2011-第14章组织学习

2020/5/21第14章组织学习第14章组织学习第1节组织学习理论第2节学习型组织论2020/5/22第1节组织学习理论一、学习的内涵与类型学习的内涵学习的类型：个人学习、团队学习、组织学习2020/5/23第1节组织学习理论二、组织学习的内涵P368组织学习的定义组织学习的形式2020/5/24第1节组织学习理论三、促进组织学习组织学习的途径影响组织学习的因素2020/5/25第2节学习型组织论学习型组织的最初构想源于美国麻省理工大学佛瑞斯特教授。其奠基人则是佛瑞斯特的学生彼得•圣吉。彼得•圣吉用了近10年的时间对4000家企业进行研究和案例分析，于1990年完成其代表作《第五项修练——学习型组织的艺术与实务》，从而提出了完整的学习型组织理论。2020/5/26学习型组织《第五项修炼》提供了一套使传统企业转变成学习型企业的方法，使企业通过学习提升整体运作“群体智力”和持续创新能力，成为不断创造未来的组织，从而避免了企业的“夭折”和“短寿”。该书一出版即在西方产生极大反响，并荣获1992年世界企业学会最高荣誉奖——开拓者奖；彼得•圣吉也被誉为20世纪90年代的管理大师。学习型组织的提出和一整套修练方法的确立，宣告整个管理学的范式在彼得•圣吉这里发生了转变。2020/5/27学习型组织与传统组织的差异比较层面传统组织学习型组织文化层面组织哲理和理念主要是短期的、一维的组织准则（例如利润、现金流、股东价值），有了危机感才能认识到变革的必要性针对组织变革能力和持续发展的哲理和理念，通过识别和挖掘潜力，抓住机遇推动变革战略层面强调阶段性的战略发展（采用目前的工具）和周期性规划采用战略性的辅助手段和工具，以期持续发展社会信息层面组织形式呈（矩阵式）等级制度责任和权利的自行掌握和控制，使得决策和发展迅速，目标明确经济层面社会各职能部门和流程实现逐点控制组织单元实现自我表现控制，对潜力的识别和利用采取自由预算的方法信息层面通过等级制，视眼前的确必要性来获取信息，分工整理（拿来原则）信息跨越了必要性本身，为大家服务，根据效益观点实行独立整理（采集原则）流程层面投资是为了满足短期需求，并根据严格的合理化观点进行操作按照战略的、创新的观点，有针对性地发展技术（采用人机智能结合），组合和利用各种潜能2020/5/28学习型组织的含义根据彼得·圣吉的定义，学习型组织就是组织和个人通过自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考五项基本修炼方法来改善自己的行为和思想，从而成为既增强适应环境能力又影响环境的组织。学习型组织的真谛，可以概括为以下三个方面：其一，学习型组织是全体成员全身心投入并有能力负担学习的组织人们过去讲企业竞争，说到底是人才竞争，其实这不完全对。按学习型组织理论，企业竞争说到底是学习力的竞争。学习力包括就是学习动力、学习毅力和学习能力三个要素。这样说，并不意味着人才不重要。人才很重要，打个比方，A企业有高级人才100名，B企业有高级人才200名，那么B企业是否一定能胜A企业呢？不一定。按照学习型理论，虽然A企业的高级人才只有B企业的一半，但如果A企业员工学习力很强，那么A企业就比B企业更具市场竞争力，因为这不是简单的高级人才对高级人才，而是看他们是否具有更大的创造力。据调查，一个1976年毕业的大学生到1986年，他的知识就基本老化，80年代到90年代的大学生所学知识不到10年就老化了。现在，很多企业中的一些大学毕业生，有的已经评上了高级职称，但对企业的发展到底起了多大作用呢？他们不是没有文凭和学历，关键是他们缺乏学习力，这是制约企业发展的重要因素。2020/5/29其二，学习型组织是让成员体会到工作中生命意义的组织人的需求是多层次的，最低的是温饱，然后是安全感，第三是归属感，更高的需求是实现自身价值。企业只有解决了他们的温饱、安全及归属的需求，员工才能有更高的追求。作为管理者，要尊重员工，公平对待员工，否则，员工就不会认真工作。企业要成功，让员工只贡献手是不够的，还要让他们贡献脑。当你不尊重你的员工时，他们就不会贡献脑，你的企业当然也就不会成功。对于企业来说，必须注意双层双元原则。所谓双元，第一是企业的发展，第二是员工的发展；一个只注意企业发展而不注意员工发展的企业是不会成功的。所谓双层，是指企业要注意双元的发展；作为企业员工来讲，则既要注意个人的发展，又要想到企业的发展，没有企业的发展也就没有个人的发展。因此，组织的各层领导，不仅要告诉员工工作中生命的意义，而且要让员工体验到工作中生命的意义。2020/5/210其三，学习型组织是通过学习创造自我、扩大未来能量的组织一个组织整天学习而不创造那就不是一个学习型组织，而是一个形而上学的组织。学习型组织的学习强调把学习转化为创造力。改革开放以来，引进了许多先进的管理理论和科学技术理论，可为什么中国还有许多企业走不出困境呢？原因之一就是我们虽然学习了许多知识，但未付诸实践，这些知识也就成了无用的了。由此可知，所谓学习型组织，就是通过不断学习来改革组织本身的组织。2020/5/211学习型组织的特征(1)有一个人人赞同的共同构想；(2)在解决问题和工作过程中，抛弃旧的思维方式和常规程序；(3)作为相互关系系统的一部分，成员对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考；(4)人们之间坦诚地相互沟通；(5)人们抛弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同理想而协作。2020/5/212学习型组织的特点一般来讲，学习型组织有六大特点：1、精简学习型组织的精简，与我们一般概念上的精简是根本不同的。学习型组织的精简是学习理论上的精简。用两句话概括就是：先乘后减，先事后人。什么是先乘后减？用宝钢来举例：宝钢电厂与一般电厂一样，由机、电、炉三部分组成。宝钢电厂先用三年半时间，对这三部分工人进行培训，让每个工人同时学会机、电、炉三种工作的操作技术。经过考核，合格者才可以上岗；这是乘法。然后做减法：宝钢电厂原有机、电、炉共三组人，通过乘法以后，由于每个工人同时具备三种不同工作的能力，这就为精简人员创造了条件，最后，每班仅13人。日本某世界先进水平的电厂是一班14人，宝钢比它还少一人。后来，宝钢电厂这个先做乘法再做减法的理念，在整个宝钢集团得以推广。宝钢刚成立时，年产钢铁670万吨；工人4万多；现在年产钢铁882万吨，产量提高1/3，工人却减少到了一万人。所谓先事后人，是指企业里的工作不外乎三种：第一种工作做得越多，企业发展越好；第二种工作是做多做少与企业发展无关；第三种工作是做得越多对企业发展的阻碍越大。所以要把与企业发展无关甚至阻碍企业发展的工作去掉。把这些工作去掉了，做这些工作的人自然也就去掉了。2020/5/2132、扁平化扁平化是现代企业管理的新理念。原来，许多企业从决策层到操作层、从上层到下层，中间有许多关系层。这样的企业，效率当然不会很高，而且容易产生官僚主义。管理实践发现：企业的管理层越少越好！现在，有些企业没有管理层，完全是个平面。如果中间没有太多的管理层，员工许多好的想法就可以直接传到决策层。2020/5/214中间管理层矩形化学习型企业的特点之一是扁平化，即从旧式管理层的矩形化到现代互动的扁平化，进行“中层革命”。2020/5/2153、有弹性弹性也是现代企业管理中的一个新名词，通俗地讲，就是适应能力。市场是瞬息万变的，企业必须有很强的弹性、很强的适应能力才能成功。怎样增强企业的适应能力、增强弹性呢？美国管理专家约翰·瑞定提出，任何一个企业都要经历三个阶段：准备、计划、推行。学习型组织理论认为，应该持续准备，不断计划，即兴推行。持续准备是指：组织要始终处于持续的准备阶段，它并不针对某项特定的变革项目，而是广泛地关注组织与环境的协调，不断对经营行为提出质疑，时时为变革做准备，使组织在多变的环境中能随时应对各种挑战。不断计划是指在学习型组织中，计划是开放的、灵活的，这就是说计划是不断修订的，战略方向是灵活开放的；同时，计划的制定是广泛地征询了参与计划实施的一线员工的意见。即兴推行是指学习型组织在推行变革计划的过程中，并不要求员工按部就班，而是鼓励员工充分发挥潜力，采用“即兴创作”的原则，创造性地实施变革计划。2020/5/2164、不断自我创造学习型组织是能不断掌握学习技能、创造未来、创造自我的组织。我们企业的工作有两类：一类是反映性的；一类是创造性的。你会惊奇地发现，在你的企业里，绝大多数的人、绝大多数的精力是用在反映而没用于创造。什么叫反映？就是上级来检查了，就反映一下：下级的问题反映一下，平级的矛盾反映一下，生产中的事故反映一下。反映有什么作用？最多能维持现状，有时连现状都维持不下去。而企业的发展要靠创造。你会发现，不管是你的部下还是自己，上个星期你们都很忙、很认真，却是忙于反映，而并不是忙于创造。许多企业十年前是这样，十年后还是这样，谁都知道市场、技术、产品、经营理念，但不变就会被淘汰。要自己同自己竞争。当长虹电视机打入上海市场的时候，许多电视机企业有一个看法：长虹凭什么来竞争这样一个技术含量很高的彩电市场？当初根本没加以理会。后来，长虹不断地创造，新产品一个个推出，上海的彩电企业却一个个不行了。金星引入学习型组织理论，在艰难中奋起，能动用的资金也只是长虹的一个零头；金星靠的是平均一个月推出一个新产品。山东的海尔来到位上海，平均一个星期推出两个新产品。所以，学习型组织强调自我创造。2020/5/2175、善于不断学习善于不断学习是学习型组织的本质特征。所谓“善于不断学习”，主要有四点含义：一是强调“终身学习”，即组织中的成员均应养成终身学习的习惯，这样才能形成组织良好的学习气氛，促使其成员在工作中不断学习。二是强调“全员学习”，即企业组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习，尤其是经营管理决策层，他们是决定企业发展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习。三是强调“全过程学习”，即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程之中。约翰.瑞定提出了一种被称为“第四种模型”的学习型组织理论。他认为，任何企业的运行都包括准备、计划、推行三个阶段，而学习型企业不应该是先学习然后进行准备、计划、推行，而应强调边学习边准备、边学习边计划、边学习边推行。四是强调“团队学习”，即不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力（组织智力）的开发。前面讲到，在学习型组织中，团队是最基本的学习单位，团队本身应理解为彼此需要他人配合的一群人。组织的所有目标都是直接或间接地通过团队的努力来达到的。2020/5/218那么，应该怎样学习呢？同济大学的专家曾提出了“知识经济与三个革命”的课题来进行研究。所谓三个革命，第一是教育的革命。21世纪是以“人的发展为中心”的世纪，知识的增长几乎五年翻一番。为了适应知识迅猛发展的要求，必须进行教育革命。第二是学习的革命。在当今知识爆炸的信息时代，我们要学习的东西实在太多，因此必须进行学习革命。一本新书，一面是大字（内容提要），一面是小字（详细阐述）。你如果很忙就只看大字；两个小时就能把一本书看完，知道了许多过去不知道的理念。你如果有时间，就再精读小字。第三是脑子的革命。人类进入21世纪以后，要更注意对人自身的研究。日本出了一本书叫《右脑的革命》，说明人的右脑管人的左身，人的左脑管人的右身。右脑管形象思维、创造性思维；左脑管语言、文字，管逻辑思维。我们许多人左脑开发得很好，但右脑没有得到很好的开发，形象思维、创造思维能力较差。为什么我们许多企业跟发达国家的成功企业差距那么大？这与我们一些观念落伍很有关系。1995年，日本的三菱是世界500强的第一名；三菱的用人之道就是：宁可要右脑型的本科生，也不要左脑型的硕士生。企业的发展要靠脑，企业的成功更靠创造性人才。孩子六岁以前右脑是开放的，此时开发孩子的右脑相当重要；六岁以后则慢慢关闭。这里有一个很重要的“冰山”理论。假如人有100%的脑力的话，即使一个成功的人也只开发了20%。犹如冰山之一角，如图9—2