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组织行为学–主讲刘姗姗第二篇个体行为组织行为的基础个体行为第四章知觉与行为本章重点•知觉及其影响因素•社会知觉及其偏差•归因的概念•组织中的具体应用一、感觉对客观事物个别属性的反映二、知觉对客观事物综合整体的反映三、知觉与行为知觉对人的行为有直接影响行为是主观知觉基础上对客观环境所作的反应第一节知觉的概念第二节知觉的过程一、知觉的过程分析１.观察２.选择３.组织４.解释５.反应环境刺激视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉感觉大小、强度、对比运动、重复、新奇外部因素兴趣、需要、动机个性、经验内部因素连续性、封闭性接近性、相似形知觉归类知觉防御、成见哈罗效应、投射归因知觉错误的原因图形与背景知觉的判断对人或物的假设（总看法）隐蔽的态度公开的行动观察选择组织解释反应（行为）从观察到反应的知觉过程二、影响知觉的因素１.知觉者２.知觉对象３.环境（一）社会知觉的概念美国心理学家布鲁纳1947年提出，主要含义是指知觉过程受社会因素所制约。定义：社会知觉是对人和社会群体的知觉。第三节社会知觉和自我知觉一、社会知觉1.对人知觉2.人际知觉3.角色知觉4.因果知觉（二）社会知觉的分类(三)社会知觉的偏差（效应）１.第一印象效应２.晕轮效应（月晕效应）３.首因效应和近因效应４.刻板印象５.选择性知觉(三)社会知觉的偏差（效应）６.对比效应７.宽大效应８.后视效应９.投射效应（一）定义主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。（二）自我知觉与社会知觉的关系二、自我知觉自我知觉物质自我知觉精神自我知觉社会自我知觉（三）自我知觉的构成心理老化自我测量测定积分心理年龄估计数75以上以60岁以上65-7550-5950-6540-4930-5030-390-3020-29是中间否1．下决心后立即去做0122．往往凭老经验办事2103．对事情都有探索精神0244．说话慢而嗦4205．健忘4206．怕心烦、怕做事，不想活动4207．喜欢参加各种活动0128．喜欢计较小事2109．日益固执起来42010．对什么事都有好奇心01211．有强烈的生活追求目标02412．难以控制感情01213．容易妒忌别人悲伤21014．见到不讲礼的事不那么气愤21015．不喜欢看推理小说21016．对电影和爱情小说日益丧失兴趣21017．做事情缺乏持久性42018．不爱改变旧习惯21019．喜欢回忆过去42020．学习新的事物感到困难21021．十分注意自己身体变化21022．生活兴趣的范围变小了42023．看书的速度加快了01224．动作欠灵活21025．清除疲劳感很慢21026．晚上不如早晨和上午头脑清醒21027．对生活中的挫折感到烦恼21028．缺乏自信心21029．集中精力思考有困难42030．工作效率低420一、定义人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。即对他人作出判断。第四节归因1海德（F.Heider）1958年最早提出归因理论基于人类总是试图从周围世界得出意义这一考虑提出归因模式；从外归因和内归因建构归因模式。二、归因理论2.凯利（H.Kelley）的三维归因理论从变化分析的角度提出他的归因模式；归因的依据是，一贯性、普遍性和差异性。３.维纳（B.Weiner）的成败归因理论：从成功和失败的角度提出他的归因模式；人们的行为成功与失败归因四方面，努力、能力、任务难度和机遇；人们的归因倾向具有差异性第五节知觉与个人决策一、决策模型最优决策模型满意解决模型偏爱决策模型二、组织中的具体应用１.招聘面试２.绩效期望6.自我实现预言3.绩效评估4.员工努力5.员工忠诚人的决策受到知觉特点、思维方式、习惯行为的影响，是个体多方心理素质作用下的结果。因此，矫正决策偏差，实现最佳选择，必须运用心理学知识，从个体的内在本质认识行为、控制行为。一点点结论辩论题：观点一：在聘用员工时，强调积极因素观点二：在聘用员工时，摆平积极因素和消极因素休息