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1中中小小企企业业市市场场营营销销流流程程图图范范本本目录第五章市场营销流程_______________________________________________35-001市场调研计划编制流程_____________________________________________35-002调查问卷设计流程_________________________________________________35-003市场调研作业流程_________________________________________________45-004市场调研数据整理流程_____________________________________________45-005市场调研报告编制流程_____________________________________________55-006产品定位流程_____________________________________________________55-007产品定价流程_____________________________________________________65-008产品市场推广流程_________________________________________________65-009产品开发流程_____________________________________________________75-010产品上市流程_____________________________________________________75-011促销策划准备流程_________________________________________________85-012促销策划作业流程_________________________________________________85-013促销预算作业流程_________________________________________________95-014促销实施前作业流程_______________________________________________95-015促销效果评估流程________________________________________________105-016广告媒体选择流程________________________________________________105-017广告预算作业流程________________________________________________115-018广告公司选择流程________________________________________________115-019广告策划书制定流程______________________________________________125-020广告企划实施流程________________________________________________125-021经销商选择准备流程______________________________________________135-022经销商实力认证流程______________________________________________135-023经销商选择作业流程______________________________________________145-024经销商拜访作业流程______________________________________________145-025经销模式设计流程________________________________________________155-026客户需求管理流程________________________________________________155-027销售计划准备流程________________________________________________1625-028销售工作计划作业流程____________________________________________165-029年度销售总额计划的编制流程______________________________________175-030商品别销售额计划的编制流程______________________________________175-031潜在客户寻找流程________________________________________________185-032客户评估分选流程________________________________________________185-033客户预约准备流程________________________________________________195-034电话预约作业流程________________________________________________195-035预约拒绝处理流程________________________________________________205-036客户拜访准备流程________________________________________________205-037客户拜访流程____________________________________________________215-038产品报价流程____________________________________________________215-039客户建议书编制流程______________________________________________225-040客户异议处理流程________________________________________________225-041签约促成管理流程________________________________________________235-042销售合同签订流程________________________________________________235-043客户告别作业流程________________________________________________245-044销售合同管理流程________________________________________________245-045销售合同变更流程________________________________________________255-046销售接单作业流程________________________________________________255-047订单评审作业流程________________________________________________265-048订单变更流程____________________________________________________265-049交期延误处理流程________________________________________________275-050销售出货作业流程________________________________________________275-051收款作业实施流程________________________________________________285-052欠款回收作业流程________________________________________________285-053坏账处理作业流程________________________________________________295-054账款折扣申请流程________________________________________________293第第五五章章市市场场营营销销流流程程5-001市场调研计划编制流程营销策划组营销主管产品销售组5-002调查问卷设计流程营销策划组营销主管营销总监开始提出调研目的讨论确定调研目的送交审核结束确定调研内容确定调研方法确定调研进度开始确定信息资料设计选择问题决定措辞确定问题顺序审核是否合理测试、检查审批测试、检查结束YesYesNoNo45-003市场调研作业流程市场调查员营销策划组营销主管5-004市场调研数据整理流程营销策划员营销策划师营销主管开始进行核查整理结果审核是否合理统计分配任务补充调查形成初步结果审核形成初步结果结束YesNo开始资料编辑资料汇总资料编号审核是否正确资料制表资料分析确认资料结束YesNo55-005市场调研报告编制流程营销策划员营销策划师营销主管5-006产品定位流程产品专员营销主管市场推广员开始确定主体、形成观点审核是否合理编辑、校对上交报告结束拟定提纲研究、分析材料编制草案审核是否合理YesYesNoNo开始挖潜产品特性了解竞争对手信息研究消费者需求进行初步定位审核进行明确定位审核进行初步定位结束65-007产品定价流程产品专员营销主管市场推广员5-008产品市场推广流程产品专员营销主管财务会计确定定价目标开始估计成本分析价格调查消费者心理价格确定价格水平审核确认确定目标受众确定沟通目标整体市场推广预算选择共同目标审核衡量生产推广结果开始设计信息75-009产品开发流程产品策划员营销主管技术部5-010产品上市流程营销专员业务员营销策划员开始创意产生创意筛选概念形成概念测试商业分析形成概念进行技术设计结束开始制定上市时间表制定营销计划设定渠道目标确定分销合同分销上市追踪上市结果改善营销方法结束85-011促销策划准备流程市场调查员促销策划师营销主管5-012促销策划作业流程促销策划员促销策划师财务会计开始市场调查圈定目标消费者消费者分析可行性分析了解促销预算安排检查准备情况结束重新调查YesYesNoNo开始促销准备促销目标策划促销目标制定促销市场定位选择促销工具促销预算编制促销文案结束95-013促销预算作业流程市场调查员财务会计会计主管5-014促销实施前作业流程营销主管促销策划师促销员开始市场调查了解各资源价格了解企业内部情况列出成本明细表预算成本审核召开预算预备会结束开始审定促销方案组织人员促销准备商品、工具准备促销媒介实验、估计信息传播、宣传结束105-015促销效果评估流程营销主管促销策划师促销员5-016广告媒体选择流程广告专员营销主管总经理开始提供促销记录实施效果测评确定测评目标测评测评目标编制测评报告测评目标审核确认结束开始确定广告目的确定媒体目的进行媒体分析媒体费用调查选择媒体审核是否合适审批是否合适确认结束YesYesNoNo115-017广告预算作业流程营销主管总经理财务主管5-018广告公司选择流程广告专员营销主管总经理开始确定广告项目执行预算预算分配审核是否合理确定广告项目确定广告项目结束YesNo开始计划访问候选广告公司邀请广告公司访问企业评选各类设计确定广告公司审核是否合适确认结束审核是否合适YesYesNoNo125-019广告策划书制定流程广告专员广告策划师营销主管5-020广告企划实施流程广告专员广告策划师营销主管开始调研策划实施列出提纲正式写作审核是否合理审批确认结束YesYesNoNo开始确定广告目标确定目标市场分析广告诉求制定广告计划实施广告审核是否合理确认结束效果测评YesNo135-021经销商选择准备流程渠道专员营销主管总经理5-022经销商实力认证流程渠道专员营销主管总经理开始收集市场信息把握经销商需求了解