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新媒体运营KPI（初稿）第一章总则一、目的与宗旨为加强公司新媒体事业部运营口的队伍建设，提高公司竞争力，合理评价员工及团队月度工作计划完成情况，促进整体绩效改进，鼓励管理团队注重对下属进行帮助、提升，促进团队扩张和发展，特制定本考核办法。二、适用范围本办法适用于新媒体运营所有在职员工三、考核原则1.运营人员根据有效客户运营情况进行考核。2.运营考核周期是每月一次。3.每月薪资在次月15日发放。4.每月次月1日开始整理统计上月运营项目运营数据。5.对每月考核的结果如有异议，运营专员可向人资部提出，人资部将根据制度核对解答，如仍有异议，由总经理裁定。如需调整部分在次月核算时调整。第二章新媒体运营薪资结构一．运营工资结构：基本工资+岗位工资+绩效工资二．新媒体运营绩效工资以小组形式发放，即：三至五位员工组成小组，与另外小组做成绩比较，考核成绩优秀的小组按百分比获得绩效工资，另一小组获得其余绩效工资。三．员工发工资依照下表按月薪10000元举例基本工资岗位工资绩效工资当月工资总合计20%70%10%+个人总工资40%总计额外50%基本工资+岗位工资+绩效工资200070005000合计：14000第三章新媒体运营组竞争制度一．新媒体组组员构成：目前小组配置三至五人，一位运营，三位编辑，一位美工。二．小组中无论竞争结果一律按百分比领绩效工资即：A小组当月绩效竞争中获得40%的绩效考核，那么A小组全员五位员工均获得各自当月绩效工资的40%。B小组各位成员获得其绩效工资的60%。三．在竞争中出现舞弊，虚假结果处罚在竞争中如出现作弊，虚假结果等，由总经理审批后扣除其小组当月全部绩效工资，并处罚其小组负责人两月绩效工资。四．额外奖励制度额外奖励制度是指：在新媒体运营过程中，所负责的项目作出对公司品牌有积极性的推广，并做出显著效果。如：爆炸性新闻，立场站队明确，产生正面意义转发（分享）达五百以上。有效的宣传公司产品并达成大量销售的等等。五．奖励制度奖励明细文案类：1.新闻事件立场明确，产生正面意义的转发分享500以上，阅读5万以上获得其个人绩效工资10%。转发分享1000以上且阅读10万以上获得其个人绩效30%。依次酌情递增。2.有效的企业或产品宣传文案，转发，分享，评论，任意一项达到500以上，且阅读量在5万以上获得其个人绩效工资20%。酌情递增（待添加）六．竞争制度要保证和谐友好的原则，团队里没有领导只有负责人，一视同仁，平等对待，做到对事情负责，对团队负责，对小组负责，对自己负责精诚团结，金石为开。第四章新媒体运营考核明细一.微信项目组考核明细项目考核标准得分工作绩效80%原文阅读率（30分）阅读量低于300，扣3分，阅读量超过5000加10分后台回复率（20分）加强微信后台回复，增加粉丝粘度，少回复一次，发现一次扣5分。图文质量（10分）确保图文高质量，杜绝图文错别字，发现一处错误扣5分。新增粉率（20分）不断增加新粉丝，必须有600/月活跃粉丝增长，未达到一次扣10分合理化建议（额外项）在固定的每日工作中，提出合理建设性意见并提交方案执行后达到预期效果的，每个方案加5分。工作能力20%辅助工作（10分）积极引导同事使用微信，总结微信沟通技巧，并配合其他项目组工作，一次不配合扣2分工作态度（10分）遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工作态度不积极一次扣2分。不够分从工作绩效中补充。总结综合评价总得分二.微博项目组考核明细项目考核标准得分工作绩效80%微博阅读量（15分）保证每条微博有较高的阅读量，阅读量超过2万加5分转发评论量（20分）固定每周或每天主题微博转发或评论量低于200扣5分，超过1000加10分建立活动（20分）维护微博话题，以成为话题主持人为标准，每成为一话题主持人加5分新增粉率（25分）不断增加新粉丝，必须有1000/周活跃粉丝增长，未达到一次扣5分合理化建议（额外项）在固定的每日工作中，提出合理建设性意见并提交方案执行后达到预期效果的，每个方案加5分。工作能力20%辅助工作（10分）积极引导同事使用微博，微博互动，并配合其他项目组工作，一次不配合扣2分，双方均不作为各扣2分。工作态度（10分）遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工作态度不积极一次扣2分。不够分从工作绩效中补充。总结综合评价总得分新媒体运营考核备选方案一、新媒体运营团队设计美工考核标准项目考核标准得分工作表现50%按照要求的品质完成任务（20分）按要求品质完成任务，返工超过五次扣10分是否能够根据开发计划，在要求的时间段能完成工作内容（30分）在要求时间段内完成任务，多次逾期扣10分团队精神30%与任务相关的策划、运营人员沟通说明能力（15分）曲解设计意图并且不主动沟通每次扣5分工作中是否能够积极的配合相关的策划、运营同事（15分）积极配合同事完成工作，不配合一次扣5分个人状态20%目前工作所表现出的个人应对态度（10分）按个人表现评分个人能力与当前工作的契合程度（10分）完全不符合0分，按个人表现评分总结综合评价总得分二、新媒体运营团队编辑文案考核标准项目考核标准得分工作绩效80%文章或视频质量（35分）文章以微信微博阅读量为基准，低于300阅读量扣5分，微信阅读量超过5000加五分。视频以一段时间内冲上视频网站首页为准，冲上一次加10分团队互动（20分）以能写出或寻找并利用的稿件为基准，一篇稿加2分提交方案（25分）提出合理建设性意见并提交方案执行后达到预期效果的，每个方案加5分。工作能力20%辅助工作（10分）积极探索知识，增加个人修养，并配合其他项目组工作，一次不配合扣2分，双方均不作为各扣2分。工作态度（10分）遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工作态度不积极一次扣2分。不够分从工作绩效中补充。总结综合评价总得分三、新媒体运营管理考核标准（双向）微博考核项目考核标准得分工作绩效80%原文阅读率（30分）阅读量低于300，扣3分，阅读量超过5000加10分后台回复率（20分）加强微信后台回复，增加粉丝粘度，少回复一次，发现一次扣5分。图文质量（10分）确保图文高质量，杜绝图文错别字，发现一处错误扣5分。新增粉率（20分）不断增加新粉丝，必须有600/月活跃粉丝增长，未达到一次扣10分合理化建议（额外项）在固定的每日工作中，提出合理建设性意见并提交方案执行后达到预期效果的，每个方案加5分。工作能力20%辅助工作（10分）积极引导同事使用微信，总结微信沟通技巧，并配合其他项目组工作，一次不配合扣2分工作态度（10分）遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工作态度不积极一次扣2分。不够分从工作绩效中补充。总结综合评价总得分微信考核项目考核标准得分工作绩效80%微博阅读量（15分）保证每条微博有较高的阅读量，阅读量超过2万加5分转发评论量（20分）固定每周或每天主题微博转发或评论量低于200扣5分，超过1000加10分建立活动（20分）维护微博话题，以成为话题主持人为标准，每成为一话题主持人加5分新增粉率（25分）不断增加新粉丝，必须有1000/周活跃粉丝增长，未达到一次扣5分合理化建议（额外项）在固定的每日工作中，提出合理建设性意见并提交方案执行后达到预期效果的，每个方案加5分。工作能力20%辅助工作（10分）积极引导同事使用微博，微博互动，并配合其他项目组工作，一次不配合扣2分，双方均不作为各扣2分。工作态度（10分）遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工作态度不积极一次扣2分。不够分从工作绩效中补充。总结综合评价总得分