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简答题一、管理概述1.管理追求“1+1〉2”的协同效应，影响协同效应的因素有哪些？答:2.概念技能等对于企业高层管理人员中履行其职责的意义是什么？答:3.小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？答:4.与大企业相比，小企业的管理有些什么特点？答：5.管理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效地做到这一点答：6.概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？答：二、计划与决策7.在快速变化的环境中企业应如何具体的确立自己的使命？答：8.简述决策行为与管理职能的关系答：9.明确组织目标，会产生什么样的作用？答：10.为什么说计划工作有助于降低风险？答：11.某组织的一项实际决策会受哪些因素影响？答：12.企业环境变化如何影响企业的使命？答：13.计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活中常出现为制定计划的现象。为什么？答：14.决策的实际效果往往要经过相当长时间才能得到检验，那么，怎样才能评价决策工作本身的有效性？答：15.简述决策行为与管理职能的关系答：三、组织16.管理人员应该怎样对待企业内部的冲突？答：17.根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容答：18.一个单品种产品生产经营的企业，在其产品寿命周期不同阶段建设有区别的组织文化的必要性和基本措施是什么？答:四、领导19.双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？答:20.一个管理者从认知的人性假设对其管理行为会产生哪些影响？答:21.创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？答:22.如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他（她）的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么？可以采取什么解决措施？答:23.人们普遍认为，搞好国有企业必须注意解决好企业的“一把手”问题。而在管理学领导理论中，民主领导方式得到广泛的称赞，试说明这两者之间有什么联系？答:五、控制24.企业开展全面有效的管理控制的主要困难与对策是什么？答:参考答案一、管理概述1．管理追求“1+1〉2”的协同效应，影响协同效应的因素有哪些？答:协同效应也就是组织作为一个系统所表现出来的整体效应，一般来说，影响协同效应的因素有：（1）协调、组织内人、财、物诸要素的协调程度（2）要素的质量以及互补、相容的程度（3）内外部环境（4）管理水平等2.概念技能等对于企业高层管理人员中履行其职责的意义是什么？答:概念技能是指纵观全局，洞察企业与环境之间的相互关系，认清为什么要做某事的能力。对于企业高层管理人员而言：（1）概念技能决定它能否为组织确定正确的目标和战略（2）概念技能也是高层管理人员有效的履行计划、组织、领导、控制等职能的基础3.小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？答:应关注的一般环境因素有：（1）技术因素，如清洁技术的变化等（2）经济因素，这对清洁业务的需求有宏观上的影响（3）自然因素，当自然环境对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题（4）社会因素，这可以影响对清洁污染严重时会增加对清洁业务的需求（5）政治法律环境因素，这决定了清洁行业的合法性等问题4.与大企业相比，小企业的管理有些什么特点？答：小企业由于规模小，所以相对大企业有一些自身的管理特点：（1）从计划阶段来看，小企业往往计划简单，对环境反映比较敏感（2）从组织方面来考虑，小企业组织结构简单、规范化程度低（3）在领导阶段，小企业由于规模较小，各种命令的贯彻会有较高的效率，沟通及时迅速，管理工作人情味浓，常依赖于某个（些）人（4）在控制上，小企业也有管理控制简单的特点5.管理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效地做到这一点答：管理者有效地做到这一点，需要：（1）正确确定组织目标（或做出正确的决策）（2）正确设计和维护组织（3）要科学授权和有效激励（4）适当的控制6.概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？答：概念技能是指纵观全局，洞察企业与环境之间的相互关系，认清为什么要做某事的能力。对于企业高层管理人员而言，主要体现在：（1）在计划阶段中的环境识别、优劣势分析、使命确认、战略方案制定的等（2）在战略实施过程中的组织与控制等二、计划与决策7.在快速变化的环境中企业应如何具体的确立自己的使命？答：（1）树立正确的经营理念（2）注重环境分析、跟踪环境变化（3）科学的企业定位（4）富于创新8.简述决策行为与管理职能的关系答：1）决策渗透在各项管理职能中，是管理职能的主要活动之一（2）管理职能促进决策工作的科学性，使决策执行的重要保证9.明确组织目标，会产生什么样的作用？答：管理活动的核心就是为了实现组织的目标，明确组织的目标，有以下几点作用：（1）保证组织内部各种目标的一致性（2）为动员和分配组织的各种目标的一致性（3）有利于促成良好的工作关系（4）有助于开展控制活动10.为什么说计划工作有助于降低风险？答：（1）风险是由于未来的不确定性而产生的，科学的计划可以降低对未来的不确定性。（2）计划工作通过预测、内外部环境分析、明确目标、制定应变计划、对资源的整合等措施，为降低风险提供了保障11.某组织的一项实际决策会受哪些因素影响？答：组织的一项实际决策一般会受到以下因素的影响：（1）目标与环境方面，要看决策目标及制约因素的明晰化程度（2）组织实施阶段，要看决策组织过程的有效性（3）人的因素，要看参与人的能力、对待风险的态度及个性特征等12.企业环境变化如何影响企业的使命？答：（1）对于企业组织来说，企业的使命一般是指为社会提供的有价值的产品或服务（2）企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的，不同的环境有不同的使命（3）环境变化，特别是顾客需求的变化要求企业重新考虑使命问题13.计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活中常出现为制定计划的现象。为什么？答：因为没有明确制定计划的目的；计划没有反应组织目标；制定的计划不符合实际，缺乏操作性14.决策的实际效果往往要经过相当长时间才能得到检验，那么，怎样才能评价决策工作本身的有效性？答：评价决策工作有效性的标准主要有四条：（1）决策的质量或合理性，只在现有环境条件下制定决策的科学性（2）决策的可接受性，指决策的群众基础，是不是顺民心的决策（3）决策的时效性，指决策所涉及的时间长短（4）决策的经济性，制定决策的代价和实施的代价15.简述决策行为与管理职能的关系答：（1）决策渗透在各项管理职能中，是管理职能的主要活动之一（2）管理职能促进决策工作的科学性，是决策执行的重要保证三、组织16.管理人员应该怎样对待企业内部的冲突？答：对待冲突，管理人员应该树立两种观点：一是，应明确冲突是无法避免，适当的冲突对组织也是有益的二是，对待冲突，可通过强调共同的目标、加强相互沟通、做好协调与引导工作，来化解或降低冲突的负面影响17.根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容答：通常认为，组织变革过程包括解冻、变革、冻结三个阶段。组织变革管理主要内容为：（1）要不要变革（2）向何种方向变革（3）变革什么（4）如何变革18.一个单品种产品生产经营的企业，在其产品寿命周期不同阶段建设有区别的组织文化的必要性和基本措施是什么？答：产品的寿命周期是指任何产品都要经过投入期、成长期、成熟期、衰退期这四个阶段。必要性：对与生产单一品种的企业来说，在这四个阶段，企业内外部环境是不同的一基于此相连的战略重点也不同，基本措施：（1）注重组织变革，在不同的阶段要有相应的组织与之相适应（2）突出企业文化建设重点四、领导19.双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？答：双因素理论的基本内容是：（1）认为对人的行为有影响的因素可以分为两类，一类称作保健因素；另一类称作激励因素（2）保健因素，是指那些与人们的不满情绪有关的因素。激励因素，是指能够促使人们产生工作满意感的一类因素（3）保健因素只能消除不满但不具有激励作用，，激励因素才具有真正的激励作用。在现实运用是要注重区分两类因素，增大激励因素的肌理效果，防止激励因素向保健因素转化20.一个管理者从认知的人性假设对其管理行为会产生哪些影响？答：直接影响到管理者的领导方式，激励政策，控制系统和方法，乃至企业整体管理系统的设计21.创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？答：创业型管理者往往是领导性的管理者；守业型管理者往往是指事务型的管理者。他们的行为特征主要有以下的区别：（1）创业型管理者富有创新精神，敢冒风险，善于进行非程序性、战略性的决策；（2）守业型管理者追求稳定，规避风险，擅长对正规组织的驾驭。在企业的不同发展时期，对管理者类型有不同的要求22.如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他（她）的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么？可以采取什么解决措施？答：主要原因有：（1）从组织方面考虑，很有可能是组织发展速度太快（2）从领导的方面来看，有可能是一把手缺乏沟通意识、一把手跳跃性思维（3）从组织成员的角度来看，有可能是下属成熟度较低等解决问题的方法主要有：加强培训、加强沟通、建立并实施目标管理制度等23.人们普遍认为，搞好国有企业必须注意解决好企业的“一把手”问题。而在管理学领导理论中，民主领导方式得到广泛的称赞，试说明这两者之间有什么联系？答：民主式的领导方式是指在进行决策是要充分征求下属的意见。在民主的基础上进行集中。一把手的重要作用与民主领导方式本质上是一致的（1）国有企业一把手的领导能力对企业发展具有特别重要的意义（2）而领导能力的提高与贯彻合理的领导方式密切相关（3）民主式的领导方式是国有企业一把手要特别注重学习和采用的一种领导方式五、控制24.企业开展全面有效的管理控制的主要困难与对策是什么？答：主要困难：控制的阻力，业绩难以衡量对策：（1）明确控制的目标（2）选择好关键控制点（3）准确地衡量实际工作（4）深入分析偏差产生的原因（5）采取有针对性的矫正措施