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中国质量协会2011年注册黑带考试题一、单选题（84道题，84分）1．实施六西格玛管理最重要的目的在于：A．培养一批黑带，使他们成为统计学专家B．使企业的所有绩效指标都达到六西格玛质量水平C．建立超越ISO9000的质量管理体系D．变革企业文化，成为持续改进的组织2．在企业六西格玛管理中，作为六西格玛管理实施专家，承担企业的关键项目，培训和辅导企业中的其他成员，沟通协调项目推进过程的问题，为项目实施提供技术支持和辅导，这个角色是：A．倡导者B．资深黑带C．黑带D．绿带3．当企业战略目标确定后，最重要的就是战略部署，其中的一项重要工作是将企业的战略目标展开。在目标展开的过程中，要在财务和非财务、领先的和滞后的指标等各方面做出考虑，常使用的工具是：A．SWOT分析B．力场分析C．平衡计分卡D．FMEA4．某医院为了减少门诊病人的诊疗时间，拟设立一个精益六西格玛项目，该项目涉及挂号、诊断、检查、治疗、取药等多个部门和科室。关于项目团队构成，下述陈述中正确的是：A．该项目属于跨部门的项目，需要由院级领导牵头，各相关部门和科室人员参与B．如果项目成员中不同部门人员太多，协调会很困难，由任何一个独立部门完成即可C．为了保证不受这些相关部门利益的影响，最好安排与病人排队无关的部门人员参与D．团队来源于哪些部门不重要，关键是团队成员必须是精益六西格玛专家5．亲和图又称KJ法，是日本质量学者川喜田二郎研究开发并加以推广的管理方法。请问，下述关于亲和图法的描述正确的是：A．亲和图法用于将关系复杂的因素，按原因-结果或目的-手段有逻辑地连接起来，从而理清复杂问题B．亲和图法通常用在头脑风暴之后，对罗列出的想法按照某种属性进行分类或整理C．通过亲和图法可以找到少数的关键质量问题D．通过亲和图法可以评价解决方案的优劣6．在某检验点，对20000个零件进行了检验，该零件上有5个缺陷机会，结果共发现80个零件不合格，合计88个缺陷，则DPMO为：A．0.0000880B．880C．800D．88007．某生产过程由以下三个主要步骤构成，在过去的三个月内，每一步骤的输出结果如下：加工检查工序1加工检查工序2加工检查工序3注：这里的交付数是指通过检验提交下道工序的产品数，包含经返修后合格的产品。该过程的流通合格率（RTY）是多少？A．85%B．95%C．81%D．96%8．为了缩短某产品的交付周期，经团队讨论认为必须要解决元器件配套不及时、测试一次通过率低以及发货等待时间长等三个问题。其中，影响元器件及时配套和产品及时发货的原因比较清楚，解决方案比较明确，但测试一次通过率低的原因比较复杂，最佳解决方案不尽明确。因此，团队认为有必要设立六西格玛项目来解决这些问题，但对于如何立项，存在下述不同意见。按照设立六西格玛项目的条件，下述的意见中哪个比较合理？A．针对三个问题，分别设立三个六西格玛项目B．针对测试一次通过率低设立六西格玛项目，其他两个问题用“快赢”解决C．只对测试一次通过率低设立六西格玛项目，其他问题则不用考虑D．只对元器件配套不及时和发货等待时间长分别设立六西格玛项目，测试通过率低的问题待条件成熟后再考虑立项解决9．企业推行六西格玛一般分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。请指出以下关于四个阶段的描述哪项是错误的？A．在导入期的起步阶段，高层领导的支持很重要。要制定具体的推进计划，拟定首批项目和黑带培训的种子人选B．加速期是个转折，要将六西格玛工作变成日常工作的一部分C．在成长期要扩展六西格玛的实施领域。如在非制造领域的应用D．成熟期是将六西格玛与公司其他管理有效地整合，建立完善的绩效改进体系，强化人们的观念和行为方式的改变10．在某六西格玛项目实施过程中，团队准备运用头脑风暴法寻找影响问题的可能因素。在实施头脑风暴法时，需要制定大家共同遵守的几项原则。请问以下的哪项原则是不正确的？A．所有人都积极投入，不做旁观者B．不私下讨论，以免影响他人C．就大家的讨论，请团队中的权威人士发言，做出评判D．团队成员平等相待，避免相互褒贬11．在确定项目的关键质量特性CTQ（CriticaltoQuality）时，以下关于CTQ的描述正确的是：A．CTQ要反映顾客的关键需求B．CTQ一定能够用仪器来测量C．CTQ一定要用缺陷率来表示D．一个项目只有一个唯一的CTQ12．在六西格玛项目实施过程中，在选择改进方案时应对备选的改进方案进行评估。以下关于改统计数据：加工：200件返修：6件报废：2件交付：198件统计数据：加工：198件返修：18件报废：0件交付：198件统计数据：加工：198件返修：6件报废：8件交付：190件进方案评估的说法不正确的是：A．改进方案要容易被员工接受B．改进方案要保证可逆，即执行改进方案出现意外时可以回到原方案C．要进行改进方案的经济性评价D．要有改进方案的执行风险预案13．下述关于SIPOC图的陈述，不正确的是：A．SIPOC图要尽量详细，不能漏掉细节B．SIPOC图的输出和输入必须是有形的C．SIPOC图的S（供应商）可能是企业内部的，也可能是企业外部的D．SIPOC图主要用于界定项目的边界14．以下是某项目的双代号网络图，该项目的关键路径是：A．①→②→④→⑥B．①→②→③→⑤→⑥C．①→②→③→④→⑥D．①→③→⑤→⑥15．在确定六西格玛项目时，常常遇到改进机会十分复杂，需要进一步分解才能确定具体的六西格玛项目。例如，开展提高顾客满意度的改善项目时，往往需要将这个难以测量的复杂问题分解成可测量的特性。此时，应该采用如下的哪个工具？A．树图B．甘特图C．因果图D．亲和图16．在降低焊接缺陷的六西格玛项目中，项目团队将缺陷分为A-G七项，根据各种缺陷出现的频数收集数据并绘制了如下所示的排列图，作为一名黑带，您认为基于此排列图的分析，以下说法合理的是哪一项？A．排列图揭示了焊接主要缺陷为A，B，D，G，E五项，占比77.9%，作为项目改进的焦点B．排列图揭示了焊接主要缺陷为A，B，D，G，E，F六项，占比89.6%，作为项目改进的焦点C．此排列图并未揭示项目的改进焦点，可以考虑按照各种缺陷造成的损失绘制排列图D．从排列图分析得知，所有缺陷都是项目改进焦点1352462天4天1天5天3天2天3天1天缺陷数量151212111098百分比19.515.615.614.313.011.710.4累积%19.535.150.664.977.989.6100.0缺陷类型CFEGDBA80706050403020100100806040200缺陷数量百分比缺陷类型的Pareto图17．某六西格玛黑带项目的立项表中，对问题与机会的陈述如下：“2010年1-6月的统计数据显示，A产品的准时交付率较低，仅为80%，顾客抱怨很大，造成此问题的原因包括原材料供应不及时、员工流动性较大导致新员工技能不足，以及物流安排不合理等，是公司急需解决的问题”。你认为这个陈述是否符合编写立项表的准则？A．符合，因为问题具体且有量化数据支持对问题的描述B．不符合，因为问题陈述中包含了对原因的陈述C．符合，因为问题陈述得比较全面，反映了该问题的负责程度D．不符合，因为没有说明相关责任人员18．热轧带钢的抗拉强度是由拉伸机测量得出的，现欲对抗拉强度的测量系统进行分析。已知带钢试样在测量一次后被拉断，所以该测量系统是破坏性的测量系统。现有一台拉伸机，2名测量人员，分别对2个试样拉断并记录其抗拉强度。以下测量方案可行的是：A．取15卷不同批次的带钢，在每卷上的不同位置随机截取样件4个，2名操作人员进行量具R&R嵌套分析B．取15卷不同批次的带钢，在每卷上的不同位置随机截取样件4个，2名操作人员进行量具R&R交叉分析C．取15卷不同批次的带钢，在每卷上的相同位置随机截取样件4个，2名操作人员进行量具R&R嵌套分析D．取15卷不同批次的带钢，在每卷上的相同位置随机截取样件4个，2名操作人员进行量具R&R交叉分析19．机械设备的使用中包含早期失效期、偶然失效期和耗损失效期。以下哪种分布能够描述这三段内的任一段的寿命分布？A．对数正态分布B．威布尔分布C．正态分布D．指数分布20．某企业的产品流水线使用抽检的方法来检查产品质量，产品的不良率为0.01%，每半个小时检验员抽检一次，一次抽检30个产品，发现1个及以上不良品就停线，问产品停线的概率是：A．99.7%B．0.01%C．0.3%D．99.99%21．冰箱中的除露管是一个重要零部件，其去锌长度是关键质量特性，其长度的公差限为15±3mm。在测量系统分析中发现重复性标准差为0.03mm，再现性标准差为0.04mm。过程能力分析结果表明Cp=1.0，则以下结论正确的是：A．该测量系统的P/T%=5%，R&R=5%B．该测量系统的P/T%=0.833%，R&R=5%C．该测量系统的P/T%=5%，R&R=10%D．该测量系统的P/T%=0.833%，R&R=10%22．L公司生产手机屏蔽罩，而对屏蔽罩的一个重要质量特性要求就是其平面度，客户要求平面度要小于0.01mm。为了评价该公司其中一条生产线的过程能力，工程师随机抽取了200个屏蔽罩并测量其平面度，发现分布为左偏态，则下列说法正确的是：A．数据非正态，该过程的过程能力不能进行评价，但是可以计算它的不合格品率B．如果可以确定非正态是由于工艺本身的特殊性导致的，则可以考虑采用Box-Cox做数据的正态性转换，再计算过程能力指数C．不能计算Cp、Cpk，但是可以计算Pp、PpkD．考虑到分布左偏，可以在计算过程能力指数前将较小平面度的数据删除使得数据分布满足正态性的要求，然后再计算过程能力指数23．某产品的规格是10±2mm，已知该过程处于统计受控状态且服从正态分布N（10.5,0.3332），试问该过程的DPMO是：A．1.0B．2.0C．3.4D．2.524．在手机最终检测中，需要人工目测手机外壳是否存在不良。由于检测工人的技术水平、认真态度等有差异，经常出现检测结果不一致的现象。若对该检测过程的一致性进行分析，需要用到下列哪一种工具进行研究：A．Kappa分析B．缺陷控制图（C图或U图）C．不良品控制图（P图或NP图）D．卡方检验25．某检测公司购买一台天平，在正式使用前需要对此测量系统进行评估，根据实际需要的量程范围，挑选了5个具有代表性的标准部件（参考值分别为2，5，,10，15，20），然后由同一名测量人员以随机的方式对每个部件进行了6次测量，试验分析结果如图示。请问下列说法正确的是：A．平均偏倚为0.118，平均偏倚百分率为1%，对应的P值为0（小于0.05），可以判定不存在偏倚B．在5个代表值中，当参考值为2时，偏倚显著C．在5个代表值中，当参考值为20时，偏倚显著D．在5个代表值中，偏倚有正有负，说明不存在线性201510500.50.40.30.20.10.0-0.1-0.2参考值偏倚0回归95%置信区间数据平均偏倚偏倚线性210百分比常量-0.092640.044140.045斜率0.0202220.0035950.000自变量系数标准误系数P量具线性S0.128568R-Sq53.1%线性0.242664线性百分率2.0平均0.1176671.00.0002-0.0016670.00.94150.0166670.10.670100.0333330.30.425150.1566671.30.110200.3833333.20.001参考偏倚%偏倚P量具偏倚量具名称:天平研究日期:报表人:张三李四公差:其他:占过程变异的百分比测量值的量具线性和偏倚研究26．某黑带项目对一油品称重的测量系统进行分析，分析结果如下：研究变异%研究变异来源标准差（SD）（6*SD）（%SV）合计量具R&R0.239791.43876.66重复性0.128250.76953.56再现性0.202611.21575.63人员0.000000.000000.00人员*组批号0.202611.21575.63部件间3.5910921.546599.78合计变异3.5990921