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医疗不良事件医疗不良事件定义1、医疗不良事件（medicaladverseevent）是指因诊疗活动而非疾病本身造成的损害。包括诊断治疗的失误及其相关的设施、设备引起的损害等。不良事件包括可预防的和不可预防的两种。2、潜在不良事件（potentialadverseevent）是指由于不经意或是及时的介入行为，而使其原本可能导致的不良事件或情况并未真正发生在病人身上。患者安全问题不容乐观•哈佛医疗实践研究指出，4%的患者在医院受到医院不良事件的伤害，70%医疗不良事件导致患者短期伤残。美国每年有9.8万名患者因医疗过失死亡，加拿大、新西兰和英国等国，每年也有10%的患者遭受一次医疗不良事件。医疗不良事件对经济的影响也是严重的，美、英两国为此付出的开销每年高达290亿、60亿。1999年美国相关调查表明其他人员（其中30%-50%事故中，有2%由护士引起）药师11%医生38%护士38%其他人员13%药师医生护士其他人员医疗差错、事故发生率重大伤害事件仅为冰山一角潜在10-30件中、轻度伤害以及300-600件隐患事件核心条款评审标准评审要点3．9．1有主动报告医疗安全（不良）事件的制度与可执行的工作流程，并让医务人员充分了解。3．9．1．1有主动报告医疗安全（不良）事件的制度与工作流程。（★）【Ｃ】1．有医疗安全（不良）事件的报告制度与流程。2．有对员工进行不良事件报告制度的教育和培训。3．有途径便于医务人员报告医疗安全（不良）事件。4．每百张床位年报告≥10件。5．医务人员对不良事件报告制度的知晓率100%。【Ｂ】符合“Ｃ”，并1．有指定部门统一收集、核查医疗安全（不良）事件。2．有指定部门向相关机构上报医疗安全（不良）事件。3．对医疗安全（不良）事件有分析，采取防范措施。4．每百张床位年报告≥15件。5．全院员工对不良事件报告制度的知晓率100%。【Ａ】符合“Ｂ”，并1．建立院内网络医疗安全（不良）事件直报系统及数据库。2．每百张床位年报告≥20件。3．持续改进安全（不良）事件报告系统的敏感性，有效降低漏报率。报告范围1.可能（或已）引起患者人身损害或者死亡的事件。2.可能（或已）引起患者额外经济损失的事件。3.可能（或已）引发医疗纠纷的事件。4.可能（或已）给医院带来经济损失的事件。5.可能（或已）给医务人员带来人身损害或经济损失的事件。6.可能（或已）给医院带来信誉等各种无形损失的事件。7.其他可能（或已）导致不良后果的安全隐患。现有的报告渠道如何看待不良事件•传统观点：管理者持“个人观”看待与解决不良事件，是由个人原因如遗忘、粗心大意等引起，防范对策为点名批评、通报、惩罚等•存在弊端：个人问题与整个系统安全隔裂，不良事件的隐瞒，不能分享经验如何看待不良事件将个体行为与组织系联系割裂开来，忽略了“最好的人也会犯错”“相同的错误多次发生”仅仅指责当事人，形成“责备文化”氛围如何看待不良事件孰能无错创建更加安全的医疗卫生保健系统医疗安全反思“错误的原因主要在于系统的问题而非人的非正常行为。”“人们犯错误在所难免，意料中，即使是在最理想的组织里。”美国医学研究所1999年11月发表著名的报告：“错误人人皆有——构建一个更安全的保健系统”报告原则保密性非处罚性信息共享性自愿性主要体现非惩罚性主动报告人人参与持续、动态、双向检查质量管理模式PDCA闭合式管理质量管理模式发现一个问题找到一个根本原因完或善建立一套制度和流程分享一批人构建我院的不良事件报告系统•是新一轮医院等级评审的要求•构建医疗质量和安全文化•使用信息化的手段问题讨论•如何在全院营造不良事件报告的文化氛围？•如何处理奖励与保密之间的关系？