搜索
crm.zhangwoo.com脉客企业客户资源管理解决方案脉客企业客户资源管理解决方案2传统零售商的痛点传统零售商的转型之路企业客户资源管理解决方案ontentC目录0102033传统零售商的痛点实体店受营业时间、员工能力、店面位置等主客观条件所限，客流比较少。010203消费者门店看货，线上下单购买。销售、促销方式单一，转化率不高。线上购物将很快成为消费者的首选购物渠道4传统零售商的转型之路5零售商在转型路上需要抓住三个主要发展机遇010203满足消费者全渠道需求社交化协作的业务模式创新企业内部大数据成为核心竞争力@传统零售商的转型之路6面对网商的冲击，传统零售商纷纷开始建立网上零售渠道。在中国，已经有超过70%的零售商建立了网上零售。7从消费者的角度看，在渠道选择已经越来越多元化的时代，消费者更多地从实体店转移到网上购买。但这不是单纯的渠道迁移，消费者如今的购买行为往往跨越多个渠道，搜索、比较、决策和购买在多个渠道完成。网络口碑和朋友推荐对其影响至关重要。消费者利用技术和主动获取信息的能力也比任何时候都强。满足消费者全渠道需求大数据可以根据对消费者的分析和洞察，确定并改进消费者细分，了解这些消费者细分的可获利程度，判断消费者要买的商品，确定如何将他们转变为商品拥护者，并提供有针对性的营销和促销方案。企业内部大数据成为核心竞争力89社交化协作的业务模式创新社交化协作的业务模式创新10未来零售企业的竞争重点11脉客企业客户资源管理解决方案12产品功能商业价值案例介绍售后服务商业价值13脉客方案维护老客户扩展新客户及时清晰的了解微信公众号粉丝的动态，并引导成为客户改善客户导向的购物过程和购物体验引入导购员角色，让人人都能成为您的销售采用内部大数据分析，还原会员“千人千面”，为客户提供个性化服务配合脉客APP化被动营销为主动营销010203040506产品功能1401020304050607080910微信公众号管理会员管理微信在线商城订单管理商品管理门店管理路由器管理报表统计在线客服系统会员行为分析微信公众号管理15微信公众号管理微信自定义回复：关注时回复、文本回复、图文回复、语音回复、LBS地理位置回复、默认回复，请求回复记录自定义微信菜单文章管理营销活动：大转盘、优惠券、投票活动等等①②③④16微信公众号管理会员管理17会员管理VIP微信粉丝管理微信群发、微信消息推送、微信素材管理会员信息管理管理员消息提醒①②③④会员积分策略⑤18会员管理微信商城管理微信商城管理商城名称配置、首页幻灯片管理、首页公告管理、帮助中心管理快递费用配置导购员管理：导购员入驻审核、佣金提现配置、佣金提现审核①②③1920微信商城管理订单管理订单管理未支付订单管理已支付订单管理、订单发货已发货订单管理已完成订单管理①②③④21已取消订单管理已作废订单管理⑤⑥22订单管理23商品管理商品分类管理商品规格管理商品信息管理商品套餐管理①②③④商品管理商品管理24门店管理门店信息管理店员管理①②门店管理2526门店管理路由器管理路由器管理路由器信息管理路由器全局配置在线用户查看①②③2728路由器管理统计报表统计报表营业报表统计商品销售统计单品销售统计①②③29会员消费统计会员充值统计路由器历史用户统计④⑤⑥路由器网络使用时段分析路由器网络使用时长分析⑦⑧30统计报表31案例介绍32案例介绍33案例介绍34案例介绍售后服务35业务咨询服务脉客帮助零售商制订、实施和运行计划，以应对不断变化的顾客购买行为，协调组织结构和业务指标，并且向以客户为中心的流程转变。远程技术支持服务提供7X24小时的远程技术支持服务感谢观映期待合作厦门掌沃软件科技有限公司