供应链风险管理_2

主要内容引入案例供应链风险的含义、产生的原因应对供应链风险的反应机制供应链风险管理流程案例分析1华为闪存门背后核心技术缺失受制于上游供应链2偷梁换柱华为发布P10手机不久后，就陷入闪存混用的传闻中。在P10发布会上，华为宣称该机使用了最新的UFS2.1闪存，相比之前的eMMC闪存，性能有非常大的提高。然而在论坛和贴吧中，有用户反映，华为P10采用不同级别不同规格的闪存芯片，疑似将UFS2.1、UFS2.0和eMMC5.1在P10手机上混用。在被用户发现之后，华为对闪存做了降速处理。降速版本的P10持续读写大概是270MB/s以及123MB/s，随机读写速度大概是38MB/s和18.7MB/s。降速之后的闪存，比华为之前所采用的eMMC标准闪存的读取速度相差无几。3迫于用户压力，华为终端公司董事长余承东发表微博长文，承认P10系列手机闪存同时采用了UFS和eMMC两种方案，并表示，核心原因是闪存的严重缺货，至今华为的flash存储仍然处于缺货之中。同时在微博中，余承东还强调“已经通过在软硬件的联合优化设计，确保即便使用eMMC存储的，仍然保持良好的实际使用性能体验”，言外之意是两种闪存在使用体验上没有差别。事实上，让事件持续发酵的，是用户对于华为态度的不满。事件发生之后，华为始终没有给消费者一个合理的解决方案，反而一直强调“用户体验没有差别”，华为强硬的态度，让不少用户对华为失望。4供应链之殇“闪存门”事件让华为的品牌形象骤然下跌，其直接后果是华为系列手机的降价。从用户测试的性能数据显示，两款芯片性能差距明显。在用户的认知中，性能差距较大的两款闪存，价格差别也会较大，华为可以通过差价获取较为客观的利润。另一方面，华为提出要重视利润的战略，让用户更加坐实了对华为通过更换闪存赚取差价的猜测。事实上，这两款闪存的标价相差并不大，对于华为来讲，这个差异可以忽略不计。根据DDI的数据显示，2017年第一季度，华为坐上国产手机出货量第一的宝座，此时品牌形象远远要大于通过“偷梁换柱”所带来的利润。易观国际终端分析师赵子明认为，华为此举，更多的是为了提高产能。5在记者调查中发现，采用多家供应商是手机厂商常用的做法。如苹果曾在iPhone6s系列的处理器上选择了台积电和三星两个代工方，也因为体验上的微小差异，引起过用户的争议。手机屏幕选择夏普或者JDI，三星或者LG同时供货，更是普遍。采用这样的做法，核心原因在于避免过度依赖某一家供应商，造成制约产能的问题。去年三星“爆炸门”之后，供应链产能的下降，价格的上涨，导致OPPOR9紧急更换屏幕。缺“芯”少“屏”一直是中国国产手机的硬伤。这一点，哪怕是已经拥有众多核心技术的华为都不可避免。6三只松鼠一年内涉10起诉讼IPO须跨产品渠道等三道坎7双十一”，三只松鼠股份有限公司（以下简称“三只松鼠”）再次创造了销售奇迹。11月11日全天实现销售额5.22亿元，共计约428.19万消费者参与了下单。三只松鼠在2017年上半年的销售额为28.94亿元，“5.22亿元”约占其五分之一。然而，多位接受法治周末记者采访的业内人士却表示，三只松鼠亮丽的业绩背后潜藏着来自产品、渠道、市场等多方面的风险隐患。“三只松鼠由于缺乏完善的全产业链安全管控极易造成食品安全问题发生；而过度依赖线上渠道和单一的同质化产品品类可能会使其在遭遇突发状况时业绩出现断崖式下滑。”食品专家朱丹蓬对法治周末记者表示，“这些潜在的风险在一定程度上将成为其IPO的拦路虎。”8产品：问题频出今年8月，国家食品药品监督管理总局曾发布公告称，天猫超市在天猫（网站）商城销售的标称三只松鼠生产的开心果，霉菌检出值为70CFU/g，比国家标准规定（不超过25CFU/g）高出1.8倍。该消息一出，随即在网络上引发舆论关注。随后，三只松鼠回应称极可能是产品在出厂后因存储、运输条件控制不当引起霉菌滋生，导致流通环节抽取样品不合格。可是，芜湖市食品药品监督管理局（以下简称“芜湖食药局”）的调查结果则显示，三只松鼠是“未按规定对采购的食品原料进行检验”。最终，芜湖食药局对三只松鼠作出了《（芜）食药监食罚〔2017〕8号》行政处罚，警告并没收违法所得2505.89元并罚款50000元。围绕着产品问题，三只松鼠并非只是这一点麻烦。92016年2月，媒体曝出通过三方机构检测发现，三只松鼠一款奶油味葵花子被检出甜蜜素含量超标。2016年5月，三只松鼠因在食品中添加药品、生产经营用非食品原料生产食品被罚56345.62元。此外，法治周末记者梳理三只松鼠招股说明书发现，2016年7月至2017年6月，三只松鼠及其控股子公司存在10起尚未了结的诉讼，其中9起作为被告。而在这9起诉讼中8起与产品问题相关，诉讼理由涉及产品保质期标注与食品安全标准不符、产品不符合食品安全标准、标示脂肪含量与实际含量不同、含糖量不符合等级要求、配料未在标签中标注等多方面。对于三只松鼠频出的产品问题，多位接受法治周末记者采访的业内人士称，这与三只松鼠的经营模式有关。10据三只松鼠招股书介绍，其产品主要委托厂商加工或直接从供应商处采购，然后自己再对商品进行分装“贴牌”销售。“这样的模式下，三只松鼠难以有效监管食品安全问题，毕竟它不是食品的生产提供商，难以做到有效监管。”深圳中为智研咨询有限公司研究员陈琳对法治周末记者说。在陈琳看来，“贴牌”销售模式虽然可以充分利用外部市场优势产品资源，加上自身的品牌资源，形成优势互补的模式。“但‘贴牌’销售模式中食品种类丰富，来源多样化，物流运输要求高，且检测不易，这导致‘贴牌’销售模式存在食品安全风险，需要企业自身有效提高监管水平，防止食品安全问题出现。”11渠道：过度依赖线上渠道2013年，全年销售额超过3亿元；2014年增加两倍至9.24亿元；2015年再翻一倍超过20亿元；2016年跨越至44亿元。这样亮丽的业绩增长，正是三只松鼠借助线上渠道实现的。“众所周知的是，三只松鼠是靠线上发家。”朱丹蓬坦言，“但是，俗话讲‘成也萧何，败也萧何’。三只松鼠目前对线上渠道的依赖过重。”三只松鼠招股说明书显示：“报告期内，公司不断通过自营APP、团购、线下体验店等方式拓展多元化的销售渠道，但销售收入仍主要通过天猫商城、京东等第三方平台实现。”12招股说明书显示，三只松鼠在2014年至2016年度以及2017年上半年，其前五大合作电商平台的营业收入占比分别为96.53%、95.06%、89.71%以及90.41%。这其中，天猫商城占了三只松鼠营业收入的“大头”。数据显示，在2014年至2016年度以及2017年上半年，三只松鼠通过天猫商城实现的销售收入分别占到营业收入的78.55%、75.72%、63.69%及55.22%。对于线上渠道的状况，陈琳同样认为存在一定的风险隐患。“存在渠道过于集中的风险，万一天猫商城、京东调整经营策略，必然会对三只松鼠销售构成潜在威胁，或影响销售收入或影响利润。”陈琳说，“三只松鼠应当独立建设自身的电商体系，以平衡分散天猫商城、京东渠道风险。”13实际上，三只松鼠自己也表示对过度依赖线上渠道的担忧。“目前，天猫商城、京东等第三方渠道已逐渐发展成为成熟的开放电商平台，并成为了社会消费品零售增长的重要驱动因素，但如果该等电商平台自身经营的稳定性或业务模式、经营策略发生了重大变化，且公司不能及时作出调整，则可能会对公司的经营业绩产生不利影响。”三只松鼠方面表示。三只松鼠同时称，如果公司与第三方平台的稳定合作关系在未来发生重大变动，亦可能影响公司的经营活动及财务状况。14市场：同质化严重在业内人士看来，三只松鼠还存在产品同质化问题。“实际上，三只松鼠的产品同质化比较严重，尤其坚果类产品。三只松鼠之所以成功，我认为它是踩对了节点，站在了互联网销售中高端零食的风口。但是，过于依赖单一的同质化品类产品却存在很大的风险，很容易遭到竞争对手逆袭。”朱丹蓬说。仔细梳理三只松鼠的业务可以发现，自成立的五年以来，三只松鼠的产品线已覆盖到坚果、零食、干果、花茶等多个休闲零食领域。不过，坚果类业务仍然是三只松鼠的重心业务。15在朱丹蓬看来，实际上三只松鼠在踩对了节点的同时，由于产品同质化的特性，它只能靠品牌效应、规模效应去取胜，而这必然要采取价格战、巨额广告费等措施。“2014年至2015年，公司的毛利率低于可比公司，主要由于公司的经营模式是以线上销售为主，在提高运营效率的同时为消费者提供优质的产品和服务，该期间内公司处于快速发展期，通过价格策略扩大市场份额。”三只松鼠称。朱丹蓬认为，三只松鼠在继续发展休闲食品业务的同时，其实应当采取一些多元化发展的措施。16‹#›171997丰田汽车装配厂火灾美国UPS工人罢工1998通用汽车公司工人罢工1999台湾地震2000诺基亚-爱立信供应商火灾2001福特凡士通轮胎召回美国9.11恐怖袭击2002美国西海岸港口工人罢工2003伊拉克战争SARS危机风险无处不在‹#›18为什么供应链越来越脆弱？精益生产的风行外包的趋势供应商减少集中生产和集中配送供应链全球化为什么供应链越来越脆弱‹#›19供应链风险的来源蓄意破坏贸易争端政治风波自然灾害需求变化运行中断罢工意外事故……‹#›20损失的多米诺效应飞利浦火灾爱立信退出Anadigics公司收入下降33%英国口蹄疫消费者不吃牛肉麦当劳损失销售额皮革产量暴跌耐克寻找新的供应商英国皮革业没落‹#›21从失败中获益诺基亚从飞利浦火灾事件获益联邦快递从UPS罢工获益DELL在1999年台湾地震中获益1999年台湾地震后，DELL能够灵活地调整零部件价格和电脑系统的配置。这样的调整使得他们得以出售现货，抢占了苹果等公司失去的市场。‹#›22供应链风险的含义包括所有影响和破坏供应链安全运行，使之得达不到供应链管理预期目标，造成供应链效率下降、成本增加，导致供应链网络失败或解体的各项不确定因素和意外事件。造成的影响中断的可能性供应链风险低脆弱性高脆弱性冲击发生的概率高低轻微严重冲击发生的后果‹#›23供应链的风险种类供给风险过程风险需求风险控制风险‹#›24分析问题与解决问题问题分析解决方法1、什么地方能出错？1、应该集中处理哪些冲击？2、冲击发生的可能性如何？2、应采取哪些措施来降低冲击的可能性？3、冲击影响的严重性如何？3、应该如何降低冲击的影响？‹#›25应对供应链风险的反应机制应采取哪些措施来降低冲击的可能性？安全防范安全合作探究风险原因冗余策略应该如何降低冲击的影响？发展替代能力延迟战略灵活地供应策略建立富有灵活性的企业文化降低脆弱性构建灵活性‹#›26（一）安全防范措施2003年1月12日星期天的中午，一辆美国联合航空公司的货运车停在伦敦希斯罗机场的装载地点，仅仅片刻之间由于没有人照看而被偷了。这辆货车装载的不是一般的包裹，而是英特尔的处理器。小偷精确的知道应该偷那部车中的物品，然后拿走了价值750万美元的高级芯片，留下的是价值250万美元的低端芯片。比经济损失更为严重的是，小偷偷走芯片后，会把芯片进行改装，重新标记，伪造更高的速度卖给消费者。消费者使用后出现质量问题，英特尔公司还得进行售后服务，甚至损失信誉。‹#›27英特尔保护芯片的措施基于20世纪90年代以来日益严重的芯片失窃，英特尔展开了一系列的防范措施。英特尔绘制了它的供应链地图以评定芯片可能失窃的所有地方，并把它们分为3个等级，分别采取不同程度的防范措施。英特尔开发了一套评估它的供应商的契约安全性和安全保障措施的标准；将安全保障措施写入合同；要求对每个承运的司机进行背景调查；在承运时采用伪装措施。英特尔采取一系列防范措施来进行防止伪造者。英特尔不定期地对行程进行调整，是窃贼更难发现他们的分销模式。英特尔还开展了日常的安全训练来考察员工是否做好了安全防范措施。‹#›28（二）安全性合作企业间的安全合作它使得企业互相借鉴学习，使得它们能够充分利用现有经验