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1/16试题（一）二、单项选择题1.公共关系理论研究的核心问题是（B）。A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友2.公共关系活动的客体是（A）。A、公众B、政府C、新闻媒介D、企业员工3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（B）。A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（C）。A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风5.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（D）。A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是（C）。A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标7.新型控制论传播模式的提出者是（C）。A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农8.公共关系意识的核心是（A）。A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（C）。A、调查B、策划C、实施D、评估10.调查报告属于哪种符号媒介（B）。A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是（D）。A、英国B、法国C、日本D、美国12.组建公关部是有效开展公关工作的（B）。A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证13.公共关系部是（A）。A、服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门四、判断题1.伯内斯被称为公共关学之父（F）2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（F）2/163.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（T）4.公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（F）5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（F）6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的(T)7.公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（T）8.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（F）9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（F）10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向(F)试题（二）二、单项选择题1.“公众受舆论的时期”指的是（B）。A、古代时期B、巴纳姆时期C、艾维.李时期D、伯内斯时期2.美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（C）。A、公共关系咨询B、投公众所好C、“双向对称”的公关模式D、说真话3.各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是（A）。A、内部公共关系B、组织的整体目标C、公共关系调查D、公共关系策划4.运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（D）。A、社会性公关B、交际性公关C、服务性公关D、宣传性公关5.与公共关系主体关系最密切的公众关系是（A）。A、员工关系B、社区关系C、名流关系D、政府关系6.把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（C）。A、公众对组织的态度B、公众对组织的价值C、公众对组织的稳定性D、公众对组织的重要性7.政府要完成公关工作的首要任务是（B）。A、扩大知名度B、提高政府的美誉度C、加强与公众的联系D、不断完善制度8.为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（C）。A、商品经济的出现B、社会政治生活的民主化C、交通工具和传播手段的现代化D、经营管理思想的深刻转变9.传统的线性传播模式的提出者是（D）。A、查菲B、拉斯韦尔C、施拉姆D、香农3/1610.人的表情属于哪种符号媒介（D）。A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（A）A、主观B、客观C、自身D、总体12.哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（C）。A、1935B、1947C、1955D、198513.任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（B）。A、形象B、环境C、传播D、信誉四、判断题1.自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（T）2.访谈调查是公关调查的唯一方法（F）3.作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了4.公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（F）5.公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（F）6.技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（F）7公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（T）8.相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（F）9.物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（F）10.银行、军队、新闻机构属非营利组织（T）试题（三）二、单项选择题1.20世纪初,美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（A）。A、报刊宣传活动B、扒粪运动C、便士报运动D、说真话运动2.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（C）。A、个体传播媒介B、群体传播媒介C、大众传播媒介D、实物传播媒介3.以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（D）。A、交际性公关B、服务性公关C、社会性公关D、征询性公关4.提出“五个W模式”的是（A）。A、拉斯韦尔B、森特C、香农D、杰夫金斯5.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（D）。4/16A、员工关系B、顾客关系C、社区关系D、股东关系6.对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（C）。A、良好的组织能力B、较强的灵活应变能力C、较强的文字表达能力D、善于与他人交往的能力7.我国高校中首先设立公共关系专业的是（B）。A、复旦大学B、深圳大学C、中山大学D、清华大学8.作为公共关系主体的是（A）。A、社会组织B、传播C、公众D、公关人员9.既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（B）。A、员工关系B、媒介关系C、顾客关系D、政府关系10.出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（D）。Ａ、卡特利普Ｂ、森特Ｃ、杰夫金斯Ｄ、伯内斯11.组织形象地位四象限图中C、区所表示的是（A）。A、低知名度低美誉度B、低知名度高美誉度C、高知名度高美誉度D、高知名度低美誉度12.公共关系的研究对象是（C）。A、公关理论B、公关实务C、公众D、公关史13.公共关系是以一定的什么关系为基础（A）。A、利益B、血缘C、地域D、人际四、判断题1.不同的组织有相同的公众（F）2.伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（F）3.艾维.李时期进入到公共关系的科学化时期，伯内斯时期进入到公共关系职业化时期(F)4.公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（T）5.公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（F）6.媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（T）7.定期进行公众舆论调查没必要（F）8.公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（F）9.正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（T）10研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（T）5/16试题（四）二、单项选择题1.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（D）。A、公关的基本理论与实务知识B、公关从业人员的心理素质C、公关从业人员的知识与能力结构D、公关意识2.引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（C）。A、纪律限制B、经济控制C、心理调节D、舆论监督3.组织内部最常见最普遍的一种关系是（A）。A、人际关系B、权利关系C、信息关系D、竞争关系4.提出“投公众所好”主张的是（B）。A、卡特利普B、伯内斯C、艾维.李D、巴拉姆5.作为一种无声的号召的激励形式是（B）。A、奖励激励B、领导行为激励C、情感激励D、反馈激励6.“公共关系”这一名词第一次正式使用是（B）。A、1882年B、1897年C、1903年D、1906年7.1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（A）。A、纽约大学B、斯坦福大学C、波士顿大学D、哈佛大学8.公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（C）。A、个人B、集体C、组织D、团体9.“公关咨询”的概念谁首先提出来的（D）。A、卡特利普B、森特C、艾维李D、伯内斯10.在公关工作中首先强调着眼于（C）。A、经济效益B、追求利润C、社会效益D、平时努力11.决定工商企业形象的最基本的要素是（A）。A、产品和服务质量B、售后服务C、商品包装和装潢D、广告商标12、要保证组织的决策正确，最好的办法是（A）。A、调查B、预测C、分析D、研究13.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（D）。A、电影B、幻灯C、书籍D、杂志四、判断题6/161.媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（F）2.50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（T）3.公共关系活动的主体是公众（F）4.只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（T）5.从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（F）6.公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（T）7.访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（F）8.部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（F）9.只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（F）10.邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（F）试题（五）二、单项选择题1.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（B）。A、观念障碍B、组织障碍C、技术障碍D、方法障碍2.下列步骤属于公关策划准备阶段的是（C）。A、预赛经费B、分析公众C、确定目标D、设计主题3.公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（A）。A、公关的基本理论与实务知识B、与公关密切相关的学科知识C、有关组织的知识D、社交礼仪知识4.塑造良好的组织形象必须建立在（A）。A、真实、透明、真诚的基础上B、有效宣传的基础上C、良好的外部环境上D、良好的经济效益基础上5.运用广泛、使用方便的传播媒介是（A）。A、符号媒介B、实物媒介C、人体媒介D、大众媒介6.具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（D）。A、纪律限制B、经济控制C、心理调节D、舆论监督7.1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（B）。A、巴拉姆B、艾维李C、伯内斯D、杰夫金斯8、公共关系渊源于（C）。A、人际交往B、人际沟通C、人际关系D、人际联系7/169.伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（B）。A、1903B、1913C、1923D、190610.开创国有企业设立公关部先例的是（D）。A、广州中国大酒店B、北京王府井百货大楼C、长城牌风雨衣公司D、广州白云山制药厂11.舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（D）。A、民法B、刑法C、诉讼法D、法律12.非正式团体以什么为聚合的纽带（C）。A、意愿B、心声C、感情D、地域13.公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（C）。A、工作方法B、精神面貌C、素质D、工作能力四、判断题1.在公关传播环境中，座位可随意设置（F）2.发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（T）3.公关与庸俗关系学既有联系又有区别（F）4.开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店5.一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（T）6.公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（F）7.公共关系同外界关系可以划等号（T）8.现代公关首先是开展各