企业人力资源管理师-二级-第三章培训与开发

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资源描述

《第三章培训与开发》本章的主要内容——制定培训计划一、培训需求分析二、确定培训目标三、培训设计培训对象教学计划培训课程设计培训资源培训方法培训组织四、培训效果评估制定培训计划1、定义1432、要求143-1443、内容144-1464、步骤147-148:本章内容将具体化5、注意事项148一、培训需求分析(一)收集资料人力资源规划、考核结果、岗位说明书、员工情况、培训档案等(二)调查对象客户、专家、领导、部门经理、员工(三)调查方法访谈、观察、问卷1、组织分析战略:特定活动如并购或新技术,人员变动,产品调整,市场变化等2、任务分析—新员工岗位说明书:职责,胜任能力(四)需求分析内容3、个人分析—老员工绩效差距,原因是否可以培训动机特质与知识技能4、成本收益分析培训/辞退/招聘/增资二、确定培训目标(一)要求:具体(二)应达到的水平:技能/知识/态度1、新员工:制度、文化、技能2、老员工:掌握新技能,放弃不规范(一)培训对象(二)教学计划(三)培训课程设计(四)培训资源(五)培训方法(六)培训组织三、培训设计1、原则培训需求优先顺序、主动性学习性2、培训、学习、绩效的关系培训的结果不一定是学习--学习动机与学习能力学习的结果不一定高绩效--工作动机培训的结果不一定高绩效--以上因素,组织气氛、提供机会(一)培训对象3、不同管理层次171-173(1)高层(2)中层(3)基层1、内容148-1492、原则149-1503、设计程序模式150-152(二)教学计划1、培训课程要素152-1532、设计原则153-1543、设计程序155-162(1)项目计划155(2)课程分析156-158(3)信息收集158(4)课程模块设计158(三)培训课程设计(5)课程内容原则158基本要求165内容158-159,166内容制作159,165内容安排159(6)课程演练159-160(7)信息反馈修订1611、印刷材料(1)内容166-167(2)培训手段与教材1692、教师(1)来源168-169(2)选配170-171(四)培训资源1、技能培训岗位培训(学徒)、讲授、讲座、研讨会2、管理培训173-176在职开发、替补训练、短期学习、轮流任职、决策模拟、决策竞赛、角色扮演、敏感性训练、跨文化管理训练(五)培训方法1、培训时间:时间、进度、分批/交叉2、培训地点3、培训组织人4、培训环境:与工作一致5、培训服务:交通,饮食,灯光,教室,设备6、培训预算(六)培训组织(一)定义176(二)全过程评估内容、作用177-178(三)评估形式178-180(四)评估标准的确定1、反应评估184,189(二)2、学习评估184-185,189表3、行为评估185,190表4、结果评估185,190(四)5、投资回报190-193四、培训效果评估(五)评估方法1、定性评估193-1942、定量评估194-201(六)评估步骤180-183(七)评估报告201-202

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