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二OO九年暑期工作总结、业务培训一点体会今年上半年，教育分中心在市教育局领导的关心和指导下，在中心党支部的一班人和全体职工的努力下，圆满的完成了各项工作目标：1、中心在提高管理水平、推进大厅规范化、服务上做了大量工作。“强化管理、规范流程、完善制度，以人为本、深化服务、提升服务质量”。体现在每周班子会与办公会制度、完善公务用车、请假制度和职称评定、教师资格认证、普通话测试、人员代理等部门归口管理和服务。在服务大厅做到“五统一”，由于将三楼健身房改造为服务大厅，方便了前来办事的学生和老师，也为中心职工营造了一个爱岗敬业、忠于职守、文明服务、弘扬正气的良好氛围和环境，为促进中心管理更科学化、规范化迈进了一大步，同时也提升了中心的整体形象。2、半年来中心在发挥自身的优势下，其他活动和业务也积极的开展，原理的人事代理和档案管理工作，都是有序的在开展，比较规范和标准，上半年市教育局决定市直属学校（单位）教师档案集中管理，这也是教育局对我单位档案管理工作地肯定和信任。另一项新工作教师资格认定，也是分中心一项新工作，在分中心全体同仁的努力下，今年四月报名，一万多教师参加了认定，并取得了证书。上半年中心还配合教育局人事处等多个部门完成了“公招”、“农村特岗计划教师”的招聘等。3、深入开展学习实践科学发展观活动，教育分中心党支部领导对开展这次活动是高度重视，并按教育局部署，精心组织，大家参与热情很高，并认真撰写心得体会。。中心领导认真开展了调研活动，召开调研会、组织全体人员查找单位不足、并为单位发展献计献策。通过这次活动的开展，职工的认识水平提高了。结合工作实际，我认为有了以下变化：①大家的服务态度、服务意识在变化；②以人为本，做人的工作比较具体；③大家的精神面貌发生了很大的变化；④学业务、互相配合、叫干啥就干好啥；⑤很多同志不计较时间、报酬、一心扑在工作上。4、六位部门负责人就中心发展、人事代理、普通话测试培训、教师资格认定、职称评审和评优、国际教育交流等方面业务流程进行了比较详细的讲解，通过这些介绍对职工是一次很好的学习机会，对我们原来开展的业务和活动，从只有少数人知晓到让大家都熟悉，对增强单位凝聚力和竞争力有极大好处。作为办公室工作人员面对中心的未来和发展，要明确办公室在单位内部地位和作用，以及性质和特点：办公室总揽全局，抓好大事，突出重点，兼顾一般。它的职能有①指导职能；②管理职能；③参谋咨询职能；④服务职能；⑤协调职能；⑥监督职能。办公室的地位和作用：①中心地位；②枢纽地位；③窗口地位。办公室工作的性质：①辅助性；②服务性；③综合性；④政策性；⑤开放性。办公室这些职能地位和性质特点，决定了在单位大事要参与，小事要处理，协助领导进行决策，处理重大政务，又要安排日常行政工作和具体事务即参与政务、管理政务，精通一门、掌握一方、熟悉全局。作为办公室工作人员，就应利用你这特殊的身份大胆工作，做好沟通上下，联系左右的桥梁枢纽和领导的参谋、助手作用，不断创新，全心全意服务好。杨胜全2009年8月20日