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（应知应会）职员手册编制：辛山燕审核：批准：编制单位：宜昌市信德物业有限公司编制部门：品质管理部宜昌市信德物业有限公司1目录前言1.入职指引………………………………………………………………22．职员纪律……………………………………………………………43．薪金…………………………………………………………………64．福利…………………………………………………………………85．奖励与处分…………………………………………………………126．培训、考核与发展…………………………………………………137．劳动合同……………………………………………………………178．员工关心与沟通……………………………………………………199．职工委员会…………………………………………………………2110．职员职务行为准则………………………………………………2211．其它………………………………………………………………26宜昌市信德物业有限公司2职员管理细则前言1.本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。2.本细则适用于经公司批准录用的所有职员。3.本细则所称公司指信德物业有限公司，包括总部及所有异地分公司或下属各服务中心。4.本细则所称企业第一负责人（以下简称负责人）是指信德物业有限公司中承担全部经营管理责任的领导人，包括：企业注册登记的法定代表人；无法人资格的独立核算经营单位的负责人；法定代表人不实际负责企业经营管理的，由其授权委托的全权代表为负责人；本细则所称职务行为，指以公司职员身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为。宜昌市信德物业有限公司3第一章入职指引个人资料1．加入信德物业时，职员须向公司综合管理部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。2.当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源专员，以确保与职员有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业。3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。报到程序4.接到录用通知后，应在指定日期到录用单位部门报到，填写职员报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：（1）办理报到登记手续，领取考勤卡或录入指纹信息、办公用品和资料等；（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。试用与转正宜昌市信德物业有限公司45．试用期一般不超过三个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。6．如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填写《职员转正申请表》，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由公司财务部审核），主管该业务口的公司副总经理审核后，报公司综合管理部审批。7．如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。8．从公司离职后，重新再进入公司时，职员的司龄将从最近一次进入公司起计。入职引导人9．试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《职员手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。工作时间10．公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各分公司、服务中心的工作时间安排可能略有差别，具体可以参照部门实际安排，职员可咨询入职引导人。第二章职员纪律宜昌市信德物业有限公司51.职员必须遵守公司、部门颁布的各项规章制度。2.上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。除外勤工作者以外，职员上班衣着基本分为：办公室人员：男职员：着衬衫、西装、深色皮鞋，系领带；女职员：着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着丝袜皮鞋；非工作时间可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。3.上班时间职员应佩戴名牌。转正后，公司将根据职员所提供的个人资料统一制作名牌及印刷名片。4.办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。5.注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。6.使用电话应注意礼仪，语言简明。7.职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。考勤制度8.上午上班前和下午下班后，职员要记住刷（打）卡，若因故不能刷（打）卡，应及时填写签卡单报本部门负责人签字，然后送综合管理部备案。9.无故不上班或故意不刷（打）卡作旷工处理，并给予行政处分或不超过当月薪金20%的经济处罚。连续旷工超过三天，或一年内累计旷工超过五天者，作宜昌市信德物业有限公司6除名处理，公司不负责其一切善后事宜。10.迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。11.请假须填写请假单，职员层由所在部门的主管经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单应交综合管理部门备案。12.请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在单位负责人及综合管理部门，且应于病假后上班第一天内，向公司提供正规医务机构出具的建议休息的有效证明。病假期间扣除当日福利补贴。13.请事假将被扣除当日薪金全额。14.因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。15.如赴外地出差，应填写请假（出差）单交综合管理部门备案。工作相关责任16.公司鼓励职员相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。17.职员会接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损伤或观察到某些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。第三章薪金发薪日期1.公司按职员的实际工作月支付薪金，付薪日期为每月的15日，支付的是职员上月1日至31日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日将薪金转入以职员个人名义开出的银行帐户内，职员可凭银行卡宜昌市信德物业有限公司7到银行领取。薪金系列2.职员薪金一般由岗位薪金与福利补贴两部分构成；薪金均以税前数值计算。3.补贴、社会保险等一般以劳动部门规定的基数为计算基数。4.岗位薪金评定的依据是：职员所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献。5.职员薪金由综合管理部统一管理，在公司范围内岗位薪金的定级采用统一标准。薪金调整机制6.职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整：(1)岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。(2)公司将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司商讨认为应奖励的其他人员。(3)职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。(4)职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。7.岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知确定的日期执行；岗位薪金降级，从公司下发有关通知的当月起。8.公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。9.除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。宜昌市信德物业有限公司8第四章福利假期1.职员可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付职员的薪金。2.职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，职员可以按规定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期。3.每年职员只能在年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；职员可根据工作的安排并征得领导同意，获得批准后取假。请假的一般程序：（1）职员提前一个月向所在部门领导人和人力资源专员申报拟休假的种类和时间；（2）具体休假时间，职员层由所在部门与个人协商后统一安排；经理层及以上由所在部门与总部综合管理部协商安排。休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间。4.凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假：（1）一年内一次性病事假超过15天或累计病假超过25天；（2）一年内病、事假相加超过30天；（3）一年内休产假超过30天。如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假或探亲假。5.重要节假日元旦放假1天春节放假3天宜昌市信德物业有限公司9清明放假1天五一放假1天端午放假1天中秋放假1天国庆节放假3天6.探亲假（1）与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期15天的探亲假；（2）未婚、父母均在外地居住，每年职员可享受为期10天的探亲假；（3）已婚而父母均在外地居住，每两年职员可享受为期20天的探亲假，此假应在第二年享受；（4）由于业务拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派时间超过5个月，职员可享受上述规定探亲假；7．年休假工龄Y（年）年休假时间1≤Y55天5≤Y1010天10≤Y2015天Y≥2020天8．婚假公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员，给婚假7天，如符合男25周岁、女23周岁及以上初婚的晚婚条件，另加5天假期。但职员必须在结婚注册日后5个月内取假。9．丧假宜昌市信德物业有限公司10直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司给假5天。10．调动假异地办理行政和行李托运、住宿办理等，给为期7天的假期一次。11．女职员产假产假90天，领独生子女证增加假期35天。（1）男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育；（2）产假以产前后休假累计。12．男职员护理假：10天（限在女方产假期间）。13．哺乳假小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。14．计划生育假职员必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。社会保险15．公司为职员购买养老保险、工伤保险、医疗保险等社会保险项目。16．对于长期外派和外地公司的转正职员，若当地未实行相应医疗保险，则实行医疗费用定额管理，由各地公司单列会计科目。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应向所在单位领导说明，经同意方可前往就医。17．购买医疗保险后，职员患病应凭社会保险机构发给的凭证，到规定的医院、卫生院等单位就医。在外地就医，应根据社会保险局有关规定，办理审批手续，将药费单与诊断书交到社会保险局报销。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应事前向社会保险局申请。公司将不再为职员报销医药费。贺仪与奠仪（限转正后）18．贺仪宜昌市信德物业有限公司11（1）如职员办理了结婚登记手续（限转正后），符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报综合管理部，公司将致新婚贺仪人民币300元整；（2）如职员在子女出生6个月内向综合管理部出示《独生子女证》，公司将致贺仪人民币200元整；（3）如职员在子女入学一个月内向综合管理部出示入学通知，公司为职员子女入读小学、初中、高中致贺仪人民币300元整，为职员子女入读高等院校致贺仪人民币1000元整。19．奠仪职员在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内知会综合管理部，公司将致以奠仪人民币500元整。职员活动20．公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。21．一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不