易买得的独特经营和swot分析

1小组成员:韩国新世界株式会社易买得(E-MART)在中国2目录●韩国新世界集团及易买得简介（简介、发展史）●韩国新世界的经营理念●易买得事业发展战略及发展目标●易买得的中国开店计划、成果及目标●易买得的独特经营●SWOT分析●易买得店面图欣赏●感想3新世界集团及易买得简介4韩国新世界株式会社●韩国新世界集团是韩国最大的综合性商业流通集团，成立于1930年;●截至2009年集团的总销售规模超过了1000亿元（以人民币计算）。●新世界集团旗下拥有高档百货商场“新世界”（SHINSEGAE）和韩国最大规模的大型超市“易买得（E-MART）”。截止2010年1月易买得在韩国与中国（26家）已拥有151家门店，并在韩国成为最受消费者欢迎的第一大超市品牌；●新世界集团业务范围涉及百货商场（在韩国运营8家百货商店）、大型超市、食品零售业、专业时装业、商业建设业、电子商务、海外品牌专卖店、物流配送业、商业计算机软件、5星级酒店、餐饮连锁业等多种经营领域。5韩国新世界经营理念世界超一流流通企业核心经营坚实经营责任经营流通专业化流通业的领头羊收益效率最大化稳固的财务结构独立运营的制度确保自我生存能力以企业伦理为基础的经营共同拥有成果和价值引导丰富而合理的生活文化目标经营政策经营理念6●易买得超市是韩国新世界集团旗下的大型连锁综合超市，这家韩国零售业巨头正准备在中国迅速扩张。●据易买得相关负责人提供的资料显示，新世界集团是韩国最大的商业流通集团，拥有百货商场和大型综合超市等业态。目前，易买得超市在韩国拥有70家门店，占有韩国市场32%的市场份额，门店数和销售额均超过了沃尔玛和家乐福在当地市场的总和。●1997年，韩国新世界在上海开设了第一家在中国的易买得超市，目前，上海易买得已经开设了5家分店。据天津易买得副总经理曹铁透露，新世界近期计划在中国开设25家分店，目标将锁定上海、天津、北京等大城市，形成一个全国范围内的店铺网络。有消息称，易买得将投资至少5亿美元布局中国市场。●作为韩国最大的商业流通集团，韩国新世界集团在中国的连锁零售业选择了合作经营，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰达。易买得简介7易买得(E-MART)事业发展战略始终保持最强大的大型超市领导地位构筑连锁化的运营系统知识与信息经营伦理经营流通业的专业化培养专业人才制定低费用、高效率结构投资收益的最大化持续性的扩张（韩国、中国）确保最高竞争力商品差别化具有挑战性的健全的组织文化建立稳固的财务结构进攻性经营系统/运营先进化8易买得(E-MART)发展目标事业Net-WORK竞争结构营业结构2010年2015年分店：总计151家（包括中国25家）销售额：550亿元物流配送中心：6家(包括中国1家)卖场总规模：95万M2(韩国国内)员工总数:12,040人分店：总计257家（包括海外100家）销售额：1,400亿元物流配送中心：12家(包括中国5家)卖场总规模：130万M2(韩国国内)员工总数：22,000人全面进入竞争时代跨国企业推动事业发展国内大型超市市场占有率(M/S)第一位量变+质变竞争竞争的白热化，部分企业被淘汰坚持国内市场占有率(M/S)第一的地位（量变/质变）以规格、加工、新鲜食品为主引入定牌商品(PrivateBrand)，投入顾客为主的便利设施以国内商品为主加强非食品MD:扩大服饰MD扩大定牌商品(PL)：4%20%构筑海外采购基地（中国)9易买得(E-MART)进入中国易买得的中国发展以信用为本的经营对外知名度不断提升对发展前景很高的评价连续盈利的企业与供应商共同发展，实现双赢遵纪守法的模范经营成功的合作企业建立稳固的财务结构中国流通先进化系统/运用先进化先导中国地区大型超市行业实现了采购系统的透明化韩国总部持续性的支援及实现中国本地化植入韩国70年流通经营技术持续性的更新卖场重视优秀人才的培养提供韩国总部进修等培训机会10易买得(E-MART)未来中国开店计划中国500家以上11易买得超市的选址依据项目周边半径3公里的核心商圈范围内，常住人口不低于20万人；项目周边半径5公里的次级商圈范围内，常住人口不低于30万人；项目位于十字路口（或紧邻路口），所在道路的车道数应不低于双向四车道；确保所用土地及建筑具备相关合法手续，以保障超市的合法持续经营；超市占地面积不低于20亩（不包括停车场）；超市专用停车位：300个12易买得超市的建筑要求单层面积低于8,000m2，设置三层；若单层面积大于10,000m2，设置两层；层高不低于6米，确保净高3.3米，完成吊顶；根据易买得设计要求，完成地板铺设；柱间距为8.4米或9.2米；楼板承重不低于800公斤/m2，局部区域需1,500公斤/m2；供电容量需达到3200KVA，二路进电；消防系统，中央空调系统，自动坡道梯、货梯、垂直客梯等配置完备；根据易买得设计要求，完成符合易买得超市风格的建筑要求。13E-MART战略合作前景展望长期回报E-MART租赁期为20年，届满后进行展期，合作方可获得长期稳定投资回报E-MART具有多年大型超市专业经营经验，经营范围为直接面对广大消费者的连锁零售领域，现金流动率高，合作方投资回报风险低在中国独一无二的百货商店式大型超市，引导零售行业，体现先进经营理念提供让顾客舒适清爽的购物环境，特色货架和商品，适合东方人的购物习惯与韩国E-MART门店相同的装修标准，商场的形象及品味别具一格合作前景优势选点易买得商场的选点十分谨慎，各门店条件均处于成熟商圈的优势地位，竞争力强在韩国，位于第一的E-MART远远领先竞争对手。目前在中国成立了上海和天津两个法人。计划5年内在中国开设50家大型超市，其中上海地区开设15家门店，同时在华东地区的开发计划正在进行中，与E-MART的战略性合作必将前景光明特色经营低风险14●为增加竞争力，易买得超市制定了特殊的商品策略，商品的差异化是其最大的特点。●其经营的服装商品除了品牌众多外，还将根据不同季节和时期实行打折策略。此外，超市还将扩大易买得独家商品的种类，扩大价格差异，经常开发新的供应商，与合作企业签订与易买得单独的交易合同。●韩国特色商品经营也将是超市的一大特色。据介绍，目前很多韩国供货商随着易买得进入了中国市场，他们非常看好中国市场前景，计划将一些国内难以见到的特色商品带到超市经营。易买得的独特经营之产品多样化、差别化●易买得一大特点就是“百货超市”型的经营业态。●百货超市即所经营的商品除了传统综合超市经营的商品外，还增加了化妆品、服装等百货商场中的商品。并且经营品牌丰富，服装偏重高档化，一些品牌服装也将进入超市，设立品牌专柜。15●易买得的的英文名是E-MART,其特色服务总结为4E理念：易进易选易购易付●价格战略易买得的起家本领是“每天低价”。但是，其价格策略是“抓小放大”，易买得一定保证20%的主力商品和市民敏感的商品价格绝对优势，以此带动另外80%的商品。易买得的独特经营之价格策略16易买得的独特经营之店面布局–降低了货架高度，使之更适合消费者，保证顾客触手可及；–突破了欧美仓储式卖场的店面设计，使店面更明亮、更宽敞、更豪华、更像百货公司；–根据卖场不同的特点，精心布局商品的结构；–服装卖场通过多样化的商品展示和分类陈列营造百货店式的购物环境；–卖场各处多布置供顾客休息的场所；我们不是仓库，我们是百货式的大卖场我们的商品触手可及我们始终保持商品的多样性和高品质性17易买得的独特经营之实名会员制与促销我们拥有以顾客为中心的舒适、便利的设施我们不仅仅是卖场，我们是一站式综合购物中心我们的顾客是我们的老朋友–为了更好地把握和满足顾客的需求，易买得推出了会员制服务。易买得会员可以购买专为他们而设的会员商品、可以积分换购、可以参加专门为会员组织的各种活动；–根据不同季节和时期实行打折策略–晚上9点之后会有新鲜蔬菜水果海鲜品的促销活动——会出现商品特价出售以及买1赠1的大优惠。18易买得的独特经营之自有品牌和贴心服务●积极开发自有品牌2006年起上海易买得一方面努力提高其商品价格的竞争力，另一方面开始致力于自有品牌的开发，以求得经营效率最大化。上海易买得相继开发了纸类、酒类、洗涤类、饼干类等一系列自有品牌产品，目前已开发并销售商品多达50余种。●特色售后服务易买得一贯把“顾客至上”作为自己的经营理念。“30天无条件退货”制度在各门店的实施，使顾客可以安心、放心购物，顾客信赖度持续上升，并得到了消费者的一致好评。1920SWOT分析之优势●提供让顾客舒适清爽的购物环境，特色货架和商品，适合东方人的购物习惯。●与韩国E-MART门店相同的装修标准，商场的形象及品味别具一格●易买得商场的选点十分谨慎，各门店条件均处于成熟商圈的优势地位，竞争力强●突破了欧美仓储式卖场的店面设计，使店面更明亮、更宽敞、更豪华、更像百货公司而非百货仓库●以信用为本的经营，持续性的更新卖场，并成立了客户服务中心，吸纳消费者合理的意见或建议，从而提升服务质量，增加客户信赖度●借鉴韩国70年历史的流通经营技术经验●韩国总部持续性的支援21SWOT分析之劣势●易买得在中国真正起步时间较晚，知名度较低。●服务制度尚有欠缺，例如停车场只能免费停车2小时，不能推着购物车去停车场放货，会员卡积分不能通兑等。●卖场门店发展不一，有些门店宽敞明亮，装修豪华，有些门店则显得整体装潢格调偏暗●员工劳务纠纷，服务态度欠佳，促销时卖场内同类商品不正当竞争等事件偶有发生，对企业声誉和形象有所影响。●顾客忠诚度不高，易受价格因素左右22SWOT分析之机会●国民经济的持续快速发展，消费者消费水平日益提高，形成了潜力巨大的市场需求，为易买得提供了更大的发展空间●流通业法律法规不断健全完善，为易买得的发展创造了公平、有序的竞争环境●由于卖场选址要求严格，卖场周边常住人口与流动人口高，为大型超市带来了大量客源●易买得通过开设新的商场地点和完善卖场形式来获得市场开发的机会23SWOT分析之威胁●同行竞争日益激烈●开发自有产品时原材料价格，运输费的增加，以及高额的环保费用，导致企业成本增加●食品安全问题●供应商稳定度及顾客忠诚度24易买得(E-MART)店面25E-MART——商场入口26E-MART——直营部分-127E-MART——直营部分-228E-MART——招商单位-129E-MART——招商单位-230E-MART——招商单位-331感想●个人以为易买得降低货柜高度的设计非常贴心以及人性化，从店面到布局都让人感觉宽敞明亮并且耳目一新。●保证价格的低廉和食物的新鲜度，更容易让人接受，毕竟相较于其他大型百货超市来说易买得起步较晚，名气较小。●其实作为消费者，最关心的除了商品质量之外，还有各种服务。相比其他营业单位，极佳的服务态度可以赢得消费者的信赖和支持。●各类韩国特色商品作为易买得的一大亮点，会引起消费者的好奇心，从而带动增加其他商品的销售。32谢谢！