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以人为本，成就企业创新发展前言第一部分：以人为本，成就企业创新发展一、以人为本，成就企业创新发展二、打造以人为本的企业IT环境是微软不懈的努力与追求第二部分：全面的微软企业解决方案一、全面启动企业云的力量二、面向协作的、整合的、跨设备的企业生产力平台三、人人可用的全面高效的商业智能平台四、以人为本面向消费化的Windows7商用操作系统平台五、MicrosoftDynamicsCRM2011助力打造动态企业第三部分：现在行动，迈出制胜一步一、现在行动，迈出制胜一步目录234713192532372成就企业创新发展随着中国经济的飞速发展和信息化建设的不断深入,企业对信息化建设也提出了新需求，面对激烈的市场竞争，单纯以流程为中心的信息化已经很难适应企业根据战略发展对组织架构或者业务进行调整的迫切愿望。越来越多的实践表明，企业信息化建设只有从以流程为中心走向以人为本，才能有效地帮助企业应对复杂而剧变的内外部环境带来的挑战。作为企业信息化领域的领导厂商，微软始终高度关注中国企业信息化建设的新趋势和用户的实际需求。结合自身在企业信息化领域深耕多年的丰富经验，微软认为信息化建设应该以人为本，我们也注意到这一观点近期在业界也已有诸多讨论，与微软的IT建设理念可谓异曲同工，我们相信以人为本的信息化是企业信息化建设未来的发展趋势。过去十几年，中国的IT建设更多地专注硬件设备的搭建、流程化与结构化数据的处理，跳跃性地满足应用需求，而忽略了对企业员工的关注，导致IT投资没有充分考虑与人的结合，从而不能发挥出最大的效用。传统的以流程为中心的信息化建设在规范企业业务行为、提升流程效率方面发挥了不可替代的作用，尤其是在处理基于流程产生的结构化数据方面，以流程为中心的信息化有其独特的优势，但据调查在日常工作中，80%的数据是在员工日常交流中产生的语音、邮件、办公文档、报表、图片、视频等非结构型数据，在处理这些数据方面，传统的ERP、CRM、PLM等应用便显得力不从心。要应对复杂的外部环境，更好地利用这些被忽视的非结构化数据，必须让技术服务于人，而不是人受限于技术。事实上企业的IT建设只有以人为本，关注人的需求，才能更好地释放人的创造力，从而借助IT为企业创造更大的价值。未来一段时间里，微软将跟客户及合作伙伴一起探讨如何走上以人为本的信息化。微软在IT建设方面已经耕耘多年，积累了丰富的经验，微软也希望将这些经验分享给国内的企业，帮助广大的中国企业用户通过信息化建设，充分挖掘IT的投资回报，释放IT及员工的潜能，走上创新发展的道路。前言前言成就企业创新发展3成就企业创新发展成就企业创新发展以人为本，成就企业创新发展以人为本的信息化建设策略和IT架构才能真正帮助企业提升核心竞争力中国作为“世界工厂”的地位，因其所依赖的成本优势的弱化而受到威胁。如何从“制造工厂”转向“智造工厂”，充分利用“人力”的优势，是延长成本优势的最有效的解决方案。在过去的信息化系统建设和实施中，各类组织一直在致力于IT硬件资源投资，偏重于以项目为导向的信息化系统建设方式来解决企业当时业务需求和管理流程方面的问题，并且将流程背后的结构化数据管理起来。但是却往往忽视了或者不能有效实现：业务系统的最终用户体验，即业务、流程与人之间的互动与使用习惯；业务流程过程中非结构化数据的产生、变化、捕捉、管理和利用；新技术在业务中的影响，如无缝拓展现有业务系统和业务流程以充分利用新技术的能力等。当信息化发展到了今天的状况，各类组织迫切需要信息化技术能够解决这方面的问题。以人为本的信息化建设策略和IT架构才真正可以帮助企业提升核心竞争力。以人为本，就是实现正确的信息，在正确的时间，以正确的方式，传递给正确的人群，触发正确的行为，将企业内部沟通与外部协作紧密结合，充分辅助“人”完成业务操作并实现业务价值，将企业现有投资回报达到最大化。以人为本，体现在均衡的企业发展和建设策略，体现在“人”与流程并重，充分发挥“人”在完成业务操作过程中的关键作用，提升企业的执行力。建立以人为本的信息化，需要IT架构多方位的整体协调与发展企业只有建立以人为本的信息化，才能具备快速的反应能力、敏捷的运营体系、密切的客户关系和卓越的创造力，也才能具备应对复杂环境的核心竞争力。在建立以人为本的信息化过程，统一身份认证是不可或缺的重要元素，它维系了人与后台之间“人归其类、物有所属”的重要对应关系，从而保证了每个人在IT环境中都能够在合适的时间访问到合适的资源。以人为本的信息化建设原则，主要包括以下要点：建立动态的企业信息基础设施。包括利用虚拟化技术实现资源动态调整和应用快速部署，通过SOA让应用的全生命周期更加敏捷，最终启动云计算实现动态企业信息化架构。组织内外全员创造性和工作效率要充分调动起来。使用相关性强、直观易用的工具和整合的解决方案提高生产效率，通过随处可见的协同能力与集中的事务提醒，在熟悉的环境中实现无缝协作，并能够有效应对和利用非结构化数据。充分的数据挖掘与辅助决策，最大化数据的价值。包括让更多的人用到BI，人人从BI中获益；让BI系统要更人性化和行业化，构建BI系统时充分保护现有投资并实现端到端的整合。实现服务器与客户端建设的均衡并重。要改变现有的信息化建设只重视后台的局面，有效应对桌面管理、优化、安全性与标准化的挑战，使桌面用户将主要精力更加集中到业务和创新上来。构建密切的客户关系。包括使用相关性强、直观易用的工具提高生产率；充分发挥整合解决方案的优势，全面满足企业各个部门的应用需求；以及利用新的构建客户关系的手段。第一部分·以人为本，成就企业创新发展4成就企业创新发展打造以人为本的企业IT环境是微软不懈的努力与追求创新，企业生存与发展的恒久主题。在经济高速发展的今天，创新的更迭速度更是超越以往。企业需要更具前瞻性的创新意识，才能跟上时代脚步，保持不断发展。在当前的商业环境下，创新，是企业发展的驱动力，也是持续保持竞争力的必由之路。今天的创新，是全方位的创新，不再仅仅局限于企业对外提供的产品或者服务。在企业内部，沟通、协作、开发、流程、管理、运营与盈利模式等无不需要创新的思考。创新的需求，也从未像今天这样迫切。产品与服务缺乏创新或创新迟滞，就会在竞争中失败；没有内部创新体系支持的产品与服务创新，则是无源之水，无本之木。您的企业唯有能由内而外，从业务核心提升创新能力，才能跟上时代的创新步伐，谋求企业长远发展。人、洞察力与技术，三者是企业创新发展的基石。唯有微软，能将这三者合而为一，依托覆盖企业全局的微软企业解决方案，以人为本，全力支持企业IT各层次与各业务领域的创新拓展，帮助企业实现商业梦想，在生产、经营、管理与服务等各个环节成为企业发展与成就的推进机，激发无限潜力，将智慧转换为巨大的商业价值与社会价值，成就企业创新发展。通过信息技术，挖掘企业潜力，成就企业创新发展，始终是微软不懈的追求与前进动力。正是基于这一目标，十几年来微软不断将最为领先的技术和产品带给中国的企业和用户。第一部分·以人为本，成就企业创新发展成就企业创新发展5成就企业创新发展成就企业创新发展微软全面的企业解决方案，将微软技术架构、产品、解决方案和服务支持整合于一体——从身份管理到安全保障，从应用端到业务端，从员工效力到整体效率，从数据存储到商业智能、从动态IT架构到企业云平台，从满足当前需求到应对未来挑战——全力支持企业各个领域的创新拓展，助力中国企业成就创新发展。以人为本的企业IT建设离不开统一的身份管理和安全保障，二者都是以人为本的IT信息化不可或缺的基础与组成元素。只有完善统一的身份管理体系，才能真正简化企业内部用户身份管理的复杂度，让IT为人服务，在提升IT安全性的同时最大限度地保持易用性。微软通过以活动目录（ActiveDirectory）和Forefront为核心的解决方案，为企业提供了全面的身份管理与安全保障支持。通过WindowsServer免费提供的活动目录架构，可以帮助企业实现全局的统一用户身份管理、认证及IT资源控制。用户只需要使用一套身份体系，即可透明的访问企业内部所有的资源。基于业界标准的LDAP架构和PKI标准，活动目录不仅仅能够整合所有微软产品，而且可以广泛实现与第三方网络设备、操作系统和应用等异构体系的良好兼容，使企业的整个IT环境都受益于它的身份管理优势。同时，活动目录与Forefront安全解决方案一道，又为客户提供了从网络到操作系统，再到数据和客户端的全面的纵深安全防御保障。以人为本的微软企业解决方案，主要由五大部分组成：一、微软云计算平台，构建动态IT基础架构，全面启动企业云的力量微软认为未来的互联网世界将会是“云+端”的组合,云计算的最终目标是将IT计算资源和应用作为服务提供给最终用户和消费者，使人们能够像使用水、电、煤气和电话那样使用计算机资源。客户端和云两者之间不是相互独立，而是相互联系的有机整体。云是一个复合平台，把智能客户端通过网络连接到云服务而构成一个集成平台。客户端决定了最基本的用户体验，因此各种形式的个人计算永远是其中最重要的组成部分之一。过去15年，微软在大型数据中心建设和运营方面汲取了无数宝贵的经验，结合在服务器操作系统、数据中心、管理和安全方面的多年耕耘，重磅推出私有云解决方案，帮助客户即时开启云计算之旅。二、微软生产力解决方案，面向协作跨设备整合的企业生产力平台，提升全员创新与效率微软认为，员工的力量以及能够给员工提供动力以高效工作的技术是企业成功的关键。微软企业生产力平台通过提高IT效率，助力员工提高企业生产率，节省企业的时间和资源，从而使公司更具竞争能力，战胜业务挑战，赢得商业成功。微软企业生产力平台以OBA即Office业务应用服务器为后端，以Office2010为用户前端，包含了协作工作、统一沟通、商业智能、企业内容管理和企业搜索五大解决方案。第一部分·以人为本，成就企业创新发展6成就企业创新发展三、微软商业智能解决方案，实现人人可用的全面高效的商业智能，让商机清晰可见微软提供了目前世界上最全面的、最系统的、最开放的商业智能（BusinessIntelligence，BI）平台。针对企业总部机构的商务需求和企业信息化建设及应对高速市场变化的需要，微软商业智能平台可以提供给企业从高层管理人员到基层员工的一个全覆盖的商业智能系统，帮助企业从纷繁复杂的数据中获得掌控企业运作的洞察力。这种洞察力，对提高企业的资金运作效率，加快新产品的研发上市周期，缩减对客户要求的反应时间和提升企业竞争力是至关重要的。微软商业智能平台涵盖了数据平台、ETL工具以及展现层全方位的产品与解决方案。同时针对不同行业和企业的规模需求，微软还提供了一系列高伸缩性和性价比的商业智能解决方案。四、以人为本面向消费化的Windows7商用操作系统平台IT消费化呈现必然趋势，新型工作场所引发新需求。Windows7有效推动企业降低总成本，提高生产力，增强安全性，并简化PC管理，将成为未来多设备的无缝办公，多网络连接方式的优秀基础平台。在此基础上，Windows7配合微软其他产品进一步实现Windows桌面优化。Windows桌面优化基于Windows7企业版操作系统而构建，由MicrosoftSystemCenter托管，并受MicrosoftForefrontEndpointProtection的保护，它包含了虚拟化技术以及跨越物理机和虚拟机的集成管理功能。添加MicrosoftOffice2010、WindowsInternetExplorer9和MicrosoftDesktopOptimizationPack(MDOP)可以提高员工的工作效率，增强工作的易管理性和安全性。五、MicrosoftDynamicsCRM2011助力打造动态企业微软认为，人员、流程和生态系统是动态企业的三大支柱。正确的业务软件应当尽量发挥这些支柱的作用：扩大应用程序在业务应用中的广度和深度，不断地带来引人注目的效益。MicrosoftDynamicsCRM是一套完整的客户关系管理解决方案，为各种规模的企业提供熟悉、智能、灵活的专属