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收货原则与质量标准一、适用范围：苏果超市购物广场各门店。二、商品收货原则（一）诚实原则：收货的数据必须是真实而非虚假的。收货的人员必须诚实，不得接受供应商的任何馈赠和索要任何物品和钱财等。收货的过程必须在防损部员工的监督和检查下进行。生鲜商品由部门人员与收货员共同收货，部门人员负责质量的检查，收货员负责数量的正确确认。（二）正确原则：收货的数据必须是正确的，与实际的送货相一致。错误的单据必须进行及时的纠正。（三）优先原则：收货优先：任何时候，生鲜食品比其他类商品优先收货，生鲜类食品中的优先顺序是活鲜、冷藏食品、冷冻食品；退货优先：先办理退货，再进行收货；紧急优先：楼面已缺货并等待销售的商品优先收货。（四）区域原则：未收货、正收货、已收货区域严格划分，各流程中的商品必须在正确的区域内，如未进行收货的商品或不符合收货标准化商品必须在未收货区域内存放或处理，正在进行收货的商品只能在正收货区域内，已经完成收货程序的商品才能进入已收货区域。（五）安全原则：收货部的整个区域执行严格的安全原则，包括叉车的使用、周转仓的商品存放、收货商品的码放与运输等等，都必须遵守安全原则。（六）当日原则：收货部执行当日原则，即当天的收货、退货必须当天完成确认的工作，不能推迟录入和确认。（七）拒收原则：收货部必须凭借门店的要货订单进行收货，非门店确认的订单，经营运部门确认后可以拒收。三、收货要求1、无条形码的商品一律在未收货区域进行处理，按规定贴店内码后，才执行收货程序。2、条形码在本系统内无效的商品，原则上拒收。3、赠品和外包装必须符合标准，不符合标准的在未收货区域进行处理，不能现场处理的原则上拒收。4、正在验货、点数的货物，必须在正在收货的区域。5、收货员必须亲自进行点数，不允许供应商点数与报数。6、已经完成收货的货物，卡板上的商品必须做记号，写上商品编号，拉到已收货区域或楼面。7、进口商品须索取相关法规文件：委托（代理）授权书、商检部门检验情况通知单或委托检验结果单。部分电器须有电工产品认证合格证书、进口商品安全质量许可证。8、验货的内容包括：保质期、外箱、合格证、配件、商品的包装等，进口商品是否贴有商检标签和中文说明等。9、验货采取的方式是开箱验货，对于非标准箱，必须全部打开，100%验货；对于标准箱，20箱以内50%抽验，20箱以上50箱以内，20%抽验，50箱以上，10%抽验。10、检查供应商是否按合同的要求提供足够数量的赠品。11、收货的过程接受防损员的监督和检查。12、收货部必须在收货后2小时内完成收货的系统确认工作。13、只有牛奶、豆浆等保质期在2天内的少数商品允许换货，其他商品一律执行退货程序。四、百货各课收货标准化妆品验收标准1、基本要求：化妆品销售包装中的标签，可直接印刷、粘贴在商品容器上、小包装物上或商品说明（介绍）书上。标签所用文字必须是规范汉字，所用的计量单位必须是规范汉字，所用的计量单位必须以国家法定计量单位为准，如质量单位：g或克,kg或千克；体积单位：ml或亳升，L或升。2、发放生产许可证的化妆品：（1）护肤类：爽身粉、雪花膏、痱子粉、润肤乳液、化装粉块、香脂、香粉、护肤水、洗面奶；（2）发用类：护发素、洗发膏、发乳、洗发油、染发乳液、冷烫液、发用摩丝、染发水、定型发胶、染发粉、染发剂等；（3）美容类：唇膏、指甲油、花露水、香水；3、特殊用途化妆品：育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、祛斑、除臭、防晒。其它种类均不属发证范围。4、国产化妆品：（1）必须索取的法规文件：厂家生产许可证、特殊用途化妆品卫生审查批件或特殊用途化妆品证书、县级以上卫生防疫站出具的卫生评价报告单和卫生检测报告书。（2）必须具备的中文标签标识内容：商品名称；制造者的名称和地址；净含量或净容量；生产日期（按年、月、日顺序标明）和保质期（保质期限X年或保质期X月）或生产批号和限期使用日期（请在XX年X月之前使用等语句）；或生产许可证号、卫生许可证号、产品标准号；特殊用途化妆品还须标注特殊用化妆品卫生批准文号。（3）必要时应注明安全警告和使用指南、满足保质期和安全性要求的储存条件。5、进口化妆品：（1）必须索取的法规文件：进口化妆品卫生许可批件、商检部门检验情况通知单或委托检验结果单。（2）必须具备的中文标签标识内容：商品名称；原产国名、地区名（指台湾、香港、澳门）、制造者名称、地址或经销商、进口商、在华代理商的名称和地址；净含量或净容量；生产日期（按年、月或年、月、日顺序标明）和保质期（保质期X年可保质期X月）或生产批号和限期使用日期（请在XX年X月之前使用等语句）；进口化妆品卫生许可批准文号。（3）必要时应注明安全警告和使用指南、满足保质期和安全性要求的储存条件。（4）标贴标志：必须在每个最小销售包装上粘贴进口商品标志（CCIB标志）（5）其他：对体积小、不便标注说明性内容的无包装产品（如唇膏、化装笔等），应标注产品名称和制造者的名称。日用百货商品验收标准1、必须具备的商品中文标签标识内容：生产厂商名称、地址；使用说明和维修保养说明；警示标志及说明；生产日期；安全使用期或失效期；产品规格、等级、成分等。2、必须附有生产厂家的出厂检验合格标记。3、进口商品必须具备商品中文标签标识（内容同国产商品）可免除标注制造厂名称、地址及检验合格标记，须标注原产国（地区）和国内经销（代理）商的名称和地址。运动器材(33)商品验收标准1、国产商品上须注明商标、型号、商品名称、规格、功能等标识。2、具备产品合格证、操作（使用）说明书、配件表。3、须在外包装上标注生产厂名厂址及联系电话。4、进口商品还须在外包装上标注在华代理（经销）商名称、地址及原产国。皮制品（皮带、箱包）商品验收标准1、国产商品必须具备品名、商标、型号、规格；条形码（自带码用店内码）；生产厂家的厂名、厂址；原材料或成分，使用（保养）说明书及注意事项等，必须附有生产厂家的出厂检验合格证。2、进口商品还须注明原产国（地区）；国内经销（代理）商的名称和地址；原材料或成分，使用（保养）说明书及注意事项等玩具类商品验收标准1、国产玩具：（1）产品名称：使用说明中的产品名称应与国家、待业企业标准的名称相一致并与其实际内容相符。（2）产品型号：使用说明应与产品型号相一致不同种类、不同型号的产品不能通用同一说明。（3）主要成分或材质：对含有填充物的玩具，应标明主要成分或材质。（4）年龄范围：在包装及说明书、标签上应标明适合儿童使用的年龄范围。（5）安全警示：对需要有警示说明的玩具应予以标明。（6）生产者的名称和地址应标明玩具生产者经法登记注册的名称、通讯地址。（7）使用方法：使用说明上应标明使用玩具的操作方法和注意事项。（8）组装程序图：拼插玩具、组装玩具有组装程序图。（9）维护和保养：较复杂和容易损坏的玩具有维护、保养方法。（10）产品标准号：应标明产品所执行的国家标准、保养方法。（11）产品检验和合格证：每单件玩具产品应有产品出厂质量检验合格证明。（12）安全使用期限：需要限期使用的产品，应标明生产日期和安全使用期（按年、月、日顺序标注）。2、进口玩具须具备还须标明原产国、地区和代理商、进口商在国内依法登记注册的名称和地址家用电器、燃气器具类及电话、传真机商品验收标准1、产品（包括名牌）上彩图形符号或外文标识的各种控制、调节标记，须在说明书中用汉字表明相应含义。包装上有商品名称；型号和条形码（自带码或店内码）；商标、制造者、经销商的厂名、厂址、电话；操作使用说明书。在产品或其包装内应附有合格证明和保修卡。2、发放生产许可证的范围：黑白和彩色电视机、单声道收录机、调频立体声（组合音响）收录机、微型计算所（包括台式微机、专用微机、电脑学习机、笔记本电脑）、显示器（单显、彩显）、打印机、电话机、移动通信、电熨斗、电热毯、单相空调节器、三相空调、家用煤气、家用燃气快速热水器。3、国产电器须具备（1）产品销售包装上应标明标识内容：产品名称及型号（规格）；产品概述；额定电压（V）和电源种类；额定频率（HZ）（直流电器除外）；额定输入功率（W或KW）；主要使用性能指标；产地说明；组装事项；使用事项；维护（修）保养事项；产品附件名称、数量、规格；常见故障及其处理方法一览表；售后服务事项和生产责任；制造厂名和厂址。（2）标贴标志：实施安全认证的电工产品必须在产品或外包装上印刷或粘贴安全认证标志（长城标志）。（3）应在产品或其包装内附有合格证明和保修卡。4、进口电器还须加注国内经销商名称和地址。实施安全质量许可制度的进口商品必须在产品或外包装上印制或粘贴进口商品标志（CCIB标志）和安全认证标志（长城标志）。5、进口燃气具生产厂家或经销商应在深圳设立或委托有经过审查合格的维修网点，并遵守深圳市的有关管理规定。6、国产电话、传真机应有厂家名称和地址；规格（型号）；功能、使用要求；中文产品说明书。标贴邮电部电信终端设备进网标志。7、进口电话、传真机还应有邮电部电信终端设备进网许可证、进口商品安全质量许可证，并标贴邮电部电信经商设备进网标志和进口商品标志（CCIB标志）。照相器材商品验收标准1、国产商品须标明产品的品名、注册商标、产地、型号、机身号、制造商的厂名、厂址具备质量检验合格证、操作使用说明书、保修卡及相关配件。2、进口商品还须提供中文说明书、商品的原产国（地区）及国内代理（经销）商的名称和地址。标贴机械工业部核发的准销标志（激光北京天安门防伪标贴）计算器及电子记事本商品验收标准1、国产商品外包装上注明该生产厂家名称、地址、商品的中文品名（字体应使用标准汉字）、型号及注册商标。须提供商品的使用说明书、及合格证，使用说明书上应对该商品的功能、配件的性能及具体使用方法作出详尽的介绍。2、进口商品还须在外包装上标注原产国名称、进口代理（经销）商名称、地址及联系电话，另须标注该商品的中文品名、型号、功能及简要说明。有中文使用说明书及相应的配件表。服装、纺织品商品验收标准1、国产商品须具备商标、名称、型号、规格、条形码；布料原料名称和主要成分的标志和标识；产品使用洗涤标示；生产商的厂名、厂址；商品检验合格标记。2、进口商品须具备委托（代理）授权书、商检部门检验合格标记，还须标注原产国（地区）和国内经销（代理）商的名称和地址。鞋类商品验收标准1、国产皮鞋（1）在鞋盒上注明该产品的名称（代号）、色别、型号、鞋号、产品等级、条形码（自带码及店内码）、制造者的厂名、厂址。（2）在皮鞋的身上应注明该产品的商标、厂名、型号、鞋号、产品等级、检验章。（3）凡鞋底与鞋内标识品牌不符者，属不合格商品，应拒绝验收。2、进口皮鞋还须标注原产国（地区）和国内经销（代理）商的名称和地址。3、国产胶鞋（1）每只鞋的鞋身上都有应具备下列标志：制造厂名称、产品名称；中国鞋号（出口产品不在此限）；商品名称或商标；产品等级；检验合格章。（2）每双鞋的包装中都有应有下列标志：商品名称、商标名称；制造厂名称、地址；中国鞋号（出口产品不在此限）；产品等级；穿着注意事项及修理与调换规定。4、进口胶鞋还须标注原产国（地区）和国内经销（代理）商的名称和地址。5、国产布鞋：（1）每只鞋的鞋身上都有应具备下列标志：制造厂名与注册商标；鞋号及鞋；检验章。（2）外包装上应标注以下内容：品名、注册商标；制造厂名、厂址；鞋的颜色、鞋号及鞋型。6、进口布鞋须还标注原产国（地区）和国内经销（代理）商的名称和地址。赠品的收货要求1、有明确标记是“非卖品”或“赠品”的，此类赠品一般不经过“赠品发放处”派发，而是与商品一同包装销售。此类赠品不执行收货程序。2、能明确识别是非商场的商品，如“万宝路”的手表等，此类商品一般由精品柜的员工或促销员派发，不通过“赠品发放处”派发。3、“买几搭赠”的商品，赠品与商品捆在一起，且赠品系统无条码或条码在本超市系统中无效，赠品不执行收货程序。4、“买几搭赠”的商品，赠品与商品捆在一起，且赠品的条码在本超市系统中有效，赠品不执行收货程序，但赠品的条形码必须覆盖至无法扫描。5、销售某商品而给予的赠品，赠品与商品不捆在一起，且不属于1和2的情况，则收货部执行点数程序，书