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1NS1000V4.1-简介-Rev1.224Oct.,20142V4.1主要增强功能列表#项目1.NS系列一体化网络1-1新副机1-2保留网关1-3激活密钥和SD卡1-4其他限制条件2.小型呼叫中心功能改进2-0概观2-1排队2-2报告2-3录音2-4监控2-5操作3V4.1主要增强功能列表#项目3.SIP直接连接3-1概要3-2限制条件4.其他4-1IP软电话增强4-2通过传感器检测E-mail通知4-3MDA(移动设备访问)增强4-4UM端口扩展41.一体化网络5一体化网络1-1.新的副机KX-NS300可以作为副机跟NS1000连接.系列分配为主机分配为副机分配为备份主机*NS1000YesYesYesNS300NoYesNo功能系列隔离模式UM组故障转移IP-PT自动重路由NS1000YesYesYesNS300YesYesYes支持的连接方式支持功能*NS300没有SIPGW故障转移.NS3006NS1000NS300NS1000/NS300/NS1000主机备份主机副机副机副机NS320TDA/TDE/NCP最多15个副机NS300NS320KX-NS300扩展单元KX-NS320的计算跟保留网关类似,NS320最多24个，保留网关最多12个.NS320+保留网关X2小于或等于24一体化网络1-2.保留网关NS300EXP0≦2≦4≦6≦8≦10≦12≦14≦16≦18≦20≦22≦24LGW12111098765432107一体化网络1-3.激活密钥和SD卡･每一个副机(NS300/NS1000)都需要一体化网络激活密钥(KX-NSN001).･作为副机的NS300不需要IP分机容量激活密钥(如KX-NSM005/010/030).･NS300作为一体化网络的副机，以下专用的激活密钥仍然需要使用.系列功能型号名称描述KX-NS300VoIP/UM功能KX-NSF990VoIP/UM功能激活＜SD存储卡＞･关于NS300连接一体化网络,需要使用可选SD存储卡,如KX-S3134/3135/3136.如果NS300不安装SD存储卡将不能在一体化网络中工作.NS3008･在配置一体化网络中，NS300的以下专用功能将不能用-PT系统编程-通过ISDN/模拟调制解调器远程维护-SVM功能･SMDR呼叫存储和酒店收费记录的最大数量适用于NS1000规格。（与NS300单机规格不同）-SMDR呼叫存储:4000(NS300:40,000)-酒店收费记录:1000(NS300:10,000)一体化网络1-4.其他限制条件NS30092.小型呼叫中心102-0概观不需要外部服务器的简易呼叫中心解决方案(内置功能)方案根据坐席的情况有效控制来电平衡负荷.利用呼叫分配模式将会提高呼叫管理.排队功能公布排队等待的位置.退出ICD排队与留言到VM.等待听排队消息和音乐.转移到候补（溢出）分机派对分配信息*特点与优势改善客户服务同时也增加买卖机会.ACDMonitorACDReport特殊优先处理VIP*为特殊客户提供特殊待遇.内置ACD报告,每个坐席,每组*监督者的电脑可以进行多组状态监控*分析客户服务状态和高效的坐席分配,加以减少成本.录音功能自动录音备份*自动通话录音**V4.1增强功能坐席登录/退出顺利结束.一个坐席登录多组.均匀呼叫分配(UCD)优先搜索呼叫分配到空闲时间最长的分机•自动备份报告NAS备份•全屏监控显示•自动录制E-mail通知•自动录音信箱密码11小型呼叫中心功能改进2-1.排队1)呼叫分配顺序即使在多ICD组的情况，来电也会按照先到先服务的规则到达目的地.2)呼叫分配信息最后选定的ICD组号码或姓名显示在接听来电的分机上.目的地分机能够识别呼叫者的选择.122-1-1.呼叫分配顺序出排队顺序123456呼叫号码123456出排队顺序123456呼叫号码321564Ver.4.0或之前版本Ver.4.1或更新版本出排队顺序相当于呼叫号码.这就意味着无论到达哪一个ICD组第一通呼叫都会得到系统第一服务.小型呼叫中心功能改进132-1-2.呼叫分配信息来点进入ICD501组DISA-自动话务员(AA)Dial1:英语-ICD601Dial2:法语-ICD602Dial3:德语-ICD603ICD501目的地分机能够识别呼叫者的选择.小型呼叫中心功能改进142-2.报告1)定期导出功能定期报表导出可用.可以设定10种时间计划.2)导出到NASNAS是除了本地PC，作为支持ACD报告导出目的地的设备.小型呼叫中心功能改进152-2-1.定期导出报告小型呼叫中心功能改进•最多10种方式（过滤条件，启用/禁用）每个时间表可以设置。•有以下定期类型可以选择.Daily/Weekly/Monthly/Specificdate•导出的数据可以导出到USB或NAS.•文件的格式是CSV.•导出日志-导出结果将被保存成日志，可以通过Web-MC查找.-最多可以存储100条日志.超过最大记录数时这些报告将被覆盖.162-2-2.导出到NAS小型呼叫中心功能改进除了USB/PC，NAS支持作为备份ACD报告的设备。(NAS/USB:定期备份,NAS/PC:手动备份)172-3.录音1)E-mail通知E-mail通知可用于自动双向录音.当消息被录制到自动双向录音的信箱，录音的信息发送到预先指定的电子邮件地址。2)信箱密码信箱密码是提供给自动双向录音信箱使用小型呼叫中心功能改进182-3-1.自动双向录音E-mail通知小型呼叫中心功能改进E-mail的设置规则跟一般信箱一样.此通知不需要激活密钥.录音结束的同时发送E-mail.PSTNKX-NS1000UM通话被录制到自动双向录音信箱E-mail语音邮件192-3-2.自动双向录音信箱密码小型呼叫中心功能改进每一个自动双向录音信箱可以有独立的密码.所备份在NAS的语音数据文件可以有密码保护.“BackupRecordingViewerforNS”下载链接如下.监控1)放大ACD组监控画面的尺寸2)双向通话录音监听3)三方电话会议呼叫监听小型呼叫中心功能改进212-4-1.管理员监控显示小型呼叫中心功能改进ACD组监控画面尺寸可以被放大.管理员可以通过组监控设置选择以下的画面尺寸.Size1:1024x768[Pixel](XGA)Size2:1280x1024[Pixel](SXGA)Size3:1920x1080[Pixel](HD1080/Full_HD)222-4-2.电话会议呼叫监听小型呼叫中心功能改进可用于四方电话会议,所以•呼叫监听功能可用于双向录音的分机上.•呼叫监听功能可用于3方电话会议的分机上.KX-NS1000UM自动双向录音到信箱232-5.自由布局办公室操作NS1000允许通过分配虚拟端口分机给真正的用户（坐席）对自由布局坐席恰当的操作.注意:虚拟端口指的是没有连接话机的物理或虚拟分机端口.用作虚拟端口的IP分机端口不需要IP分机激活密钥.虚拟分机端口就像坐席的母港一样,当坐席没有在其他物理分机上进入“service-in”状态时，坐席就会作为分机存在在虚拟端口上.小型呼叫中心功能改进242-5.自由布局办公室操作小型呼叫中心功能改进“增强型移动分机”问题当使用此功能时分机位置将每次保持交换。因此，不容易找到的分机位置.252-5.自由布局办公室操作小型呼叫中心功能改进增强“增强型移动分机”EXT301EXT3021)当EXT101在话机“A”服务中，话机“A”变成EXT101.2)端口No.1显示为EXT101,端口No.3显示为EXT3013)接着,EXT102在话机“A”服务中4)端口No.1显示EXT102,端口No.3显示EXT101端口No.4显示为EXT301.话机“A”话机“B”原始状态当退出服务，EXT位置(端口No.)总是相同.所以很容易就找到EXT位置.262-5.自由布局办公室操作状态•在“Option9”添加了新的系统选项.小型呼叫中心功能改进•当“Enable”此选项，则端口No.与EXT号码相关联.•当分机更新的时候，端口No.与EXT也会自动关联.27来电进入ICD组“RING”状态时，组里分机变更为以下状态，然后来电立即分配到分机上.1)Busy至Idle2)LogOut至LogIn3)WrapUp或者NotReady至Ready以上行为可以通过系统选项切换开/关.2-6.分配电话到空闲的分机“Ring”小型呼叫中心功能改进283.SIP直接连接29SIP直接连接Lync服务器PSTNLync客户端NS1000保留网关1)服务器客户端通过NS1000（包括保留网关）的传统中继拨出电话2)通过NS1000（包括保留网关）的传统中继呼入服务器客户端的电话3)服务器客户端与NS1000分机之间的内部通话3-1.概述30支持呼叫服务器:MSLync2013设计:･NS1000必须设置”SIP直接连接”模式.(基于系统).(默认:Disable)该程序设置需要重启系统.･每个主机可以选择TCP或者UDP作为SIP中继上的SIP协议.(基于节点/主机)当选择TCP,主机上的SIP中继工作为“SIP直接连接”模式.当选择UDP,主机SIP中继可以连接公共SIP中继.该程序设置需要重启主机.条件限制:“SIP直接连接”模式,1)不能安装V_IPGW卡.(H.323中继不可用.)2)单个主机SIP中继的最大数量是.(一体化最多:256)*上述条件使用于每个机柜.激活密钥:连接需要SIP中继激活密钥.SIP直接连接3-2.条件314.其他32远程办公功能增强4-1.IP软电话增强远程用户新的GUI和MRG(mediarelaygateway)功能48FF键立即显示为操作员的DSS键.(FF键显示可选.)用户可以通过一键操作选择现有的或新的GUI。支持OS:Windows7或者更新.“Dialpaste”和“CallRecord”功能不需要激活密钥.33远程办公功能增强4-2.通过传感器检测发送E-mail通知KX-NS1000的传感器端口检测到警报并发送E-mail，所以可以立即使用智能手机或者PC访问网络摄像机.办公室IP网络移动网或者WiFiE-mail服务器或E-mail松下可以同时提供PBX和安防摄像机.其他主要的PBX生产商不生产安全摄像头.会议室附近的窗户被破坏.查看摄像头.使用软电话广播.拨*3301.Web34远程办公功能增强4-3.MDA(移动设备访问)增强•NewsettingaddtochoosepresentCLIPbyCLIPofMEXterminalorCLIPofEXTthatisdestinationofCLI.•ThissettingwillbedeployedwhilethecallfromMEXterminalmeetconditionofAutomaticWalkingCOSfeatureactivation.35UM端口4-4.UM端口扩展–仅NS1000-注意:对于主单元CPU的流量限制,同目前版本一样有以下条件限制.条件:分机端口数量和UM通道数之间的权衡条件如下一个UM计10个分机端口.*)原装的2个UM端口除外注意:IMAP连接数量最多仍为24.不以此而扩展.最多UM通道数从24端口扩展到30端口.36如何编程?37一体化网络NS300KX-NS300NS300“PBXType”与“One-lookNetwork(TrialActivationKey)“selectionboxpresentat2stscreenofEasySetupWizard.HomescreenofNS1000canpresentNS300asSlaveunit.38一体化网