论人本管理与科学管理

论人本管理与科学管理一、人本管理人本管理即以人为本的管理，其基本内涵可表述为企业即人、企业靠人、企业为人。它是指在管理中以人为中心，把人当作重要的资本，尊重人、关心人，一切管理活动以调动人的积极性和创造性，做好人的工作为根本。人本管理把组织成员作为组织最重要的资源，以他们的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到组织成员的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使其能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成组织发展目标做出最大的贡献。这是管理学史上第一次明确了人在管理中的重要地位。不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的。每一个企业都应把培育人、不断提高员工的整体素质作为经常性的任务。提高员工素质，也就是提高企业的生命力。企业组织本身是一个生命体，组织中的每一个人不过是这有机生命体中的一分子，所以，管理不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力与向心力，形成整体的强大合力。从这一本质要求出发，一个有竞争力的现代企业，就应当是齐心合力、配合默契、协同作战的团队。如何增强组织的合力，把企业建设成现代化的有强大竞争力的团队，也是人本管理所要研究的重要内容之一。人本管理的内容包括：1．人的管理第一。企业管理，从管理对象上看,分为人、物及信息，2．以激励为主要方式。激励是指管理者针对下属东需要，采取外部诱因进行刺激，并使之内化为按照管理要求自觉行动的过程。3．建立和谐的人际关系。人们在一定的社会中生产、生活，就必然要同其他人结成一定的关系，不同的人际关系会引起不同的情感体验。4．积极开发人力资源。人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能，所以说，人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终。5．培育和发挥团队精神。能否培育团队精神，把企业建成一个战斗力很强的集体，受许多因素的影响，需要有系统配套的措施。明确合理的经营目标。我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营观念，融入每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起。增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致。强化激励，形成利益共同体，即通过简历有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。二、科学管理科学管理是指以美国泰勒为代表的管理阶段、管理理论和制度的统称，又称古典管理理论、传统管理理论。泰勒在《科学管理原理》一书中把科学管理原理概括为工作定额原理；挑选“第一流的工人”；标准化原理；计件工资制；劳资双方的“精神革命”；计划职能与管理职能分离；例外管理原则等要点。其主要目的是通过提高人的工作效能来提高组织效益。人本管理内容包括：1、重视由下往上,注重基层人员工作方法的研究。2、六项原则：科学方法工作原则、时间设定原则、按件计酬原则、计划与生产分离原则、功能理原则、管理人员专业化原则。3、采用科学方法管理、训练人员。4、提供标准化的工作环境和设备。5、管理员与工作员要适度分工,去除权责不清的弊病,前者负责计划;后者负责执行。6、将复杂的工作分析为数项简单、明确的工作,将工作程序科学化,再分别交由不同人员担任,员工只需要照章行事。7、寻求客观的绩效标准,提高组织成员的工作效率。科学管理不仅仅是将科学化、标准化引入管理,更重要的是泰罗所倡导的精神革命,这是实施科学管理的核心问题。泰罗是科学管理的先锋,其追随者和同行者也对科学管理作出了重要的贡献。三、人本管理与科学管理的联系(一)科学管理、人本管理是管理理论发展的前后两个阶段，它们相互独立管理成为一门科学后，按管理者对被管理者施加影响的方式的不同可以把管理分为科学管理、人本管理和知识管理。相比较起来，科学管理对被管理者施加影响的方式(激励因素)在马斯洛的需要层次理论中处于低层(主要满足人的物质需要)。在满足人的物质需求的基础上，人本管理对被管理者施加影响的方式则是马斯洛需要层次论中处于中高层(重视人的被尊重、自我实现等精神需要)。受生产力发展之所限，物质资料的富足是一个渐进的过程。在物质资料还不丰富的时代，物质资料对人的激励作用是明显的。随着物质资料的丰富，精神方面对人的激励作用就逐步显现出来了。所以，科学管理必然出现在人本管理之前，科学管理是人本管理不可逾越的卡夫丁峡谷。(二)科学管理无意识地蕴含了人本管理的元素，人本管理在科学管理的基础上进行了扬弃，产生了飞跃科学管理中通过精神革命来达到雇主与工人的共同繁荣，挑选“第一流的工人”(即最适合某项工作的工人)的思想与人本管理的某些观点相契合，但囿于其实现企业利润最大化的出发点，并没有使科学管理闪耀出人性的光辉；而人本管理思想所倡导的利益相关者的利润最大化，不仅见物，而且见人，真正把组织中的人作为重要因素来考虑，以对人的关怀增进了人的解放，体现了社会的进步，因而人本管理比科学管理更加高级。(三)科学管理与人本管理相互不排斥，可以同时并存于同一组织中，共同促进组织目标的实现组织中存在程序化决策和非程序化决策。面对程序化决策，我们可以采用科学管理的方法，努力提高操作层的工作绩效；面对非程序化决策，应该更多地采用人本管理，充分发挥人的主观能动性，以期做出最合适的决策。面对决策能力欠缺的组织成员，管理者给予的指令应当越具体越好；而面对具有较高决策能力的组织成员，只需指出大方向，甚至只需要告知其工作目标即可。具体问题具体分析，面对组织中不同的管理对象，管理者有必要采取不同的管理方式。笔者认为，在组织中只有视具体情况的不同而灵活采取不同的管理方式才能使组织中的熵值降到最低，使组织始终呈现良性发展的态势。四、人本管理与科学管理的差异虽然无论是科学管理还是人本管理，其目的都是为了更好地实现组织目标。但是两者之间存在着显著差异。(一)人在组织中的地位不同科学管理把人看作是管理的客体，是被动的、从属的，是一种生产要素，是会说话的工具。组织的一切决策都是“效率至上”，让人去适应机器。泰勒本人也说：一流熟练的工人哪怕越愚蠢越好。而人本管理则充分尊重人、关心人，把人视为组织最重要的资源，是管理的主体，是主动的、主导的。(二)对人的本质的认识不同及人性假设不同科学管理原理把人视为“经济人”，认为人都是自私而懒惰的，只为自己的经济利益而工作；而人本管理的人性假设则在综合“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”的基础上认为人是主观理性的，人的行为不仅是为了实现自己的客观利益，同时也在追求他人的认可和心灵的满足。(三)对组织成员施加影响的方式不同科学管理管理权力集中，多实行程序化管理，通过“标准化原理”等方式将人的行为方式进行了刚性的规定，组织成员在完成工作时没有弹性。人本管理则多采用非程序化管理，注重发挥组织成员的主观能动性，确定目标后只规定达成目标的大体原则，并没有规定到细枝末节，组织成员在完成目标时有较大的弹性。