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AVAYAIPOffice安装说明(内部资料)上海邮电通信设备股份有限公司技术资料妥善保存内部资料请勿外传1目录安装前的注意事项............................................................................31．硬件设备......................................................................................52.软件...............................................................................................53.硬件安装.......................................................................................54.机器上架.......................................................................................65.连接及上电...................................................................................66.安装ADMINISTRATOR软件...................................................77.升级IPOFFICEFIRMWARE......................................................88.使用WIZARD程序制作配置文件...........................................109.导入配置文件.............................................................................1510.安装LICENSE..........................................................................1811.安装TAPI，DEVLINK...........................................................1812.安装WAV驱动........................................................................2013.配置TAPI.................................................................................2514．启动VOICEMAIL...................................................................2615.优化系统配置...........................................................................271）设置30B+D中继...................................................................27技术资料妥善保存内部资料请勿外传22）设置拨号方案.........................................................................283）添加HUNTGROUP...................................................................304）给坐席组设置排队功能.........................................................305）设置插簧时间.........................................................................316）设置班长席监听.....................................................................327）设置代接功能码.....................................................................348）设置坐席登陆和注销.............................................................3416．给系统添加保留音乐..............................................................35附录..................................................................................................36系统灾难恢复及初始化...............................................................36技术资料妥善保存内部资料请勿外传3安装前的注意事项IPOffice的默认IP地址为：192.168.42.1Manager软件的默认用户名及密码为：Administrator(区分大小写)打开配置文件的默认密码为：password安装中继模块时先使用B插槽，再使用A插槽。B插槽支持数字中继及模拟中继，A插槽只支持模拟中继。（IP403Office）WorkingDirectory为IPOffice的工作目录，主要存放配置文件，升级文件及一些系统文件，一般情况下不要随意更改WorkingDirectory路径。IP403Office前面板的POT1,2号口为模拟分机口（默认分机号201，202）DS1-8为8个数字分机口（默认分机号203-210）LAN1-8为8个网络口，其中8号口可作级联使用IPOffice通过Manager程序来修改系统参数（开始-程序-IPOffice-Manager）技术资料妥善保存内部资料请勿外传4系统参数的修改都要保存后修改才会生效，点击保存后系统回将配置发送给IPOffice主机，对于大多数的修改都要重启IPOffice才生效，因此用户需选择重启模式（如下图）MergeConfig将修改更新到IPO中，但不重启动，适用与大多数情况；RebootwhenFree将修改更新到IPO中，当IPO没有呼叫时，自动重启；RebootImmediately将修改更新到IPO中，IPO立即重启。技术资料妥善保存内部资料请勿外传51．硬件设备1.IP403OfficeA-Law主机2.IP400Phone16模拟分机模块（16口）3.IPOfficeMediaCardIP400PR130E1R230B+DISDN中继模块(RJ45口)4.IPOfficeLicenseDongle5.IPOffice机架安装套件2.软件6.IPOfficeAdministratorCD7.IPOfficeUserCD8.IPOfficeLicense–CTILinkPro9.IPOfficeLicense–WaveUser3.硬件安装10.ISDNPRI中继装入403主机安装中继模块时先使用SlotB槽位SlotB槽位支持模拟中继及数字中继SlotA槽位支持模拟中继技术资料妥善保存内部资料请勿外传64.机器上架5.连接及上电使用模拟分机模块所提供的蓝色屏蔽网线将主机与分机模块堆叠，IP403Office支持3个堆叠，将主机背面的Expansion1口与分机模块背面的Expansion口连接即可。ISDNPRI使用的是RJ45口，因此需将电信提供的BNC口通过BNC-RJ45转换器连接。IPOffice为24VDC供电，电源模块为一个220VAC转24VDC的电源转换器，注意：在IPOffice上并无任何开关设置，正常的流程是：将电源线的24VDC插头插入IPOffice机箱上。将电源线的220VDC插头插入插线板中。需要断电重启时，断开电源转换器的线即可，不要直接插拔机器背技术资料妥善保存内部资料请勿外传7部的24VDC的电源插头，否则容易产生火花并烧坏机器。先给IPOffice的分机模块上电，然后再给主机模块上电，这样IPOffice主机才能正常识别分机模块（或两者同时上电）。注意：IPOffice的默认IP地址是192.168.42.1，因此需将调试电脑的IP地址改成与IPOffice同一网段的地址。6.安装Administrator软件Administrator软件位于AdministratorCD中，CD放入光驱后安装程序会自动启动（如果不启动可双击CD根目录中的Setup.exe）。选择合适的语言（一般选择英语）点击OK,系统准备安装，同时出现如下提示：点击“是”--安装Microsoft.NET1.1Framework安装Administrator软件时可以将组件全部选中，安装时其他采用默认方式。技术资料妥善保存内部资料请勿外传8安装好之后重起计算机。7.升级IPOfficeFirmware(注意：从1.4升级到2.0应该先从1.4升级到1.99，再从1.99升级到2.0)1.根据安装路径找到文件夹ProgramFiles/Avaya/IPOffice/Manager/IP403V1_99，里面有一个ip403.bin的文件，这是一个1.99版的firmware，里面包含了升级到2.0所必需的条件，将此文件拷贝至如下目录ProgramFiles/Avaya/IPOffice/Manager，覆盖现有的ip403.bin文件。2.打开Manager程序选择File菜单中的Advanced|Upgrade。3.如下图所示：技术资料妥善保存内部资料请勿外传94.当前版本号以及升级版本号在上图中都已显示出来，在要升级前的设备名前打勾，不要在此给附加模块打勾。点击Upgrade5.输入当前的配置文件密码(即password)，点击OK，IPOffice将重起，并且开始升级，升级过程大约需要1分钟。升级完成后点击OK。此时，1.99版的firmware已经安装在IPOffice403上了，同时机器前面板的LED灯会闪烁，但是现在机器还无法正常工作，只有在安装2.0版本的firmware后才能正常工作。6.根据安装路径找到ProgramFiles/Avaya/IPOffice/Manager/IP403V2_0文件夹，里面同样有一个ip403.bin的文件，这个就是2.0的firmware，将此文件拷贝到ProgramFiles/Avaya/IPOffice/Manager目录下，覆盖已有的文件。7.重复步骤3到步骤6。8.此时IPOffice403就从1.4版升级到了2.0版。附加模块就可以用同样的方法进行升级。技术资料妥善保存内部资料请勿外传10注意：在系统升级之前确认以下几点：1.Manager的PC（或者你的笔记本）最好不要安装任何的防火墙、防病毒软件；2.Manager的PC最好通过LAN连接至IPO，而不要在WAN接入或DialIn时升级IPO系统。如果升级失败请见附录：系统灾难恢复及初始化8.使用Wizard程序制作配置文件打开Wizard程序(开始-程序-IPOFFICE-Wizard)通过Wizard程序可以简单准确的制作出系统的配置文件，也可以检验现有的系统文件是否有错误。点击下一步后系统会在网上搜索IPOffice的信息