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1宁夏西部吉运国际物流有限公司2011年办公室工作总结暨2012年重点工作计划2011年办公室围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥督促检查、沟通协调、搞好接待三个作用，一年来，在董事长的领导下，在各位领导的指导和帮助下，在同志们的支持配合下，较好的完成了各项工作任务。现将2011年物流园办公室工作总结如下：一、建章立制，加强管理。没有规矩，不成方圆。我们在以项目工程建设为中心工作的同时，把建好班子、带好队伍、抓好管理作为全部工作的头等任务来抓，注重建立健全各种规章制度，向严格管理要执行力、要工作落实和效率，建立了依制度管理、按规矩办事的办公秩序，有效地培养了团队精神和良好的作风。第一，制定了《宁夏西部吉运国际物流有限公司管理办法（试行）》，明确了组织机构，从人力资源、财务管理、财产管理、行政管理、会议制度、业务培训等六个方面细化了管理规定、工作流程、责任分工、考核办法以及相关处罚细则。该管理办法从4月1日起试行后，成为物流总部基地加强管理的纲领性文件。第二，制定了各级工作职责，并将有关内容制作上墙。其中有包括总经理职责、行政副总经理职责、营销副总经理2职责在内的公司领导职责，包括办公室、招商部、工程部、财务部在内的部门工作职责，包括门卫、厨师、库管在内的各岗位职责。第三，制定了《办公管理制度》，明确了公司安全管理规定、资产管理规定、公文管理规定、公章管理规定。在此基础上，根据工作需要，完善了停车场管理办法、伙食管理办法、园区施工单位管理办法等各项管理规章。二、协助常务副总做好行政管理工作1、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时撰写和上报，做好各种文件的收发、复印工作。及时请相关领导阅办，部室下达做好记录，按时布置，全年起草行政文件100多份。收文200多份，发文300多份，物流快讯30期，物流快报18期，大事记20份。今年继续完善各类文件的转发程序，做到了文件转接有登记。2、组织召开专题会议、公司对内、对外的会议、临时性的工作会议50余次（不包括每周例会）从会前准备到会中服务及会后跟踪，都能全面完成，无论是会议接待、资料制作、会场布置都能较好的完成，保证了各项会议的成功召开，同时做好会议记录，做到了保密和及时归档。3、做好各项接待服务工作，全年接待政府领导、各地客商、各大银行及相关合作单位领导50余次。每次接待保障电子屏幕显示欢迎词、相关资料、展示馆和会议室的布置3及就餐等问题。做到了接待照片资料和通讯资料合理保管，及时归档。4、公文管理工作实现了制度化、规范化。建立了各种内、外公文的管理流程，使公文的收、发、阅、审、存、借有了严格的管理程序，确保了公文传送的及时性，公文执行的有效性及公文使用的安全性，从而对提高公司的工作效率起到了促进作用。5、档案管理工作实现了规范化。建立了公司的档案管理制度和程序，并安排专人管理，对公司档案进行了分类、编号等级管理，对档案的归档、保管、调阅、借用实行了严格的管理，并实行了纸质版和电子版同时保存的管理方式，确保了档案管理的安全性及延续性。6、做好办公室电话业务合作、求职咨询、会议邀请、政府政策等的接报和转报工作。7、印章管理工作基本规范。严格执行印章使用制度，对公司的印章使用进行严格的管理，确保了印章使用的合法性和安全性。8、配合集团工作做好人事管理工作。严格考勤并制作每月工资表，做好新增人员档案管理等工作。9、顾全大局，服从整体，积极参加合理调整计划，妥善安排工作，步调一致地参与到集团公司的各项活动之中。一是积极参加集团公司“红歌大赛”。除工程部留一名4技术人员和公司值班人员外，其余全体都参加了集团公司组织的“建党90周年红歌大赛活动”，从练唱到比赛，行政副总经理闫万荣、水暖工程师文晓青等年龄较大的同志都身体力行，起到了很好的表率带头作用。二是精心组织参加了集团公司“庆祝建党90周年暨建司17周年”庆典活动。在按集团公司要求落实参加人员的基础上，由行政副总经理闫万荣亲自作词并编排了“庆党建、赞吉运”群口快板，从各部门挑选了4男、4女，利用工作之余加班加点进行排练。为了确保演出质量，总经理刘仲平、副总经理闫万荣多次带领各部门负责人及全体员工对节目进行了观摩改进。6月29日，在吉运度假村的庆典活动中，“庆党建，赞吉运”群口快板成为文艺演出的高潮和“亮点”，受到了与会嘉宾和集团公司上下的高度称赞。10、实施“半军事化管理”，建立了严格的作息时间。在坚决执行集团公司统一上下班规定的基础上，要求基地的员工每天早上六点钟起床，六点半组织集体活动，根据需要种菜浇水或维护打扫办公楼及楼前卫生，培养大家有令就行的工作作风和协调一致的团队精神。11、做好大型活动的接待服务工作。一是在公司各级领导下，各部门的大力配合下。成功承办“4·17”物流公司挂牌这一大型活动，在短暂的准备时间里完成办公楼及餐厅的装修工作，园区绿化工作、活动现5场的布置工作，人员的邀请工作，活动的各项接待和就餐等工作。此次活动充分显示出吉运人的团结协作，不辞劳苦的精神。挂牌暨展示馆开工典礼仪式上，不仅有平罗县县委副书记刘学勇、平罗县委常委、常务副县长马辉等领导及平罗县招商局、交通局、土地局、发改局、建设局、工业管委会相关部门的亲临指导，而且有中国吉运集团宁夏分公司总经理段永刚、宁夏锦德投资公司总经理王金玉、宁夏信德长兴房地产开发公司董事长陈宗兴、宁夏硅谷信息产业有限公司董事长赵红星、宁夏众智管理咨询有限公司董事长王荣华等兄弟企业领导的诚挚致禧，还有集团所属各子公司的献礼祝贺。二是全力保障集团公司“6·11”党员干部培训班。集团公司确定于2011年6月11日，在物流总部基地举行“与时俱进，不断创新，促进公司稳定和谐发展”的党员干部培训班后，我公司高度重视，立即调整工作部署，召开协调会，由行政副总经理闫万荣牵头并负责，成立了会务组，后勤组。从安排就餐、会务材料、茶水供给、会间休息等各个细节进行分工落实，周密组织各项准备工作。其间，先后三次召开碰头会，一项一项地检查落实，使各个环节万无一失。由于准备充分、组织周密、服务保障到位，集团公司“6·11”党员干部培训班取得了圆满成功，受到了董事局主席尤天彪6以及全体党员干部的一致好评。三是集团公司和物流公司充分发扬吉运精神，上下一心，团结拼搏，自加压力，连续奋战，开拓创新，及时有效地完成了各项准备工作，有力地保证了8月19日“西部吉运国际物流园区建设集中开工仪式”的圆满成功举行。截止仪式举行前，共完成了10余个项目的招投标，组织7个施工单位进场并开工了10号、11号住宅楼，总计达8000平方米。12、实行了节假日值班制度。凡是双休日和法定节假日，除要求工程部24小时有工程技术人员在岗、确保工程进度外，公司还实行了由副总经理和各部门负责人带班、5-7名各部门工作人员参加的轮流值班制度，并建立了值班日志，严格交接班流程，确保值班的实际工作效果。13、努力节约办公开支，要求文印室做好纸张的双面利用。积极利用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本。还特制定《西部国际物流有限公司办公电话费包干管理办法》、《零星客饭管理办法》从各方面节约公司开支。三、后勤管理工作1、不断加强资产管理工作的规范化。对公司资产进行彻底等级造册的基础上，分别按部门对资产进行了分类、编号登记，制作资产明细账，并将管理责任落实到具体的使用人或保管人，规范了资产领用、回收、调拨等管理流程。72、办公用品管理工作规范化。实行了办公用品精细管理，做好出入库登记，既保证了工作需要，又避免了不必要的浪费，有效地控制了办公成本。3、加强园区卫生、职工生活各项保障。彻底督促检查的职责，做好厨房食品、餐具采购安排和更换煤气工作。编制办公楼值日安排表和帮厨安排表，监督落实每日办公楼卫生和员工就餐问题。四、办公室工作现存在的问题就办公室而言一年的工作也取得了一定的成绩，但离实现全面发展，争做领导参谋手的目标还有一定的距离。一是公司各项制度刚刚建立，要在今后的工作中不断完善，严格执行，监督落实。二是工作人员缺乏工作经验，还需要在领导的培养下，严格要求，不断提高工作效率。五、2012年办公室工作计划（一）建立个人品牌、树立部门品牌、打造企业品牌品牌是企业成为推动企业发展的重要无形力量。一个企业拥有品牌，既证明其经济实力和市场地位，也反映其持续发展力的大小。也是企业和企业员工的荣誉象征。企业必须重视对其品牌的建设、经营管理。然而一个企业的品牌打造在于企业每一位员工的努力，一个部门的努力基础之上，所以我们有必要建立个人和部门的品牌。今年是西部国际物流的开局之年。新公司、新项目、新8机构，一切都是新的，我们应该从源头建立企业品牌，打好品牌企业发展的基础。可以通过发动集团公司所有员工为自己建立品牌，为自己所在的部门建立品牌，同时面向全公司公开招标建立企业愿景、使命、价值观。（二）配合行政副总经理完善、落实好行政管理工作1、“没有规矩、不成方圆。”办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着“从严、从细、可行”的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度、从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。2、办公室是公司最基层的管理部门，既是指挥部门又是战斗部门，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任的伙伴。3、创建学习型办公室，加强业务学习，提高办公室工作水平。明年我们将针对办公室的工作特点，开展有针对性的学习，以业务技能学习和政治理论素质培养为主，借助公司现有的条件，例如阅览室、网络和开辟学习周等方法突破性地实现工作促进学习，学习促进工作的目标。4、统一形象，所有员工上班时间一律着工装，展现公司员工创业、专业、敬业的形象。95、配合营销部门建立和完善公司网站，指定专人加大对网站的维护力度，定期更新内容，加强宣传力度，体现公司形象，为公司招商、宣传等工作打好基础。6、办公室要以“政务运转、综合参谋和后勤保障”三个体系建设为核心，全方位提高办公室工作人员的思想和业务素质，工作中要树立创新意识、主动探索工作的方法和思路。发扬艰苦奋斗作风，为办公室整体工作再上一个新台阶而努力。（三）配合行政副总经理做好物流协会成立、发展等日常工作建立物流协会各项规章制度，招募会员。发挥桥梁纽带作用，通过举办会员大会，理事会，联谊会等，搭建企业与政府之间，企业与企业之间的交流平台，加强信息共享，相互学习，共同发展，为企业开阔更大的发展空间。