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为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么会有工作没人去做，贻误战机？为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么员工抱怨岗位工资低、价值没有体现？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？人员不作为，没有切实履行自己应该履行的责任；工作效率低下，包括办事效率、会议效率、沟通效率，甚至影响到了工程项目的进度；控制不力。员工缺乏工作热情和对企业的认同感。•从职位体系的角度来看，主要原因是员工不知道自•己应该干什么，除了自身的素质还需进一步提高外，下面也是造成工作效率低下的重要•原因：•1．工作职责界定不明，造成了员工不知道自己应该干什么；•2．工作边界不清，造成了工作中的推诿、扯皮，效率低下；•3．在日常工作中，不按照工作分工工作的情况时有发生。更多的困惑------原因是什么？关键问题在于:1)各个岗位的职责界定不清，一旦出了问题，相互推诿责任。2)任职者对岗位的职责认识不清,凭经验和关系开展工作.3)缺乏责任主体意识，归错于外。解决这个问题的首要任务就是要进行职位体系梳理，明确各个岗位的管理汇报关系、工作职责、任职资格。一般而言，职位体系设计的基本内容就是解决“四定”问题，本阶段主要解决定岗和定责的问题②定责:主要职责、任职资格①定岗:结构和名称④定员:人岗匹配③定编:合理配置职位体系职位体系梳理的原则无交叉无空白原则–无交叉无空白原则，避免出现金三角地带以及三个和尚没水吃的现象。一个上级原则–每个岗位只有一个直接上级，避免多头领导。因事设岗的原则–以事定岗、以岗定人，避免因人设岗。名称统一原则–部门名称、岗位名称都应规范统一。简洁高效原则–工作相对饱和，减少层级，合并职能，避免官僚化。职位体系梳理工作步骤2分解部门职责3编写岗位说明书1梳理职位体系从整体到局部，由大划小（从下往上做的问题）目录1.梳理职位体系2.分解部门职责3.编写岗位说明书总经理1-1生产副总经理保障处处长1-1保卫处处长1-1区域经理4-4肉鸡部经理0（兼）-1办公室主任1-1技术处处长1-1供应科科长1-1机电科科长1-1毛鸡调度科科长1-1生产场场长52-58事务科科长1-1劳资员1－1核算员1－1统计员1－1审计员1－1司机6－6看场员26－26机修科科长1-1机电工3－3机修工3－3科员2－2炊事员52－52职员1－1免疫队队长1-1免疫员11－11清理消毒队长1-1安全检查1－1协管员1－1门卫1－1职位体系图：以鹤壁大用肉鸡部为例目录1.梳理职位体系2.分解部门职责3.编写岗位说明书XX部门职责分配表序号职责XX部门备注职位1职位2职位3职位4职位5……1一级职责1.1二级职责1.21.31.4……2一级职责2.1二级职责2.22.32.4……职责分配原则：一、原则上尽量采用组织、执行与参与三个动词确定岗位在某项职责中承担的角色二、如有更为贴切的词语描述承担的角色，可不限于上述三个动词，用该动词。动词释义：组织：将岗位或部门的组合起来，调配资源，不具体执行，但对结果承担责任执行：贯彻履行、实施，动手做。参与：协助、参与职责分配表组织执行参与序号职责财务经理财务主管应收主管总账会计成本会计材料会计出纳备注1预算与财务分析1.1组织其他部门拟订公司财务预算(包含资金计划)并制定相应的筹资及投资计划组织执行参与1.2出席公司重要会议，接受财务工作的质询，并参与公司的经营决策执行参与参与1.3分析销售收入、成本与费用的增减变动情况，核算成本并预测成本发展趋势，提出降低成本、费用的途径和加强成本管理的建议组织执行执行1.4编制管理报告并定期向公司领导及集团报告财务状况和经营成果组织执行2账务及报表2.1严格按照国家的法律、法规进行账务处理，负责公司的总账账务、月终的财务报表、集团报告的编制批准执行参与参与参与参与参与3应收账款管理3.1定价及报价组织执行参与3.2根据物流发货进度，即时进行账务处理，计算销售收入和销售税金组织执行参与3.3每月对客户的销售额及配套的成本进行计算统计，为相关部门及公司领导提供参考执行参与3.4核对帐期，分析账龄，催收应收账款，对信用状况不良的客户有权进行停货处理控制执行4应付账款及税务管理4.1做好日常会计核算，凭证记录等往来经济业务支持执行4.2认真审核各部门送来的普通发票、增值税进项发票等，确保所收发票的合法性检查执行4.3及时了解新的税务政策及法规，做好税务规划组织执行执行4.4做好每月免、抵、退税工作，保证数额准确，及时完成纳税批准检查参与执行参与4.5计算每月应交的各种税金（除增值税外），保证数额准确，上交及时，做好纳税申报工作批准执行参与4.6年末负责与集团对账及合并报告的编制组织执行参与参与5成本控制资产管理5.1及时进行成本核算，为编制财务报表提供资料组织支持参与执行5.2定期做好标准成本的修订及维护组织支持执行5.3定期对公司存货、财产进行盘点、清查，保证账实相符，及时办理财产盘盈、盘亏、清理、报废等报批手续组织参与执行执行执行5.4加强对资产的核算管理，随时掌握资产的购入、调拨及转移情况，监督检查资产的使用状况支持执行**公司财务部职责分配表版本号:生效日期:编制:审核:批准：举例承担角色岗位职责职责分配表——以某公司财务部为例一级职责二级职责部门职责分配表（某财务部门）项目组将提供职责分配表模板以及部门职责草案，各部门根据模板要求以及职责草案进行职责分配，落实到岗位部门职责分配表（模板）部门通用职责部门通用职责制度建设1、建立、优化和完善相关的规章制度、规范和标准体系，并监督执行部门管理1、制定并实施本部门工作计划2、对员工进行日常工作管理3、协调分配内部分工人员管理1、根据集团相关制度，建立和完善本部门人员培养体系，提高人员的专业能力和素养，加强团队建设，营造良好的部门文化其他1、配合其他部门和外部机构的工作，并提供其所需的信息和资料2、完成上级领导安排的其他工作目录1.梳理职位体系2.分解部门职责3.编写岗位说明书岗位说明书的定义岗位说明书，是描述某个岗位在组织中所承担的责任和任职者应具备的基本任职条件的说明。它主要回答两个问题：1.岗位需要做什么？2.岗位要求什么样的人来做？具体来说，包括基本资料、职责概要、主要职责、工作沟通、任职资格、工作条件7个部分内容。岗位说明书对组织的有效运营具有相当重要的意义岗位说明书很重要员工招聘和选拔帮助新员工进入工作角色提供薪酬定位的主要依据提供绩效考核目标的重要依据明确职责和权限岗位说明书的编写程序任职者编写本岗位的岗位说明书直接上级审核修改人力资源部门/项目组审核任职者、直接上级、人力资源部门共同确认后定稿新增岗位的直接上级编写本岗位的岗位说明书人力资源部门/项目组审核直接上级、人力资源部门共同定稿，待任职者入职时由任职者确认现有岗位的岗位说明书新增岗位的岗位说明书一、基本信息岗位名称岗位编号岗位类别所属部门直接上级岗位修订版次直接下级岗位下属人数1.岗位名称：一眼就能看出岗位是干什么的：一般为“职能+层级”，如财务经理，总账会计，尽量避免用科员之类的笼统岗位名称。2.所属部门：按照现行岗位名称填写,写到二级部门。3.直接上级岗位：是指本岗位直接进行汇报并受其行政领导的岗位。例如，区域经理的直接上级为肉鸡部经理。(注意业务指导与行政领导的区别)4.直接下级岗位：是指该岗位直接指挥或者向该岗位进行直接汇报的岗位，间接下属岗位不要填。5.下属人数：直接和间接下属编制总和，业务上管理，但不行使行政管理职能的岗位不要填6.岗位编号、岗位类别：待职位体系梳理完成后，由人力资源部门（项目组）统一规定。7.修订版次：统一填v1.0-2010。二职责概要用1－2句话概括性描述，简单扼要。回答了以下问题：为实现该岗位职责，在什么条件或限制之下，从事哪些领域的工作。是为了说明该岗位在整个组织中的地位和作用。职责概要，也就是岗位设置的目的，应该用一句话简单地概括工作的主要功能，表示该岗位为什么存在。职责概要的标准编写范式为了......的目的做出了......的行为战略目标年度经营计划职能部门目标领导计划操作授权制度范围某公司总经理职责概要为了实现公司经营管理目标和发展目标，促进公司持续、稳定、健康发展，在董事会的授权下，领导制定和实施公司总体战略与年度经营计划、建立和健全公司的管理体系与组织结构，主持公司的日常经营管理工作。在......条件下更多的例子根据集团战略发展需求，在集团总裁的领导下，制定人力资源战略，全面统筹公司的人力资源体系建设，组织构建规范化的企业管理体系，打造具有竞争力的人力资源开发平台和企业文化平台。依照美国SOX404法案和中国法律、法规，对集团所属企业的财务收支、经营活动和经济事项的真实性、合法性和效益性进行独立审计、监督和评价，建立高效的内部审计监督机制。为了确保产品的品质稳定，控制质量成本，在总经理的领导下，建立公司质量认证体系，统筹安排质量管理工作，保证公司质量控制体系在生产过程中的有效实施。职责概要应避免：1.对工作内容事无巨细地简单罗列：–某财务经理职责概要：集团预算、内控、财务、会计等制度执行情况检查。大区各公司财务预算的编制指导及执行；财务、会计、内控等管理制度的完善；财务报告按时报送；会计基础工作规范；财务人员的管理、培训和指导等。–某人事行政经理职责概要：为维持公司内部日常事务的正常开展和外部形象，在公司文化和总经办的指导下，制定公司相关行政管理制度，负责安全保卫、内外部客户的住宿、饮食、派车，参与内外部活动的计划实施和对外的沟通协调。为有效配置、合理开发公司人力资源，在公司战略和总经办的指导下，制定人力资源计划和组织员工招聘、培训，提出考核、薪酬福利、员工激励与开发建议，并充分协调公司各部门工作，保证公司组织机制正常运行。组织协调、并指导监督行政人事部日常管理工作,完成公司的行政人事目标2.描述太空洞，看不出是什么岗位。–在部门经理的领导下，认真履行各项职责，保质保量完成工作任务，为公司的持续发展而努力。三职责描述动词开头，跟上工作内容，如“负责财务报表的审核工作”，应改为“审核财务报表”，切忌负责到底。（参加示例岗位说明书，没有一个负责，但工作描述得非常清楚）职责描述一般10-15条。职责描述可参考《工作职责动词表》，力求表达精确。“表达权限和参与方式的动词”＋“需要完成的工作或动词指向对象”＋“职责目标（可选择）”某集团公司人力资源总监职责描述（部分）序号职责一级职责二级职责1人力资源规划与体系建设根据集团公司发展需要，制定人才策略，建立完善集团人力资源管理体系；根据集团战略规划制定年度人力资源规划，编制年度人才需求计划；职位体系建设与定岗、定编与定员管理；根据公司恨展战略和现实情况，组织公司组织、制度、流程、授权手册的应用运作状况分析，提供修订与完善建议。2招聘与配置制定人才招聘计划并组织实施；开拓和维护招聘渠道，与外部高级人才供应机构沟通与合作，开展关键岗位与核心岗位人才引进工作。3培训与开发办理管理总部员工；饲料各公司总助以上、财务、人事负责人；XX事业部大区总助以上人员入职、离职、调岗、任免等人事手续；办理XX事业部各大区财务、人事负责人、各场长以上人员入职、离职、调岗、任免等人事手续；社保管理；建立与外部政府机构、高等院校、社会其他机构的良好合作关系，参加相关社会公共活动。4薪酬管理拟定集团薪酬管理制度，根据实际情况，调整优化薪酬方案；办理各级入职、异动人员的薪酬申报、下发。5绩效考核拟定管理总部、饲料事业部及XX事业部绩效考核制度，根据实际情况，调整优化考核方案；指导、监督和落实集团各中心及各下属机构的绩效考核工作。序号职责一级职责二级职责1制度与计划制定集团各项采购管理制度和采购流程，并检查和监督下属机构的执行情况；根据XX及饲料业务年度生产经营计划，编制年度采购计划及预算，经分管副总裁审批后组织实施；2合格供方管理组织对供方进行考察和评审，选择、确定合格供方，对供应商实行分级管理；组织建立合格供方档