新媒体在国企宣传中的利弊分析

龙源期刊网新媒体在国企宣传中的利弊分析作者：穆万军来源：《现代企业文化·理论版》2018年第05期摘要近年来，随着网络技术突飞猛进地发展，微信、论坛、贴吧、博客、网站等网络新媒体如雨后春笋般蓬勃兴起。然而，新媒体是一把有利有弊的“双刃剑”，既有着迅捷、便利、互动性强等优势，也存在着信息真假难辨、质量参差不齐、传播难以控制等弊端。在新形势下，全面、深刻认识新媒体，掌握新媒体的特点、规律，驾驭并利用新媒体在国企宣传中发挥积极作用，具有重要的现实意义。本文对新媒体的利弊进行了客观分析，并对新媒体环境下做好国有企业宣传工作进行了探讨。关键词新媒体国企宣传党的十九大提出，要“高度重视传播手段建设和创新，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力”，同时要求要“加强互联网内容建设，建立网络综合治理体系，营造清朗的网络空间”。习近平总书记指出，要适应社会信息化持续推进的新情况，加快传统媒体和新兴媒体融合发展，充分运用新技术新应用创新媒体传播方式，占领信息传播制高点。对国有企业来说，了解新媒体、把握新媒体、运用新媒体，增强宣传思想工作的针对性、时效性和吸引力，为企业健康稳定发展发挥内聚士气，外塑形象的作用，是当前国企宣传工作的一项重要任务。一、什么是新媒体新媒体是相对于传统媒体而言，是继报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、无线通信网、有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。联合国教科文组织对新媒体下的定义是：“以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。”相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。二、新媒体在国企宣传工作中的利与弊如今，打开电脑看新闻、阅资讯，掏出手机玩微信、刷微博，早已是司空见惯的事儿。随着网络技术突飞猛进地发展，新媒体已然融入我们的生活，成为我们工作、生活不可或缺的一部分。与报纸、电视、广播等传统媒体相比，不少新闻事件是先在网络上掀起轩然大波，然后传统媒体才跟进报道，看似传统媒体亦步亦趋地跟随着新媒体的脚步，面临着失去主流媒体的地位。那么，新媒体有着哪些优势呢？一是发布的即时性。微信、微博、博客、论坛等新媒体不受时间、空间的限制，可真正对新闻事件进行第一时间、第一现场的直播，传输速度快，而且可以随着事件的进展进行实时、龙源期刊网动态、滚动报道，最大限度地满足了新闻的时效性。汶川地震发生后，第一个发布地震消息的，是一名百度贴吧的网友，还没来得及登陆，他就在地震吧发出一篇内容为“四川地区发生地震”的帖子，发贴时间距地震发生仅有6分钟。二是传播的主动性。美国《连线》杂志将新媒体定义为“所有人对所有人的传播”，生动地揭示了新媒体的特点。任何一个企业、一个组织，甚至每一个人，都可以利用新媒体创办自己的网站、开通自己的微信、微博，编辑发布自己的电子期刊，进行自我的宣传和推广，而不必过多地依赖专业记者和报纸、杂志等传统媒体。三是交流的互动性。不像在传统媒体中只能被动地接受信息，新媒体具有良好的互动性，对媒体发布的信息，受众可以参与评价、讨论、交流意见，不存在舆论掌控的优势与劣势。小米手机的创始人雷军就充分利用了媒体的互动性，通过与1亿多名“米粉”交流互动，听取广大“米粉”对小米手机、小米操作系统MIUI的意见、建议，不断优化改进提高，“互动营销”取得了巨大成功，手机销量在国产手机中遥遥领先。四是来源的草根性。在新媒体环境下，大家都是平等的，人人都有麦克风，人人都是通讯社，人人都是发言人，任何人都可以利用微信、微博、论坛、QQ等新媒体发布信息、言论和观点，世界已经迈入了全体网民共同参与互动为基础的自媒体时代。五是内容的丰富性。传统媒体中，报刊的容量有限，广播及电视的信息传递时间短暂，而新媒体数字化的特点决定了它所包含的信息量大，与事件相关的背景信息、专家评述及广大公众的观点反馈等海量的信息容量和无时间限制的优势，为公众提供更多更全面的信息，是传统媒体无法提供的。六是效应的广泛性。一则吸引人眼球的新闻，依赖新媒体，短时间内就可传遍全世界。安徽合肥罗女士拦停高铁事件曝光后，短短几天时间，在百度上的搜索量就迅速上升至二十余万，同时在网络上引发了大讨论，传播效应之广是传统媒体不能企及的。七是成本的低廉胜。理论上，只要有一部能联网的智能手机，就可以实现文字、声音、图片，乃至视频等新闻消息的制作、发布到传播，成本几乎为零。在看到优势的同时，我们也要清醒地认识新媒体自身所具有的一些弊端：一是真伪莫辨难甄别。传统媒体在新闻发布上有着严格的审批制度和规范的发布程序，而新媒体环境下，每个普通人都可以是新闻内容的提供者和创造者，这就使得信息的审核和管理变得愈加困难，夸大事实、断章取义以及不实、不详的虚假消息容易引起社会的广泛关注和强烈反响，甚至存在企业利用新媒体发布不实消息，恶意攻击竞争对手，使不明真相的公众被误导的事件。2010年，蒙牛攻击伊利奶粉“性早熟”事件，就是企业利用新媒体发布不实消息进行恶意竞争的典型案例。龙源期刊网二是信息冗杂质量低。新媒体降低了新闻业的从业门槛，新闻发布人不再仅仅是掌握“采写编评”业务技巧的专业人员，人人都可以是报道者，可以是手持麦克风的记者，可以在第一时间拍下现场的照片上传，加上网络环境下的新媒体把关能力较弱，使得网络新闻的质量不高。三是人云亦云欠深度。新媒体发布的新闻动态消息多，而且许多消息都是相互转发，“吃现成饭”，缺乏对社会现象、社会问题、热点事件的深入报道，没能够像传统媒体那样，通过对社会事件的深入挖掘来释疑解惑，用深度报道帮助受众走出纷繁复杂的迷棢，准确选择和分析事实，形成理胜的头脑和观念。三、辩证认识新媒体在企业宣传中的利与弊新媒体平台中，微信、微博、博客、论坛等传播载体的丰富多彩，文字、图形、图像、声音、动画、视频等传播手段灵活多样，鲜活生动，国有企业利用新媒体的优势开展宣传工作，更加喜闻乐见，贴近员工，与传统媒体相比，员工更容易接受。因此说，新媒体具有传统媒体无可比拟的优势，在企业宣传工作中利用好新媒体，将会收获不可估量的宣传潜力。但同时要认识到，新媒体也是一把有利有弊的双刃剑，一篇负面报道、一个爆料帖子、一句揭短微博，都可能“一石激起千层浪”，演化成为对企业不利的舆论热点。企业如果应对不当，就很可能引发一场严重损害企业形象的危机事件，将会对企业多年建立起来的信誉和正常的生产经营造成巨大损失，这是多少正面宣传和工作业绩都无法弥补的。因此，面对新媒体环境，如何抑弊扬利，因势利导，认识新媒体、学习新媒体、善用新媒体，不断提高运用和驾驭互联网等新媒体的能力，充分利用新媒体优势促进国有企业新闻宣传工作大有作为、锦上添花，是当前宣传工作的一项重要课题。四、在新媒体环境下做好国有企业宣传工作国有企业承担着经济、政治、社会三大责任，始终置身于社会舆论的监督中。在新媒体环境下改进和加强企业的新闻宣传工作，就要创新思路，抑弊扬利，充分利用新媒体之“利”，强化企业的舆论引导能力，对于企业的健康发展有着十分重要的意义。1.坚持用正确的政治方向统领新媒体环境下的新闻宣传工作。国有企业的宣传工作展示的是国家的形象，其地位和影响力是十分重大的。新媒体环境下，做好国企的宣传工作，就要进一步强化守“土”责任，增强忧患意识、阵地意识和创新意识，通过微信、微博、网站等平台，旗帜鲜明、导向正确地发布工作动态、专题报道、典型宣传等相关信息，更清晰、直观、迅速地展现社会主义建设和改革开放的重大成就，展现企业的创新精神和取得的辉煌业绩，展现国企员工的精神风貌和理想追求，弘扬主旋律，传递正能量，在新媒体空间树立社会主义核心价值观。龙源期刊网利用新媒体，拓展国有企业宣传阵地。加强国有企业的宣传工作，就必须把新媒体建设成为企业新闻宣传工作的新阵地。要积极掌握和利用各种新媒体手段，探索在各种传统的宣传工作中不断融入新媒体元素，拓展宣传阵地。要积极尝试推进企业官方网站、开通企业官方微信、微博，通过这些平台，发挥新媒体传播陕、效应大的优势，使之成为吸引员工，凝聚职工，展示形象，引导舆论的新工具，从而赢得公众信任度、美誉度和知名度。3.增强国有企业的舆情应对能力。突发事件的舆情应对工作，是新媒体发展的产物，是当前国有企业宣传工作无法回避、必须高度重视的—项重要工作。增强舆情应对能力，国企宣传工作者首先要有正确的态度，面对网络舆情，做到不回避、不排斥，积极引导，镇定应对，努力消除和降低负面舆论对企业带来的危害。其次，要未雨绸缪，重视网络舆情的监控。要安排专门人员，重点对网站、博客、微博、论坛、贴吧等网络舆情进行实时的监测与分析，遇到负面舆情及早介入，掌握主动权。要制定突发事件舆情应对预案，明确舆情应对工作流程和责任人员，开展突发事件舆情应对的模拟演练，做到遇事不慌乱，处置有规范。第三，要主动出击，对于一些突发事件和关系民生的热点难点问题，要学会超前思考，超前做好引导工作，抢占先机，占领阵地，掌握话语权，第一时间让权威信息快速、全面、准确地传达给公众，让公众尽快了解事件的真相，而不是被谣言误导视听，造成舆论混乱。4.加强对员工进行新闻纪律的宣传教育。要经常开展员工网络信息发布法律意识的宣传教育，分层次、分区域组织互联网法治教育系列讲座，增强全体员工网络信息发布法律意识，规范员工使用新媒体的言行，引导员工树立良好的网络道德风尚。国有企业要加强对员工的教育，引导员工树立保密意识，牵涉企业改革、经营等敏感信息不能擅自对外散布。同时，企业要加强与员工的沟通与交流，定期开展员工的思想分析，及时了解和掌握员工思想动态，主动解决问题、化解矛盾，确保员工队伍稳定与和谐，杜绝舆情从内部的传播。5.提高宣传工作者新媒体环境下的工作能力。国有企业的宣传工作者必须有勇气面对新的挑战。要正确认识新媒体的重要作用，转变观念，拓宽思路，创新方法，全面提升自身综合素质，熟练运用新媒体工具。要准确把握新媒体特点，注重在提高宣传质量上下功夫，在增强吸引力和感染力上想办法，更新宣传技巧，及时掌握新的话语方式，避免模式化、概念化、套路化，让员工群众爱听爱看，产生共鸣。国企宣传工作者还要培养和提高与新媒体打交道的能力，学会善待媒体，善用媒体，知晓如何通过新媒体与员工和公众形成良性互动，扩大主流舆论。