网站分析

网站分析网站分析，它是衔接产品研发项目与产品运营阶段的重要环节，是我们观察产品运营情况的眼睛和耳朵，可以帮助我们对执行结果进行定量的检查。网站分析通过对用户行为进行研究，为网站改进提供决策依据。网站分析的原则：（1）可行动：别只是为了分析二分析，要为改进而分析，网站分析的最终目的是促进网站的改进。（2）以用户为中心：每个用户都是独特的，把所有用户的行为融合在一起去分析，得到的结果很难说对哪个具体的用户有帮助，或者对哪类用户有帮助，网站分析的本质是搞清楚：用户们的目的是什么？这些目的能达成吗？没有达成的原因在哪里？搞清楚这些问题，我们就找到了网站的改进空间。如何着手进行网站分析？我们需要借助于网站分析系统网站分析系统的两种实现方式（两种方法是按数据的获取方式划分的，他们可以混合使用，效果叠加）：（1）页面标记法：在网页中嵌入脚本进行分析的方法（在网页中嵌入一段GoogleAnalytics、百度统计、Flurry、友盟）(2)日志分析法：用软件直接分析网站的日志文件,好处是不需要改动网页，并且有日志作为最原始的数据，可以随时更换分析系统。网站分析的具体工作1.建立并维护业务数据模型把网站的重要指标数据和用户行为联系起来。有了这套数据模型，当数据发生波动之后，我们就可以快速定位到用户行为的变化，进而确定如何行动。比如日流量=日访问用户数x平均浏览网页数日访问用户数=来自推荐网站的用户数+来自搜索引擎的用户数+直接访问用户数有一些网站的指数及模型，可以直接使用现成的分析系统（GoogleAnalytics）进行分析，但是对于产品的特有的指标及模型，现成的网站分析系统通常覆盖不到。同时，用户的需求和行为以及产品都是在不断变化的，业务数据模型也要跟上变化的脚步，做出相应的变化。我们需要定期审视业务数据模型，对它进行修改和完善，同时也要更新网站分析系统反应数据模型的变化。2.对产品更新、营销活动等进行专项验证，评估效果，总结经验用户使用产品的方式是否遵循我们的设计方案？我们所投放的广告是否有效？获取一个有效的用户的广告成本是多少？这些问题都需要从数据上验证。因此我们在指定产品更新计划和营销计划时，也需要给出这些计划预计达到的数据指标和验证方法，以便检验这些工作是否达到了预期的效果。在评估营销效果的时候，为了能够有效的分辨出哪些是受营销活动影响的用户，我们需要使用一些技术手段对这部分用户进行染色（常用的方法是在营销活动的链接中增加一个染色标签，用户点击这样的链接进入网站之后，后续就可以跟踪这些用户的行为了）。经过这样的PDCA迭代，我们对行动的考虑就会越来越充分。3.监护产品的健康情况，确保产品完成KPI从监护的角度来看，网站分析系统很像医院里的生命体征监护仪，不间断地监护着产品的血压、血氧、呼吸、心跳等生命参数。在业务数据模型中，有一些相对关键的指标可以反映出网站的经营状况，比如：日收入和日活跃用户数，它们被称为关键绩效指标，老板会通过考核这些指标来评估产品的运营状况。4.对产品的关键指标进行预测，为商业计划提供数据支持参与年度商业计划的制定是产品经理的一项阶段性工作，年度商业计划中的收入预期和成本需求不是拍脑袋拍出来的，是靠业务数据模型和历史数据推测出来的。以广告收入估算为例，我们的业务数据模型是：月广告收入=月浏览量x每次网页展示的广告单价假设每月浏览量增加5%（根据历史数据或标杆产品的数据得出的经验数字），广告单价不变，将历史数据放入模型，我们就可以推算出未来的数据。产品运营简报老板不希望产品团队是个黑盒子，老板希望产品团队是个水晶盒子，希望能够周期性的了解团队在想什么，在做什么，做出了哪些成绩。那么基于网站分析结果的《产品运营状况简报》是产品团队和老板对话的重要桥梁。简报的汇报频率可根据公司情况而定。《产品运营状况简报》包含两大块内容：1.KPI（关键绩效指标）完成情况及预测老板会通过KPI对产品进行数字化管理，看几个关键绩效指标是否在稳步朝着既定目标增长，这种方式对老板来说非常高效，可以让他快速地了解多款产品的经营情况。在简报的这一部分，一方面我们要在简报中展示过去的成绩；另一方面，我们还要预测未来，告诉老板今年能不能有效完成计划。如果KPI出现特殊的波动，产品运营经理和产品经理需要及时分析原因寻找解决方案，要尽可能保证产品的平稳发展，同时需要应对老板的提问避免陷入被动。2.产品计划与执行情况第一部分KPI相关内容只是帮助老板概览整款产品的运营状况，老板还希望能够更透明地看到产品团队在想什么和做什么，这些问题将在第二部分内容中解决。产品经理需要向老板展示整款产品的功能规划以及路线图，营销经理需要向老板展示营销活动的规划和执行方案，然后介绍当前时间段产品计划的完成情况-哪些完成了，哪些在进行中，哪些取消了，已经完成的计划取得了什么成效，有没有数字上的体现，等等。通过《产品运营状况简报》与老板建立周期性的良性沟通非常重要，这个沟通渠道可以帮助产品团队赢得老板的注意力，进而获得决策效率的提升和一些资源上的支持。同时，这也是产品进行自省的好工具，可以帮助我们梳理工作脉络，保持对产品的清晰认识。