从富士康事件看人力资源风险管理

毕业设计（论文）题目从富士康事件看企业人力资源风险管理专业工商管理班级07级一班学生于本成指导教师魏光兴重庆交通大学2011年2011届工商管理专业毕业论文I摘要通过分析，由于富士康内薪酬的低下，管理制度的严厉，忽视新一代农民工的心理需求变化以及以及公司内部管理存在的不足，富士康存在着严重的的人力资源风险主要表现为员工自杀风险、员工流失风险、员工职业道德风险及员工健康风险及等几个方面。针对这些人力资源风险，主要从五个方面加强防范工作，一是完善公司的薪酬机制，提高员工的工资。二是建设健康积极的企业文化，建立人企合一的企业文化，培养员工文化认同感。三是帮助员工缓解压力，包括给予员工人文关怀，改善员工工作环境，加强员工内部沟通。四是完善企业内部控制机制，提高员工社会化水平。五是转变富士康管理模式，实施科学管理思想。通过这些防范措施的落实，从而更有效的降低员工由压力产生的自杀风险，提高员工的满意度，从根本上解决富士康跳楼事件，避免类似的事件再发生以及对企业的发展具有现实的启发意义。关键词：富士康，知识型企业，人力资源，风险管理，低薪酬于本成：从富士康事件看企业人力资源风险管理IIABSTRACTAfteranalysis,becauseofthelowsalary,thestrictmanagementsystem,ignorethenewgenerationofpeasantworkers'psychologicaldemandandandtheinsufficiencyofthecompany'sinternalmanagement。thehumanresourcerisksFoxconnfaceinclude:theriskofsuiciding,employee'sliquidityrisk,employee'soccupationalmoraleriskandemployee'shealthrisk.Inordertocopewithallthesehumanresourcerisks,nowthisarticlehaveconductedthepreventionworkfromfiveaspects:first,toperfectcompanycompensationmechanism,improveemployees'wages.Secondly,Theenterprisecultureconstructionofhealthyandactive,developingemployeesculturalidentity.Thirdly,helptheemployeestorelievepressure,includes,improvingtheirworkingenvironment.Fourthly,toconsummatetheinternalcontrolsystem,improveingstaffsocializationlevel.Fifthly,tochangefoxconn’smanagementmode,theimplementationofscientificmanagementthoughts.Throughtheimplementationoftheseprecautionarymeasures,toimproveemployeesatisfaction,solvingfoxconnjumpeventsfundamentally,avoidingsimilareventshappenedagainandit’sgoodtothedevelopmentofenterprise.KEYWORDS:Knowledged-kindEnterprise,HumanResource,RiskManagement2011届工商管理专业毕业论文1第1章绪论1.1研究背景随着知识经济时代的到来，大量的知识型企业应运而生。农业经济时代，农村打工者主要以土地资源作为最重要的生产要素；而现如今在知识经济时代，知识成为主导的生产要素。与其他传统型企业相比，作为知识载体的人力资源是企业竞争的关键所在。由于知识型企业中大多数员工具有较高的素质，其个人需求也呈现多样化、复杂化的特点，由此引发的人力资源管理方面的不确定也比传统企业高。近几十年来，由于经济的发展，农村改成城市措施的不断实施，许多有着较高知识的新一代农民工不断向着知识型企业里渗透。然而许多企业还沿袭着以前管理旧时代农民工的管理制度，沿袭着老一套的管理思想，因此这样不能很好的满足这些新一代的农民工的需求，从而使企业存在着较为严重的人力资源风险。但目前关于企业风险管理的研究主要集中在企业财务风险、经营风险等方面，对人力资源风险未给予足够的研究，没有形成系统的理论。而人力资源管理研究方面也没有人系统的从风险管理的角度去研究人力资源管理问题。由于人力资源对于经济时代下企业的重要性，人力资源风险对知识型企业具有决定性的影响，增强人力资源风险防范意识，对其表现及成因加强研究，在此基础上采取针对性的措施防范人力资源风险的发生，对于经济时代知识型企业的健康发展具有现实的意义。1.2研究意义本文以从富士康跳楼事件作为研究对象，研究如何有效的避免风险的发生，以及如何将风险管理理论应用到人力资源管理当中。富士康创立于1974年，是一家专业从事高新科技企业例如电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的科技公司。富士康实行的是一种简单的人力资源管理模式。在从企业起步到发展期，富士康一直实施的是军事化泰勒制管理制度。由于管理制度的严厉，激励机制的缺失，从而许多员工不堪忍受；另外薪酬体系的不完善，内部控制机构的不健全，从而导致了富士康跳楼事件的发生。对于经济时代下知识性企业来说，员工是公司最重要的资本，因而富士康必须优先处理人力资源方面的各种问题才能保证公司今后的健康发展。本文将风险管理运用到人力资源管理中，提出了保持员工的稳定性和提高员工满意度的人力资源风险管理目标。于本成：从富士康事件看企业人力资源风险管理2通过分析，由于富士康内薪酬的低下，管理制度的严厉，忽视新一代农民工的心理需求变化以及以及公司内部管理存在的不足，富士康面临的人力资源风险主要表现为员工自杀风险、员工流失风险、员工职业道德风险及员工健康风险及等几个方面。在这其中，员工的自杀风险和员工职业道德风险是富士康要重点防范的人力资源风险。针对这些人力资源风险，主要从五个方面加强防范工作，一是完善公司的薪酬机制，包括建立公平有激励性的薪酬体系，提高员工的工资，员工的内在薪酬激励。二是建设健康积极的企业文化，建立人企合一的企业文化，发挥管理层推进企业文化，培养员工文化认同感。三是帮助员工缓解压力，包括给予员工人文关怀，改善员工工作环境，加强员工内部沟通。四是完善企业内部控制机制，包括组织架构的合理设置、八小时工作制、提高员工社会化水平。五是转变富士康管理模式，包括人性化管理，发挥工会作用，实施科学管理思想。通过这些防范措施的落实，从而更有效的降低员工由压力产生的自杀风险，提高员工的满意度，从根本上解决富士康跳楼事件，避免类似的事件再发生以及对企业的发展具有现实的启发意义。2011届工商管理专业毕业论文3第2章富士康人力资源管理现状分析2.1富士康发展情况创立于1974年的富士康科技集团，是专业从事高新科技企业例如电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业。凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策，自从在台湾1974年肇基，特别是在深圳地区1988年建厂以来，富士康迅速壮大，拥有70余万员工及全球顶尖IT客户群，是全球最大的电子产业专业制造商。2008年富士康依然保持强有力的发展、逆势茁壮成长，出口总额达556亿美元，占中国大陆出口总额的3.9％，连续7年雄居大陆出口200强榜首，跃居《财富》2009年全球企业500强第109位。富士康核心竞争力：富士康之所以能由十多年的地区企业，经由“在压力中被迫创新、在成长中勉强传承、在运气中连番跃升”的考验，逐渐锐变成当今全球3C代工服务领域的龙头，不仅是靠着富士康无以伦比的执行力还依仗全体员工的共同努力，而且更是因为集团的核心竞争力——独步提供的五大产品策略及自创的垂直整合商业模式。2.2富士康的特征富士康的国际理念：富士康人在“长期、稳定、发展、科技、国际”的经营理念下，多年来致力于全球平台的建立，以“爱心、信心、决心”自勉；在融合全球资源及人才、持续埋首科技创新下，不仅在深圳国际高交会上以机器人、热传导技术与能源、纳米技术及知识产权等多项成果惊艳各界，并且多年于美国麻省理工学院的全球年度专利排行榜(MITTechnologyReview)全球前二十名中唯一上榜的华人企业。同时也因如此，被美国财富杂志评鉴入选为全球最佳声望标竿电子企业15强，并成为全球唯一能在过去五年持续名列美国商业周刊(BusinessWeek)科技百强(IT100)前十名的公司！富士康人持续以打造全球华人皆能引以为傲的国际平台而努力。富士康自始的企业愿景就是透过提供全球最具竞争力的“全方位成本优势”使全人类皆能享有3C产品所带来的便利生活。富士康的“以人为本”：以人为本，利润分享员工。富士康集团按照劳动合同法的条款与全员签订劳动合同，既为全体员工购买法定保险，建立起全方位、多层次的员工保障体系。通过配房、配股等措施激励优秀员工，营造“安康、稳定、发展”的和谐氛围，全面以人为本，以人为先。富士康员工作息与薪酬于本成：从富士康事件看企业人力资源风险管理4富士康员工作息时间：每周五天(40H)工作制，每日加班时数≤3H，每周至少休息1天,员工底薪不低于当地最低工资标准,除标准薪资和加班费外，还有房补、餐补、交通补助、年终奖金、绩效奖金等福利加班费，周一至五按1.5倍周六周日按2倍，法定节假日按3倍支付。2011届工商管理专业毕业论文5第3章富士康事件的回顾3.1事件回顾2010年1月23日，19岁的员工马向前在富士康华南培训处的宿舍死亡。2010年3月11日晚9时30分，富士康龙华基地一名20多岁的李姓男工在生活区C2宿舍楼5楼坠亡，原因疑为过年加班费被盗，一时想不开而轻生，对员工自杀的原因，富士康公司仍未表态。2010年3月17日上午8时，富士康龙华园区一名田姓女子从宿舍楼跳下摔伤，其本人表示跳楼原因为“活着太累”。2010年3月29日凌晨3时，富士康龙华园区一名从湘潭大学毕业的23岁男大学生，被发现死在宿舍楼J1楼一楼过道,后被警方认定为“生前高坠死亡”。2010年4月6日下午3时许，富士康观澜工厂C8栋宿舍一名未满19岁的江西籍饶姓女工从宿舍楼7楼坠楼，该员工进厂才28天，是公司的一线作业员。2010年4月7日下午5时30分许，富士康观澜工厂一名18岁云南籍宁姓女工从厂外宿舍楼坠亡。2010年5月6日凌晨4时30分，一名年仅24岁入职不到一年的男性员工从富士康龙华总部招待所6楼房间阳台纵身跳下。2010年5月11日晚上7时许，在深圳宝安区龙华街道水斗富豪新村11巷某栋住宅楼，一名租住在该楼的女子突然爬到8楼的楼顶，然后跳下死亡。2010年5月14日，在深圳富士康龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间富士康一名安徽籍，21岁姓梁员工坠楼身亡。2010年5月21日，富士康发生“第10跳”，死者为21岁男性员工2010年5月25日凌晨，富士康科技集团观澜园区华南培训中心一名员工坠楼死亡。2010年5月26日晚11点富士康深圳龙华厂区大润发商场前发生第12起员工跳楼事件。死者是C2宿舍一位男性。2010年5月27日早上传出第十三跳，一名女员工重伤正在抢救中3.2事件源泉3.2.1追溯“跳楼”源头这些青年员工自杀伤亡事件的发生给企业带来的影响不可估量的。追究其根源主要是企业管理者只最大限度的追求利润，忽视了员工的需求以及员工自身的发展。低收入的工资，差的福利待遇，无前途的发展平台，使这些员工对企业失望。从另一方于本成：从富士康事件看企业人力资源风险管理6面讲，薪资体系的失衡是酿成跳楼事件的重要原因。