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目录第一部分技术标准体系架构梳理的目的作用技术标准子体系架构梳理案例第二部分技术标准体系架构设计思路技术标准关系梳理方法举例企业标准化基础知识简介浅议技术标准体系架构的搭建企业标准化的几个基本概念企业标准体系构成及衍生表达关系企业标准化的地位和作用一企业标准化基础知识简介○企业标准化为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。●企业标准化对象凡具有多次重复使用和需要制定标准的具体产品及其构成零组件（物），以及各种定额、规程、要求、方法、概念等（事），都可成为标准化对象。术语定义企业标准化标准企业标准技术标准管理标准工作标准企业标准体系管理标准体系工作标准体系技术标准体系1/141企业标准化的几个基本概念○标准通过标准化活动，按照规定的程序经协商一致制定，为各种活动或其结果提供规则、指南或特性，供共同使用和重复使用的文件。企业标准是企业组织生产经营活动的依据，一般分为三类：○技术标准：对标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准。一般是围绕企业对其生产（服务）过程的结果—产品（物）提出的质量要求、实验方法、工艺要求等技术方面的要求。重点在于技术要求一致，没有管理职责内容。○管理标准：对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。一般是围绕企业对其主要管理过程（事）的控制，即对主要事情所建立的办事程序的要求。重点在于强调办事情时职责清楚和程序分明。○工作标准：对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。一般是围绕企业对其各个岗位（人）的控制，在任职资格、岗位职责、岗位权限、检查考核及工作主要内容的要求，重点在“责权利一致、清楚干什么、怎么干、任职资格”。是技术标准和管理标准的要求在该岗位的具体转化。○企业标准是指企业所制定的产品标准和企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。术语定义企业标准化标准企业标准技术标准管理标准工作标准企业标准体系管理标准体系工作标准体系技术标准体系2/14一企业标准化基础知识简介○企业标准体系企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。一般包括技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系。使企业的管理工作、技术工作能统观全局，合理简化，正确确定各项工作的轻重缓急，避免工作重复，为提高企业管理水平起着重要作用。●企业标准体系与管理体系的差异和关联企业标准体系关注标准文件，运用标准化“简化、统一、协调、优化”原则（原理），按技术标准、管理标准、工作标准分类，形成科学有序的文件管理体系。所有管理体系更关注各自管理标准文件的使用和落实，都需要用“文件”的形式表达。管理体系活动文件管理标准体系技术标准体系工作标准体系标准体系标准化活动输出术语定义企业标准化标准企业标准技术标准管理标准工作标准企业标准体系管理标准体系工作标准体系技术标准体系3/14一企业标准化基础知识简介2企业标准体系构成及衍生表达关系GB/T15497GB/T15498GB/T15498GB/T19273企业标准体系评价与改进技术标准体系、管理标准体系、工作标准体系、评价与改进体系的表达关系注：★最新版国标是按产品实现标准体系、基础保障标准体系分类4/14一企业标准化基础知识简介（1）四大标准体系之间互为引用支撑关系，绝不能彼此孤立存在；（2）四大标准体系的核心基准线均为同一个：产品族从孕育到生到死的全生命周期过程线；（3）围绕产品基线依次展开的是：物：技术标准体系生命周期全过程（让产品能够满足客户需求的技术要求）；事：管理标准体系生命周期全过程（搭建技术标准体系落地执行通道，满足客户需求的管理活动事项）；人：工作标准体系生命周期全过程（组织架构及岗位职责分工，源于管理标准，确保技术、管理标准体系终端落地）；绩：评价与改进体系生命周期全过程（对三大标准体系运行质量效果的定性定量评价，提供持续改进输入）衍生关系5/14一企业标准化基础知识简介技术标准体系、管理标准体系、工作标准体系、评价与改进体系的衍生关系3企业标准化的地位和作用地位作用经营质与量准则业务运营秩序工作质量和产品质量生产效率和经济效益生产活动信息化系统企业标准化是企业生产、经营、管理的重要组成部分宏观6/14一企业标准化基础知识简介对管理者—作战地图对员工—●找准位置●明确自身价值●有归属感标准的定位内部需求重复发生的业务让标准（流程）管理解决（80%,法治），各级管理者抓标准执行，抓例外管理（20%,人治）。标准作用指出“政府要加强发展战略、规划、政策、标准等制定和实施”。把标准的制定和实施，与战略、规划、政策的制定和实施，放到同等位置一并提出，足以说明“标准”在政府的重要性。标准化是法治社会中对“法律法规”的细化和深化活动。2015年河南讲话：标准决定质量，有什么样的标准就有什么样的质量，只有高标准才有高质量。在一会议上提出：“政府要加强技术标准体系建设”。“以转变职能简政放权为突破口，取消和下放一大批行政审批事项，能通过技术标准、规范等管理解决的，就不搞行政审批”。首届中国质量大会：要努力构建全社会质量共治机制，坚持标准引领、法制先行，树立中国质量新标杆。2015年国务院常务会议确定推进标准化工作改革措施。指出优化标准体系，完善标准管理，着力改变目前一些方面存在的标准管理“软”、标准体系“乱”和标准水平“低”的状况，促进提升产品和服务竞争力，激发市场活力。确定完善标准化法规制度，开展标准实施效果评价，强化监督检查和行政执法，严肃查处违法违规行为，让标准成为对质量的“硬约束”……2015年签批国务院印发《深化标准化工作改革方案》，部署改革标准体系和标准化管理体制，改进标准制定工作机制，强化标准的实施与监督，更好发挥标准化在推进国家治理体系和治理能力现代化中的基础性、战略性作用。企业要建立促进技术进步和适应市场竞争需要的企业标准化工作机制。根据技术进步和生产经营目标的需要，建立健全以技术标准为主体、包括管理标准和工作标准的企业标准体系，并适应用户、市场需求，保持企业所用标准的先进性和适用性。企业应严格执行标准，把标准作为生产经营、提供服务和控制质量的依据和手段……附加说明39届国际标准化组织大会致信要把标准化放在更加突出位置，以标准全面提升推动产业升级，形成新的竞争优势，标准化引领提升产品和服务质量，促进经济迈向中高端。标准的地位外部大环境十八届三中全会习近平主席李克强总理39届国际标准化组织大会致辞要着眼提升制造业竞争力，推动标准化与中国制造2025深度融合，满足柔性化生产、个性化定制等需求。鼓励企业做标准的领跑者，在追求高标准中创造更多优质供给，更好满足消费升级需求。把标准化理念和方法融入政府治理之中，运用标准化手段，持续深化简政放权、放管结合、优化服务改革。7/14一企业标准化基础知识简介目录第一部分技术标准体系架构梳理的目的作用技术标准子体系架构梳理案例第二部分技术标准体系架构设计思路技术标准关系梳理方法举例企业标准化基础知识简介浅议技术标准体系架构的搭建企业标准化的几个基本概念企业标准体系构成及衍生表达关系企业标准化的地位和作用技术标准体系架构梳理的目的作用8/14作用体系逻辑建模业务执行路标技术管理地图技术评价依据技术决策基准知识培训型谱系统构建满足用户需求的高质量技术标准体系推进提升业务质量效率促进提高产品质量为什么要梳理标准体系架构？+高质量执行标准+……技术标准体系架构干什么用？+……二浅议技术标准体系架构的搭建技术标准体系架构设计思路9/14技术标准子体系（二级）架构细分纬度时间：产品生命周期各阶段业务执行路线（产品的规划、开发、生产-采购/工艺/检试验、安装交付、服务等）产品结构：产品BOM多层级架构（整机、平台、模块、组件、零部件、原材料等）标准化方法：标准化四原则（简化、统一、协调、优化），即标准的统一化、通用化、系列化、组合化、模块化方法业务分类：不同子体系对应不同业务模块（如空调设计技术标准子体系分结构、制冷、电控硬件、电控软件等）多维度影响要素融合贯通构建技术标准体系架构1、标准用户需求：标准的定位应分析底层单项标准的用户（使用者、维护者）在实际业务活动中应用标准的便捷性需求，如设计人员在产品开发的初步设计阶段必须要调用“变频空调设计手册”做业务指导，该标准应归入初步设计分类中；2、架构分级分类颗粒度、业务顺序：分层分级有序，族谱关系清晰明确，各层级业务单元应为同一级别，不重复、无交叉、无断点、不串级混乱；各子体系不同层级分类应同时按专业模块及其各自实际业务路线依次列出，便于后续应用与维护管理；3、体系架构标准化：按标准化四原则（简化、统一、协调、优化），各子体系分类应再结合实际业务操作需求，确定哪些专业性、通用性强的标准可直接作为独立专项标准存在，供相关标准引用。如设计技术标准子体系中的安全性、环保等通用性技术标准可单列，其它标准直接引用此标准。二级技术标准子体系架构细分基本原则二浅议技术标准体系架构的搭建技术标准子体系架构梳理案例10/141.技术标准体系架构的一级、二级分类一级分类二级分类技术标准体系架构梳理的统一基准二浅议技术标准体系架构的搭建11/142.设计技术标准子体系架构分级分类二级三级四级四级四级三级三级三级二浅议技术标准体系架构的搭建12/142.设计技术标准子体系架构分级分类（续）三级四级五级五级五级四级四级四级二浅议技术标准体系架构的搭建13/143.工艺技术标准子体系架构分级分类二浅议技术标准体系架构的搭建二级三级四级二级三级14/14技术标准关系梳理方法举例技术标准关系表02设计标准02设计标准03产品标准04采购标准05工艺标准06半成品标准07检验验收和试验方法标准08包装搬运贮存标志标准09安装交付标准10服务标准Q/HKKJ02120泡沫件设计规范Q/HKKJ04089聚苯乙烯泡沫件Q/HKKJ02135紧固件选型规范Q/HKKJ04165自攻螺钉Q/HKKJ02110保温管设计选型规范Q/HKKJ04040保温管Q/HKKJ02122控制器设计基准Q/HKKJ03014产品安全内控要求第1部分：GB/IEC要求Q/HKKJ02122控制器设计基准Q/HKKJ03015产品安全内控要求第2部分：UL/CSA要求空调器Q/HKKJ02122控制器设计基准Q/HKKJ03016产品安全内控要求第3部分：UL/CSA要求除湿机Q/HKKJ02122控制器设计基准Q/HKKJ03029产品安全内控要求第4部分:GB/IEC要求空气净化器Q/HKKJ02122控制器设计基准Q/HKKJ03020产品防火要求基准标准本类相关标准其它类相关标准技术标准要真正成为体系，能端到端发挥一致性、系统性作用，必须梳理打通标准关联关系，标准关系的梳理方式方法有多种，下表是其中的一种工具方法，仅供参考。一对多关系二浅议技术标准体系架构的搭建