培训学校绝对成交最重要的十个步骤

培训学校绝对成交最重要的十个步骤一、准备1．准备好问题（为结果准备）：要知道我要的结果是什么？要知道对方要的结果是什么？我的底线是什么？可能有什么抗拒？如何解除抗拒？（事先预测对方可能有的抗拒并想好最佳的解答案！）如何成交？2．精神上的准备：我是开发新家长的专家！我是产品介绍高手！我可以解除家长任何的抗拒点！每一个家长都很乐意购买我的产品！每一个家长都很乐意购买我的产品！我可以销售的五大能力。我可以向任何人在任何时候成交任何产品！相信你的产品是家长，家长的钱是你的！达不到要求绝对不离开！成交一切都是为了爱！你相信每一个家长真的愿意购买你的产品了！3．体能上的准备：精力、气势上作准备，不断地跟家长信心，不断地刺激家长的激情！4．对产品的知识和好处！需要记住产品最基本的十大特色和优点！要彻底地了解家长，事先想出让家长很惊喜的事情！5．建立学生及学生档案，越详细越好！了解学生，关心学生，要有人情味，了解学生比了解产品更重要！二、调整情绪到达巅峰状态1．懂得调整自已和团队成员的情绪！充分运用想像力，想像成交的状态！2．要做出兴奋的动作（肢体语言）！即便当时没有这个情绪的时候也要假装认真去做，不会假装的话也要假装你会假装！三、建立依赖感——家长见证1．让家长现身说法，让潜在家长听到2．照片3．统计数字4．家长名单5．自已的从业资历6．取得的成绩四、找出家长的问题、需求和渴望1．问题是需求的前身！问题决定需求，找出问题，扩大问题，问题越大，需求越大，让家长了解到问题的严重性！你销售的不是产品而是解决问题的方案！2．家长是基于问题而不是基于需求才做决定的！问题越大，需求越高！家长愿意支付的价格也就越高！3．人不解决小问题，只解决大问题！你的工作就是在让家长产生要当即解决问题的后果联想。预先看到将来会发生的由小问题产生大问题的严重后果！4．掌握向家长发问的技艺和紧密逻辑！五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格六、（主动）分析（比较）竞争对手1．了解竞争对手：（1）取得他们所有的文宣广告和资料手册；（2）取得他们的价目表及江溥弱点；2．绝对不要批评竞争对手！3．表现出你比你的竞争对手差异之处，并且你的优点强过他们！4．强调优点5．提醒家长竞争对手的缺点6．拿出一个本来向竞争对手买产品的家长后来转为向你买产品的家长的家长见证！（比如家长送的锦旗），是让家长来说，而不是拿自已的嘴巴来说！七、解除家长抗拒点：罗列出家长抗拒点，并且背好解决抗拒点最合适的答案！预先开场前就给家长解除抗拒点，学会赞美家长，赞美得当！八、成交九、售后服务1．了解家长的抱怨，让你有机会为家长重新服务！让家长满意将会转家长介绍！你的家长不想抱怨，并不是没有抱怨，而是对你的抱怨无效，因为无法解决，所以家长就到竞争对手里去抱怨了，所以你要喜欢家长抱怨，欢迎家长抱怨，接受家长抱怨，并且乐意多听家长抱怨。就是那些不愿意给你讲抱怨的家长害得你生意一落千丈！一个满意的家长会把他的满意告诉一些人，一个不满意的家长他会让他的不满意告诉更多人！家长成交完你的产品后有两种状态：满意、不满意。2．当场（立即）解决家长抱怨！当场解决会让95%不满意的家长再上门的！3．了解家长的需求！收集好所有家长的需求点！罗列出来并及时解决！家长的需求就是你生意增长的关健点！4．满足家长的需求！好的服务不花钱，但要花心为家长着想并及时满足！5．超越家长的期望！这是最关健的一点，因为满足是应该的，只有超越才能让人更惊喜。一般的销售人员做售后服务，一流的销售人员做售前服务，做服务精神和服务态度！我的工作就是让您满意，而不仅仅是卖产品给你！用服务做销售！十、要求家长转介绍！中小学课外辅导机构营销方式小结(非正规的教育机构可借鉴)中小学课外辅导机构营销方式小结(非正规的教育机构可借鉴)⑴培训机构的定位：少儿、中小学培训、英语、计算机、会计、美术、音乐、企业培训、软件工程师、办公软件等等。⑵课程设置及定价策略：课程设置需要借鉴其他机构的方略，一般暑假价格偏低，其他时间偏高，突出特色（师资力量（名师）、教学管理方法（先进、严格）、学习效果（学习前后比较）、教学内容计划（让任课老师根据我们制定的策略及教学方略走而不是我们跟着老师走）、培养方案、后期服务、教学环境、住宿情况），要有高价班以拔高自己。要实事求是，在此基础上可以稍加扩大，起码能够保证教学质量才行。⑶宣传策略、手段及注意事项：①传统的传单发放（包括自己雇佣的大学生，还要力争找到需要宣传学校的学生，带到学校内发行，在家长会时冲进教室发放传单，需要有本校学生配合，此学生需要提前培养，提前选拔，高工资争取）②在人流密集或学校附近摆桌子，扯条幅，支帐篷，发传单，有多人负责宣传讲解（需要和城管处理好关系）。选择宣传时间非常重要，一般是中考前就开始宣传，在中考时达到高潮，开始大规模的营销（200人次*40元=8000元），传单大规模的发放，重点要针对在学校放学前开车等孩子的父母身上，力争不拉一人的宣传效果，宣传人员必须态度良好的向家长推荐及讲解，中考（其它考试一样）时在学校门口方大棚赠矿泉水、放手提购物袋，给家长以温馨的感觉，争取好感，争取在这方面下功夫，找方法。在中考或高考时打出横幅说命中多少分，往多了说。③雇佣大学生做客服打电话咨询父母是否给自己孩子报一个辅导班。这些联系方式的来源则是，一、让营销人员花钱买通初高中的班长团支书或其他有同学，获得通讯录得同学二、从学校的手中买得通讯录，该同学录一般包括父母的具体情况及号码，通过得到的通讯录寄平信给家长，平信包括邀请参加报告会的宣传单、邀请信。④公关学校：花钱买通校领导，得到校内宣传的特权，校领导提供学生资料，向班主任推荐该辅导机构，班主任向学生推荐辅导机构，班主任有回扣，校领导也有回扣。可以找一个有此爱好的老师负责校内工作招生，给与提成。⑤让初高中的毕业生回校公关学校的班主任或级部主任等，给该人提成，由他分配提成给给他帮助招生的人。⑥同城寄平信给家长，给家长的一封信和招生简章等（需要买地址资料）。平信的效果评估，平信内容起码要真实，不能将过时的信息再发给家长，容易让人更反感，应该更侧重有利于自家孩子的学习提高才行，要打动家长，要不然会起反作用，首先第一映像就以为是来赚钱的就不再感兴趣，而且特色不是很突出，只是价格高而已，不知是否物有所值。小区营销，把宣传做到小区，找到合作伙伴，找居委会（或其他没事的老太太）帮忙代理。⑦开专家、博士报告会，提前大规模宣传报告会，争取使更多的家长知道报告会，实行现场报名，必须找好专人负责维护现场秩序，负责招生的任务，提前通知好专家好好宣传一下辅导机构，以免出现不知所云的情况。提前找好报告会地址、确定报告会时间及报告会的内容；当天需找大量的漂亮客服及引导；当天有可能出现其他辅导机构到会场发放传单情况，须好好处理，避免闹僵。开报告会需要注意的有仔细检查多媒体是否能否使用，话筒及其它设备情况，需备用设备（电脑、音响、话筒等），报告会专家的喝水问题需解决，是喝热水还是喝矿泉水，喝热水时是自带水瓶还是我们买一个作为纪念。必须找一个报告会总负责。⑧网络营销，依靠网站来宣传。例在本地有知名度的网站做广告，针对招生高峰期来做宣传。首页要体现。也要维护好自己的网站。⑨平面媒体宣传，在本地的报纸上做宣传。一般地区性的小报头版的3*4大小的方框广告也就是350元左右，例鲁中晨报。⑩展板宣传，制作小的宣传板在学校周围挂放。⑾高价策略，配备高水平的教师，开办特训班、协议保过班（主要靠比率来赚钱）不过全额退款，提前进行水平测试选择等。⑿在公交车费方面的宣传要注意，应该是只需要支付正常的公交费，其他费用再由我们解决。在各县区的招生力争只招住宿生，假如不能在当地开班的情况下，安全问题要考虑到，买保险，签安全责任书等；空调教室需要提前找好出租空调的公司，到时直接安装；退费问题的处理很重要，如何处理将事关招生的多少，提前专门培训培训一下营销人员以减少退费状况。教室位置的选取也很重要。宣传原则：针对家长宣传，比针对学生宣传效果要好，因为家长是出钱方，更希望自己孩子学习好。针对家庭经济条件好的会更有效。⑷良好的后期关系维护：许诺要完成（例如该赠字典就赠，不能拖），服务态度要好，开展良好的关系营销，分阶段有目的的回访家长，孩子的学习情况。（多想一些花样）必须要求代理班主任处理好与学员的关系，首先卫生要按时打扫，学员有学习上的难题，必须能够解决，争取好感（代理班主任的选拔很重要）。在收费上差别不能太大，制定收费标准要合理，例赠字典就不减免20元钱，减免钱就不赠字典，不能出现减免三十的状况，就算有是阶段性的宣传促销策略，到时必须和家长解释清楚，自个先弄清楚，不能混乱。培训学校辅导班中心咨询师问题集锦?1、孩子的各科成绩怎么样？2、在班级、年级的排名情况？3、是什么学校？4、孩子的学习目标是什么？5、您对孩子的期望呢？6、孩子以前的学习成绩怎么样？7、孩子最喜欢哪个学科，最不喜欢哪个学科？知道原因吗？8、什么时候成绩开始下降的？9、有没有请过辅导？10、是什么样的辅导？家教还是小班？辅导的效果怎么样？11、辅导有没有进步？进步是否明显？有没有分析为什么进步不大？12、孩子在家的表现情况怎么样？13、放学回家后和周末孩子怎么安排自己的时间？14、孩子平时学习自觉吗？15、有没有阅读的习惯？16、喜欢什么样的课外书籍？17、是不是没有人督促就不想学习？18、作业能否按时完成？19、孩子回家是先完成作业还是先玩？20、做作业之前有没有复习？21、做完作业有没有检查和预习？22、平时做作业的速度快还是慢？23、遇到不会做的题目孩子怎么解决？24、孩子有没有参加兴趣班？有些什么样的兴趣爱好？25、有没有和学校的老师沟通过孩子平时在学校的表现？26、您有没有和孩子一起分析过孩子每次考试的试卷呢？27、什么题型错得比较多？是选择题还是综合应用题？28、是什么原因错误的？是知识性错误还是逻辑性错误还是心理性错误或者策略性错误？29、孩子会不会在考试中经常犯同样的错误？孩子有没有总结错题的习惯？有没有准备错题本？会不会把错误进行归类，避免下次犯同样的错误？30、孩子平时和您和沟通怎么样呢？31、在学习生活当中遇到困难会不会主动找你帮助？还是自己解决？32、孩子性格特点是内向还是外向呢？平时朋友多不多？都和什么样的人交往，这些您知道吗？33、平时和学校老师的关系处理的怎么样？有问题会不会主动的问老师？34、孩子是和父母亲一起长大的还是爷爷奶奶或者其他亲属带大的？35、孩子有没有受到青春期的一些困惑？有没有早恋的现象？36、性格叛逆吗？培训机构教育咨询师如何有效“逼单”培训机构教育咨询师如何有效逼单（一）我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨以下如何逼单？1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE不了解、不信任等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。5、一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可