ICU远程探视解决方案

ICU远程探视解决方案摘要：ICU病房的远程探视系统利用互联网视讯技术，让家属通过网络和处在重症加强护理病房中的病人进行语音和视频交流。从而杜绝因当面接触带来的感染及其他医疗风险。并有利于融洽医患关系，提升医院整体形象。关键词：ICU探视；远程探视；远程监护；视频探视一、引言最近几年，医院ICU探视对讲技术在国内外医院的ICU市场得到了广泛的应用。医院ICU探视设备应用迅猛增长，主要原因是医院ICU是一个集中救治危重患者的特殊场所，采取有效的管理措施和护理予以控制、预防ICU的医院感染，显得越来越迫切。医院ICU探视设备也是衡量医院现代化程度的具体内容之一。ICU又称重症监护室，集中了手术后病人和危重病人，是医院内的特殊病房。随着医疗护理专业的发展、新型医疗设备的诞生和医院管理体制的改进而出现的一种集现代化医疗护理技术为一体的医疗组织管理形式。ICU内的患者由于病情复杂多变、机体免疫力低下等原因成为医院感染的高危人群，过多的人群流动会增加患者的交叉感染的机会，但在这个时期患者最需要家人的陪同和安慰。ICU远程探视/监护系统充分运用音视频传输技术，通过远程视频方式实现家属与ICU患者的视频沟通，视频探视成了家属情感寄托的港湾，小小屏幕依托无形网络传递着无限的情感和鼓励，ICU成为“Iseeyou”（我看见你）。同时医护人员也可通过此系统随时观察患者的情况，以便紧急情况下采取必要的急救措施保证患者的安全。二、传统闭路监控系统解决方案：无法满足ICU远程探视沟通需求医疗行业与人民生活息息相关，在计算机技术高速发展的今天，它的信息化建设显得尤为重要。ICU病房是医院重症监控中心，收治的病人主要属于重大疾病患者，全封闭管理，病人家属无法直接接触病人，而且这些重症病人的治疗往往需要多方专家会诊治疗，相应专家可能身处异地，无法亲临现场。如果在ICU病房建设远程视频监控系统，护士可以对所有病房进行集中监控，24小时记录ICU病房内情况，在医院同意的情况下家属可以远程看到患者在ICU病房内的情况。但是，对于医院的ICU远程探视而言，闭路式远程监控解决方案并不能完全满足他们的需求。因为，医院提出ICU远程探视的初衷就是为了让ICU患者能与亲属实现“面对面”交流、沟通，这也是整个解决方案中最重要的一点，而无论是模拟分布式网络闭路监控还是数字化网络闭路监控系统都无法满足这一需求，因此，他们真正需要的是能够让患者和家人”零距离“沟通的解决方案。三、医院ICU远程探视系统：为病人和家属搭建一座沟通的桥梁3.1系统概述ICU病房的网络探视系统利用互联网视讯技术，让家属通过网络和处在重症加强护理病房中的病人进行语音和视频交流。从而杜绝因当面接触带来的感染及其他医疗风险。并有利于融洽医患关系，提升医院整体形象。家属在医院网站上提交探视申请单，由院方安排探视时间。家属可使用普通电脑加上麦克风、摄像头即可对话，病人端由护士代为操作，专用电脑放置在小推车上，配置高清摄像头和麦克风，方便与家属进行远程会面。整个过程操作简单，不需要安装任何软件。3.2系统设计方案本系统可实现病人家属、病人以及第三方人员之间通过网络进行视频、语音、文字交互。整个系统按病人家属提出预约申请院→院方审核、安排房间→家属回复确认→正式开通网上虚拟探视室的流程运转。管理员可通过后台对探视房间、参与探视的双方人员以及网站基本信息进行管理和设置。系统包括5个前台页面和3个业务流程，以及2个管理功能（指流程之外的管理功能）。数据库主要包括房间表、预约表、探视记录表、单页数据表等。3.3系统业务流程3.3.1预约申请进入到医院远程探视的专属网页后，点击医院主页上的【探视申请】按钮，打开网上探视申请页面，填写远程探视申请表。病人家属需提供病人姓名、所在科室等信息。3.3.2预约审核（探视排班）医院管理员收到预约申请后，根据病人情况做出预约安排（探视排班）。通过邮件或短信的方式告知病人家属进行远程探视的房间密码、探视时间段、房间号等信息。3.3.3网上探视网上探视的操作分为家属端和病人端，而病人端的所有操作都将有护士代替，因此病人端的操作我们又可以称之为护士端。以下分别描述2个角色的网上探视流程。病人家属端：在家中上网，登录中心医院的探视页面，在探视列表中查找到探视对象，点击登录即可与病人进行远程视频交流。病人端（护士端）：护士将移动探视车推至病人床头，通过无线网络访问“在线探视系统”，并登录管理后台。从管理后台的预约管理→在线探视→已审核的预约列表中，找到该病人的探视预约信息，点击登录即可直接进入探视房间（登录过程无需输入密码，因此要求护士在登录之前确认病人信息是否正确），并将话筒交给病人。病人与家属即可进行远程视频交流。3.4系统功能设计3.4.1前台功能设计1、探视预约列表。此系统在设计时，限制为8个房间，若提供更多房间，将列表分页显示。2、申请预约。点申请探视，打开申请表，填写完毕后提交审核。3、探视到达探视时间时，点击登入探视室。3.4.2后台功能：1科室管理打开探视管理→科室管理，对科室数据进行维护（增加、删除、修改、排序设置）；2预约审核打开探视管理→预约审核，对用户提交的预约申请数据进行维护（审核、删除），具体参见“预约审核流程”。3预约列表打开探视管理→预约列表，显示所有已经审核过的预约信息，包括未开始、正在进行和已结束的所有预约信息。在预约列表中，管理员可以修改未开始的预约信息，包括探视密码和探视时间，以及更换绑定的房间号。对正在进行的预约信息可以修改探视密码。4.在线探视（护士端操作）打开探视管理→在线探视，查看所有的已确认的探视房间，点击即可进入，登入时不需要填写探视密码和姓名，直接取病人姓名作为用户名；5探视记录打开探视管理→探视记录，对在线探视的历史数据进行查看，支持分页显示和简单的搜索功能；探视数据构成：登入房间者的来源IP、病人姓名、探视者姓名、登入和登出时间。6页面管理打开综合设置→页面管理，对某个单页面的数据进行维护（修改内容）；3.5系统环境需求服务器端：由院方信息中心提供一台配置较高的电脑或服务器，安装远程探视软件，配置成MCU。MCU要求配一个固定IP，采用光纤接入方案，以保证带宽的稳定性。病人端：移动探视车采用WIFI接入，支持802.11n协议，通过局域网接入MCU。病人端采用网页式客户端。家属端：利用家中宽带接入，支持ADSL等方式。病人家属也可以在医院专门设立的探视室里，使用专用电脑进行探视。家属端采用网页式客户端。四、ICU远程探视系统价值针对ICU病房的无菌式管理，和病人家属迫切需要经常会面的现实矛盾，远程探视系统可利用“无接触”的面对面探视，探索出一条提高医患关系、满足实际需求的解决之道。远程探视还具备以下的积极作用：1、提供安全的探视环境重症监护病房的严格管理是为了保证最大限度降低干扰和交叉感染，但同时给家属探视造成极大地不便。利用远程探视技术，病人家属可方便地与病人进行“面对面”的交流，提升了医院的服务价值。家属的探视也将有助于病人的积极康复。2、方便家属异地探视家属若不能抵达医院现场来探视，可以通过远程探视系统进行探望，增加了病人与亲友的交流机会，也解了病人亲友的“燃眉之急”。3、为医院创收远程探视深受病人和家属的喜爱，院方也投入了大量的软硬件设施和人力成本，因此远程探视发展成为一项个性化、人性化的收费服务，也可以加以考虑。可根据探视次数、探视时长进行收费，探视过程的录像也可以进行收费。4、提升社会广告形象远程探视系统作为一个少数医院拥有的个性化服务，可以为医院提升社会形象，创造良好的广告效果。当远程探视发展成为每个医院必备的项目时，没有此业务必将成为影响医患关系的重要指标。