：对政策的执行不能始终如一地坚持，常常虎头蛇尾；小的方面是：有布置没检查，或检查工作时前紧后松，跟进不力。•二是制度出台时不够严谨：有些方案没有经过充分的论证就出台了，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行，结果导致政策变换比较频繁，连续性不够。造成执行力不高的主要原因（2）•三是在执行的过程中，业务流程过于繁琐，形式的东西增多。当企业成功与发展时，常常更加注重形式、更加官僚化、离客户更远•四是在执行过程中缺少良好的方法：表现之一是沟通协调不好；二是员工创造性解决问题的能力还有待提高；三是对一些作业模版的点滴积累不够，经常性的从头开始；四是培训的有效性、针对性不够造成执行力不高的主要原因（3）•五是缺少科学的监督考核机制•六是公司的企业文化没有形成凝聚力，或者说公司的企业文化没能有效地取得大家的认同。自动自发•这部分是说明在团队中,员工应具备的素质和理念。•致加西亚的信一、对待工作：勤奋不为薪水而工作•你如果只为薪水而工作，那你永远是打工崽。工作是为了自己进步，越主动承担责任，进步越快，所以多干活不是吃亏。•人应该有比薪水更高的目标。那些只知道要求高薪，却不知道自己应承担的责任的人，无论对自己，还是对老板，都是没有价值的•一个以薪水为个人奋斗目标的人是无法走出平庸的生活模式的，也从来不会有真正的成就感。•工作的质量决定生活的质量。无论薪水高低，工作中尽心尽力、积极进取，能使自己得到内心的平安，这往往是事业成功者与失败者之间的不同之处。工作过分轻松随意的人，无论从事什么领域的工作都不可能获得真正的成功。将工作仅仅当作赚钱谋生的工具，这种想法本身就会让人蔑视。将工作当成人生的乐趣•人生最有意义的就是工作：围城•你应该想方设法使之充满乐趣。用这种积极的态度投入工作，无论做什么，都很容易取得良好的效果。•你对工作投入的热情越多，决心越大，工作效率就越高。当你抱有这样的热情时，上班就不再是一件苦差事，工作就变成一种乐趣。工作是为了自己更快乐！•如果一个人鄙视、厌恶自己的工作，那么他必遭失败。引导成功者的磁石，不是对工作的鄙视与厌恶，而是真挚、乐观的精神和百折不挠的毅力。比薪水更重要的•工作所给你的，要比你为它付出的更多。如果你将工作视为一种积极的学习经验，那么，每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。•那些不满于薪水低而敷衍了事工作的人，一生只能做一个庸庸碌碌、心胸狭隘的懦夫。他们埋没了自己的才能，湮灭了自己的创造力。•人们都羡慕那些杰出人士所具有的创造能力、决策能力以及敏锐的洞察力，但是他们也并非一开始就拥有这种天赋，而是在长期工作中积累和学习到的。懒惰对心灵是一种伤害•许多人都抱着这样一种想法，我的老板太苛刻了，根本不值得如此勤奋地为他工作。然而，他们忽略了这样一个道理：工作时虚度光阴会伤害你的雇主，但受伤害更深是你自己。一些人花费很多精力来逃避工作，却不愿花相同的精力努力完成工作。他们以为自己骗得过老板，其实，他们愚弄的只是自己。可以肯定的是，升迁和奖励是不会落在玩世不恭的人身上的。不要看不起自己的工作•罗马一位演说家说：“所有手工劳动都是卑贱的职业。”从此，罗马的辉煌历史就成了过眼云烟。•工作本身有贵贱之分，对于工作的态度也有高低之别。（好的工作态度是踏入“贵”工作的关键。今天是个好员工，明天是个好老板。行动具有连续性，习惯形成难以改变）每一件事都值得我们去做•每一件事都值得我们去做。一步一个脚印地向上攀登，便不会轻易跌落。通过工作获得真正的力量的秘诀就蕴藏在其中。•卢浮宫收藏着莫奈的一幅画，描绘的是女修道院厨房里的情景。画面上正在工作的不是普通的人，而是天使。一个正在架水壶烧水，一个正优雅地提起水桶，另外一个穿着厨衣，伸手去拿盘子——即使日常生活中最平凡的事，也值得天使们全神贯注地去做。有许多方法可以克服懒惰和拖拉的恶习•第一，每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就能够主动去完成；•第二，到处寻找，每天至少找出一件对其他人有价值的事情，而且不期望获得报酬；•第三，每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人，至少要告诉一个人。二、对待公司：敬业全心全意，尽职尽责•如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。•应该先问问自己一些问题：–自己是否真的走在前进的道路上?–自己是否像画家仔细研究画布一样，仔细研究职业领域的各个细节问题?–为了增加自己的知识面，或者为了给你的老板创造更多的价值，你认真阅读过专业方面的书籍吗?–在自己的工作领域你是否做到了尽职尽责?•无论做何事，务须竭尽全力，因为它决定一个人日后事业上的成败。一个人一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作辛劳这一秘诀，他就掌握了打开成功之门的钥匙了。超越平庸，选择完美•成功者和失败者的分水岭在于：成功者无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松；成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。•不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。每天多做一点•我们不应该抱有“我必须为老板做什么？”的想法，而应该多想想“我能为老板做些什么？”•全心全意、尽职尽责是不够的，还应该比自己份内的工作多做一点，比别人期待的更多一点，如此可以吸引更多的注意，给自我的提升创造更多的机会。•每天多做一点工作也许会占用你的时间，但是，你的行为会使你赢得良好的声誉，并增加他人对你的需要。•想成为一名成功人士，必须树立终身学习的观念。既要学习专业知识，也要不断拓宽自己的知识面，一些看似无关的知识往往会对未来起巨大作用。而“每天多做一点”则能够给你提供这样的学习机会。•如果不是你的工作，而你做了，这就是机会。自动自发•老板不在身边却更加卖力工作的人，将会获得更多奖赏•如果想登上成功之梯的最高阶，你得永远保持主动率先的精神，纵使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，终能最后获得回报。当你养成这种自动自发的习惯时，你就有可能成为老板和领导者。三、对待老板：忠诚老板和员工并不是对立的•公司需要忠诚和有能力的员工，业务才能进行，员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智。•员工和老板是否对立，既取决于员工的心态，也取决于老板的做法。聪明的老板会给员工公平的待遇，而员工也会以自己的忠诚来予以回报。向老板学习•我向老板学习，不是因为他是老板，而是因为他优秀——我为自己能遇到这样一位老板而庆幸。•一个好上司会让你受用无穷给老板以同情和理解•成功守则中最伟大的一条定律——待人如己，也就是凡事为他人着想，站在他人的立场上思考•做员工的应该多反思自己的缺陷，给予老板更多的同情和理解，或许能重新赢得老板的欣赏和器重。以老板的心态对待公司•只要你还是某一机构中的一员，就应当抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任。一荣俱荣，一损俱损！将身心彻底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想。•以老板的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。•