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策划部2011年工作总结2012年1月5日一、主要工作1、上半年医院网站维护。及时更新了医院新闻、医疗动态、特殊案例及图片等内容共300多条。（下半年营销部成立后接管了医院网站）2、全年共编辑出版了12期广济健康报。从院内新闻、知名专家推介、三大设备推广、医疗动态、员工文化生活等不同角度宣传推广医院。3、对典型的病例、案例进行跟踪采访，为《东莞日报》、《南方日报》、《南方都市报》、《广州日报》、《羊城晚报》、《凤岗报》等多家平面媒体提供软文稿件报道116篇。（文章附录略）4、策划了三大件优惠方案、走廊灯箱宣传方案、大厅专家出诊公示牌方案、门诊设立电子显示屏方案、医院危机攻关方案、医疗协作方案；起草了《广济医院公开服务承诺书》。在凤岗报、凤岗电视台宣传三大件方案等。5、六月六日全国爱眼日活动策划，协助电视台设计制作30秒优惠广告。6、策划制作了妇科形象片（微创篇、信赖篇），在凤岗、清溪、塘厦电视台播出。7、协助营销部开发医院新的网站，搜集整理专家、设备、特色技术、典型案例等文字、图片资料报营销部。8、策划6周年院庆优惠活动月45秒广告脚本，协助电视台完成拍摄并播放。9、策划完成凤岗报2个专版院庆活动宣传内容。10、制作院内LED大屏幕播放内容（专家名片、设备简介、物价公示、编辑视频短片等）。11、完成了清溪镇110报警牌的巡查工作。12、设计出版了一期院庆优惠特刊，印制了10万册派发。13、与凤岗电视台共同策划制作了14期《健康生活》3分钟专题篇。推广医院的设备、专家、技术。14、策划了“社会监督员会议”、“院庆6周年员工座谈会”、“客户恳谈会”等大型活动。15、参与院内各种迎检、参观、交流等活动的拍摄、报道工作。16、策划了我院10月份至2012年2月开展的优惠活动，并协调东莞多家媒体的硬广、软文、新闻等宣传报道工作。17、策划了生殖中心“试管婴儿”探秘活动，并组织实施及宣传报道。18、制定了《百日优质服务活动》工作要点，主动热情为临床科室服务，深入科室走访，征求意见，增强服务意识。19、协助医务部、护理部、医院办公室等部门做好岗位培训、专业操作、技能训练、竞赛、专业知识考试、主题会议、员工生日、文化活动等拍摄报道；配合市场部拍摄报道义诊、讲座、回访、联谊等20多次。20、平面设计工作，共完成T牌广告、院内吊牌、宣传栏、制度板、流程图、索引牌、指示牌、简介、各种标识、灯箱、X展架、折页、彩页、海报、条幅、水牌等400多条。21、配合院办完成大型临检消防、戒烟、验收等各种宣传标语、警示等设计品300多张。二、存在的主要问题1、市场调研还不够。要及时掌握市场动态，走到临床科室和到患者中去，发现问题，制定对策，为领导当好参谋助手。2、针对性宣传还有待加强。如：特色专科、知名专家、服务理念等。要找准重点，更加有效地推广医院。四、下步工作重点1、继续办好广济健康报，在搞好特色专科、专家、设备宣传推广的同时，继续深挖医疗服务中的闪光点，突出医院文化理念，创建医疗品牌。2、继续搞好营销、公益活动策划，在开发患者资源，提高经济效益和社会效益的同时，注重医院的可持续性发展，打造百年老店。3、继续加强与媒体的合作，通过软文、新闻等多种形式对医院进行进一步推广。4、积极配合好各科室的活动，主动热情搞好服务，提高效率，争创一流科室。谢谢！